浅析福建盛辉物流信息化管理系统

浅析福建盛辉物流信息化管理系统摘要：随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。文章阐述了信息反馈经的概念和企业信息化的定义，分析了企业信息化的内涵和特征，探讨了企业信息化对企业管理的现实意义。盛辉物流集团是一家专业的第三方物流企业，本文在初步研究盛辉物流集团信息系统现状的基础上对其现有问题的探讨及其解决方案的初步设想。关键词：信息化管理、盛辉物流、存在问题、解决方法Abstract:Withtheintegrationofinformationtechnologyandinformationnetworkdevelopment,enterpriseinformationization.Thearticleelaboratedtheinformationfeedbackbytheconceptanddefinitionofenterpriseinformatization,enterpriseinformatizationconnotationandfeature,discussedenterpriseinformatizationpracticalsignificanceinenterprisemanagement.ShengHuilogisticsgroupisaprofessionalthirdpartylogisticsenterprises,thispaperinapreliminarystudyofShengHuilogisticsgroupinformationsystemonthebasisofthestatusquooftheexistingproblemsanditssolutionsoftheinitialtentativeplan.Keywords:Informationmanagement,ShengHuilogistics,problems,solutions一、信息化管理概述（一）信息化的概念信息化是系统工程，大到全社会，小到工厂企业、家庭，都有与信息化相关的问题。不同层次的系统，其信息化的内涵和衡量标准是不尽相同的。我们通常所说的信息化是指国民经济信息化和社会信息化。信息化包含着广泛的内容，但最重要的是信息关联、信息资源、信息技术以及信息产业等形成，发展和充分发挥作用，简而言之，信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（二）信息化管理的含义信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。（三）信息化管理的内容企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。具体表现在以下两点：1.改变企业的传统管理模式，实行扁平化管理和网络化管理，实现面向客户的集成化管理目标。这就要求对企业管理进行重组和变革，重新设计和优化企业的业务流程，使企业内部和外部的信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。2.运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展，通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平化的流水线管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。这样，在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化，信息化的坚实基础。（四）信息化管理对现代物流的意义1.信息化管理大大节约社会总交易成本尽管物流管理同样具有一般企业管理的共性，它也有其独特的个性。物流管理的大部分内容涉及到企业内部各个部门之间的衔接和协调。因此,物流管理是企业管理的盲区和难点,运作不好,将导致企业物流效率乃至整个企业运作效率的低下。互联网技术则恰好为物流管理提供了良好的运作平台。在网络环境下,供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享,使企业可以提高生产力,降低了物流企业的运行成本,为产品提供更大的附加值。2．网络技术促使物流传输方式产生新变化网络技术是现代物流活动中最大的载体,人们可以通过网络获得各种有关的物流商品信息。用户只需通过网络定货,剩余的工作就可以由物流企业的配送中心来完成。同时,有些商品可以通过简单的方式获得,如音乐、电影、游戏、图片、电子图书、计算机软件、教学节目和以标准的电子信息形式存放的商品等都可以从网上直接下载。3．物流信息系统极大地方便物流信息的收集和传递信息对于企业经营的重要意义不言而喻,由于信息技术得到广泛应用,物流信息系统能够收集到大量的市场信息,通过对这些信息的加工和处理,很容易得到富有价值的商业资讯和情报,比如客户的定购数量、购买习惯、商品的需求变化特征等等,这些资料对企业制定营运管理政策、商品开发和销售具有重要的价值。4．提高企业的决策水平信息技术、网络技术的普及和发展，特别是信息共享、信息传输的标准问题和成本问题的解决，使得及时、准确的信息更广泛地成为控制、决策的依据和基础。5．固化管理和优化操作物流信息系统的作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行；其二是在规定的流程中提供优化的操作方案，例如仓储存取的优化方案，运输路径的优化方案等。6．推动供应链的形成和对供应链的管理物流管理是供应链管理中的主要组成部分。通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等。物流信息系统不仅是供应链的血液循环系统，也是中枢神经系统。供应链的基础是建立利的利益机制，但是这种机制需要一定的技术方案来保证，信息系统在这里的主要作用是实现这种互利机制的手段。例如销售商的库存由供应商的自动补货系统来管理，生产商的生产计划根据销售商的市场预测来安排等。二、盛辉物流简介（一）盛辉公司发展历程和软硬件配套设施搭配情况福建省盛辉物流集团创建于1992年，公司注册资本3.2亿元，经营场所70多万平方米，自有运输车辆1300多部.盛辉物流集团是集物流方案策划、货运代理、普通货物运输、集装箱运输、三级危险品运输、仓储配送和货物包装分拣、汽车维修检测功能为一体的第三方物流企业。集团以福州为基地，联结海西、珠三角、长三角、京津唐、华中、西南六个片区物流中心。布设240多家分公司，开设60条省际特快直达专线，25条全国甩挂运输专线，经营网络覆盖全国。