搜索
中小学生心理辅导的常见技巧及训练广西教育学院陈丽萍培训目标：通过这个单元的学习,学员能用正确解释心理辅导的含义;在心理辅导中熟练运用会谈、共情等技术指导实践,以提高其心理辅导的能力。培训时间：半天培训方法：讲授法、经验交流法、情景模拟法、练习法、讨论法一、概述（一）如何理解心理辅导心理辅导是一个过程，在这个过程当中，心理辅导员致力于与来访者建立一个具有治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，以致可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并丰富地发展，迈向自我实现。如何理解心理辅导辅导目标终极目标自我实现中间目标个人潜质的发展直接目标个人内在的探讨心理辅导不是单纯地提供材料心理辅导不是一般的社交谈话心理辅导不是说教、教导心理辅导不是逻辑分析心理辅导不能随便给建议如何理解心理辅导注意如何理解心理辅导心理辅导不是仅仅助其解决问题心理辅导不等于安慰心理辅导不等于同情心理辅导不是批评、指责、当头棒喝、冷嘲热讽心理辅导与德育的区别德育工作心理辅导1.肯定群体的需要肯定个人的价值2.维护群体的秩序在承担责任中使用和纪律权利和自由3.协助个人在群体促进个人全面成长中适应4.偏重于外在行为对全人关注心理辅导与德育的区别德育工作心理辅导5.重视整齐划一容纳并重视个人的独特性6.从外而内从内而外7.约束性和抑制重视自主性和性自发性8.重视外控力的重视自控力的培养培养心理辅导与德育的区别德育工作心理辅导9.集体而公开个人而保密10.管教中重奖惩管教中重自律11.具有法制精神重关心、爱护、体谅宽容（二）辅导工作的重点发展性心理辅导面向全体初中生（三）辅导的具体内容学习辅导、人际关系辅导、环境适应辅导、健康人格辅导、性心理辅导、升学心理辅导、心理健康教育等。（四）辅导的目的促进初中生成长，自强自立，使其能面对和处理个人生活中的各种问题，促进各种潜能的发展，最终实现自我。（五）辅导的形式主要采用个别辅导二、心理辅导的常见技巧(一)、会谈1、会谈的一般问题会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。会谈涉及：（1）、信息（内容）认知性信息－来访者（也包括辅导者）所表达的事实内容情感性信息－包括情绪、感受、态度等。（2）、信息的传递方式（形式）言语的－借助语句说出来。有时会有传递上的障碍。非言语的－透过姿势、面部表情、目光、语气语调等传递信息。会谈的作用依任务不同而不同，会谈的性质和形式也相应各有特点。2、会谈中的非言语交流（1）、面部表情面部表情中最重要的是眼睛。辅导中常运用的技巧之一是目光接触。适当的注视，表现出你的真诚，对有目光接触恐怖症的来访者，要留心目光接触。面部表情的另一个重要部位是嘴部。嘴部的一些细微变化常传递着不同的情绪和态度。2、会谈中的非言语交流（2）、形体动作又叫身体语言。交流中最起作用的身体语言是手势和躯体姿势。辅导者在会谈中身体姿势微微向前倾，自然放松（不要正襟危坐，刻板僵直），保持开放姿态是基本要领。2、会谈中的非言语交流（3）、声音特征会谈中较重要的声音特征有音强（音量大小）、音调（高低）、语速。辅导者要注意来访者突然的声音改变提示他心里发生了什么，辅导者也可利用改变自己的语调、语速来达到某种目的。2、会谈中的非言语交流（4）、空间距离及相对角度无固定的指标，有文化差异和个人差异，美国中产阶级人士的距离是1.5-4英尺之间。具体做法上，以尊重来访者的选择为宜。辅导者与来访者之间不宜有桌子隔开，以直角侧面相向较好。2、会谈中的非言语交流（5）、沉默卡瓦纳提出三种沉默：创造性沉默：来访者对自己刚刚说的话、刚刚发生的感受的一种内省反应。如：目光凝视某一点，并不意味着来访者看见什么，而是可能在思考、感受什么。自发性沉默：产生于找不到话题或脑子很乱。此时，沉默的时间越长，压力越大，也越紧张。辅导者如果没有准备好，可以用“你还有话要说吗？”“唔，让我想想……”这类反应填补空白。冲突性沉默：可能由害怕、愤怒或愧疚引起，也可起于内心里在进行的某种抉择。这乱类沉默常伴随较强的情绪体验，可以针对不同情况给予鼓励、保证、主动揭示自己的看法等等。若一时难以判断，应以鼓励抚慰、坦率开放为反应原则。“我感到你有些为难，我想知道那是什么？”“你似乎在以沉默告诉我什么，为什么我们不直接谈谈它呢？”3、倾听技巧艾维把会谈技巧分作两大类：倾听技巧和影响技巧前者重在接收信息，后者重在发出信息。其他学者所提炼的辅导技巧大同小异。注：影响技巧需要更专业的训练3、倾听技巧（1）、倾听的态度和习惯辅导者倾听的态度和习惯比具体技巧更重要。因为我们的习惯是愿意说而不愿意听。波义曾指出：人们“听话”的能力比“说话”的能力要差。原因有：人们容易带着评判的倾向来听，从而把对方看作是朋友或外人。这对人际交往或许有意义。但它对会谈有妨碍作用。真正的倾听是一件相当消耗精力的事。时间可能会使你变得不耐烦。有时说话人的话含有激起情绪反应或引发联想的作用而引起分心。如涉及性、死、公平等话题。信息传递中“噪声”的影响，导致错听、错解。如声音清晰度、同音词、方言等。3、倾听技巧（2）、探询会谈中探询的方法很多,但最常见的是提问。提问有两种:封闭式询问和开放式询问。封闭式询问指通常可以用“是”、“否”来回答的提问。这类提问不引导来访者提供更多的信息，不扩大话题，而是就征询问题进行查证。它的作用是获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围，或使会谈集中于某个特定问题。比如跑题了，用此法中止其叙述。这类问题有较强的收束倾向，比较节省时间。不足：限制来访者的内心探索，自由表达，且谈话趋于非个人化，不宜多用。一连串的封闭式提问会使来访者变得被动、迷惑、沉默。3、倾听技巧开放式问题这类提问通常不能一两个字做答，它能引出一段解释、说明或补充资料，常以：什么－引出一些事实资料怎样－涉及事件的过程、次序或情绪性的事项。为什么－理由、原因及合理的解释。能不能、愿不愿告诉我－引发来访者做自我剖析。……等形式发问。“为什么”要慎用，它有可能使辅导关系疏远，这类问题会涉及来访者的困难，若他都知道答案了，就不必来找你了。3、倾听技巧而以“能不能”，“愿不愿”发问最具开放性，但可能会遇到简单的回答：“不”。碰上这种情况，辅导者可能要解释为什么要问这个问题。3、倾听技巧（3）、鼓励是借助一些短语、或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成。首要作用：表达接受、兴趣、不要中断之意思。访：我总是忍不住用语言去攻击我的室友。辅：嗯哼↗（鼓励反应，表示希望听到更多有关的信息。）3、倾听技巧其次，鼓励对话题有强烈的选择作用，来访者的一系列话题中，鼓励的选择直接决定着接下来谈话的方向。访：我的一整天都糟透了。上学迟到，老师训了一顿；数学期中考试的成绩公布了，没有达到父母的要求；并且我发现同学在背后说我什么；我都十四岁了，而我十分痛恨我现在的学校生活。上述例子涉及很多方面，情绪是：沮丧、痛恨等。经验认为，长篇大论中最后一个问题最重要。另一个选择的因素还可以看来访者最强烈的情绪反应。综合这两个因素来考虑较可靠。3、倾听技巧（4）、澄清就是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方，或隐含而又意义不清楚的表达，要求当事人做出进一步的说明、解释或补充。访：我总是忍不住用语言去攻击我的室友。咨询A:听起来你很讨厌她们。（当事人：不是讨厌了，自己就是莫名其妙。）咨询B：什么情况下发生的，情形是怎样的？（进一步澄清）澄清技术很容易掌握。常用的语句：“你说的意思是……？”，“你能描述一下吗？……”，“你是说……？”等等。3、倾听技巧（5）、释意是将来访者的主要言谈、思想予以综合、整理、再反馈给来访者。这种反馈一般是比较简明扼要的。直接引用来访者原话中的关键词句是经常使用的方法。释意的基本功能一是“澄清”，即就谈论的内容的实质取得共识，二是协助当事人更好地表达自己。－我简直不能理解，老妈刚刚让我做这，一会儿又让我做那。＋她实在是把你弄糊涂了。－就是，她正是这样，而且……3、倾听技巧（5）、释意释意反应的要领：获取当事人表达的信息，尤其是想表达却没有表达好或没表达出来的意思；提纲挈领地转述当事人表达的基本信息，尽量用不同的话；观察当事人的反应或线索，看当事人是否感到被准确理解。3、倾听技巧（6）、情感反映又称感受反映，就是辅导者用词句来表达来访者所谈到所体验到的感受，与释意有许多共同之处，有时是分不开的。释意注重对来访者所谈的事实内容的反馈，情感反映着重于来访者感受性质的反映。情感反映的作用：引导来访者注意探索自己的感受和情绪体验，或把这些感受和情绪体验，并与之相伴随的情景、事实联系起来，达到对自己的整体性的体认。有时还有稳定来访者在会谈当时的心情的作用。3、倾听技巧（6）、情感反映举例：•你对妈妈有一种既亲又嫌恶的感情。•他那么莽撞粗鲁地出现在那个地方，你感到很愤怒和难堪。•你虽然在笑，但我感到你笑得很苦……3、倾听技巧（6）、情感反映避免直接询问来访者说：“那使你有什么样的感受？”情感反映包括四部分：人称代词－你；感受性动词－觉得、感到；情绪性字眼－愤怒、悲伤等；附加说明、解释。辅导者能真正进入来访者的内心世界，与共情特质有关。3、倾听技巧（6）、情感反映释意和情感反映是同一性质的会谈技巧，二者都起着镜子一样的作用，帮助当事人更好地看到自己，了解自己真实的想法、体验和情绪。会谈中，二者常常结合在一起运用。＋我注意到你在笑（行为描述），但我却感到你觉得自己受到污辱（感受反映）。＋看得出来，你虽然口里说没事（释意），心里却非常不高兴（感受反映）！你的脸色很难看（解释）。这种多方面线索、说明结合起来的反映技术，对当事人的作用更大。3、倾听技巧（7）、概述是把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来访者表述出来。可以看作是一个谈话段落或一次会谈的总结。概述的作用：给来访者一个运动感，感到在探索思想、情感以及问题原因方面正取得进展。咨访双方对前一段会谈的内容有一个重新审视的机会。自然地构成会谈的一次单元式收束，让双方有一个喘息的机会。＋让我们看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的母亲是否爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解对吗？（二）、辅导特质1、共情（1）、什么是共情指辅导者能设身处地地去感受，达到对当事人内心世界的心领神会。共情包含着“换位”的意思，是咨询师用当事人的内心去感受，用当事人的眼睛看世界，有“设身处地”和“感同身受”两者结合之意。共情不是同情。同情带有怜悯的成分，表达的是一种不太平等的人际关系。共情指辅导者能像来访者一样理解对方，但同时又不忘记自己只是像而非对方。（二）、辅导特质共情包含两部分：体认：辅导者设身处地地体会来访者的内心感受，包含同情，但不是同情，同情不一定含有对对方的感受的理解和体会。共情有“换位”的意思，是辅导者用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。反应：辅导者通过目光、身体语言或言语把共情表达出来，让来访者得到反馈。（二）、辅导特质（2）、共情的五个水平水平1：没有理解，没有指导。辅导者的反应是一个问题的，否认的，安慰的或建议的。水平2：没有理解但有些指导。辅导者的反应只注重信息内容，而忽略情感。水平3：有理解，没有指导。辅导者对内容同时也对意义或者情感都做出反应。水平4：既有理解也有指导。辅导者对求助者做出情感反应，并指出对方的不足。水平5：理解，指导和行动都有。有上述水平4的内容基础上，还提供行动指导。来访者：我已经尝试和我父亲和睦相处，但的确行不通，他对我太严厉了。水平1：我相信将来是行得通的。（安慰和否认）你应该努力去理解他的观点。（建议）为什么你们两个不能相处呢？（问题）水平2：你与父亲的关系目前正处在困难时期。（关注信息）水平3：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到很沮丧。（关注到情感）来访者：我已经尝试和我父亲和睦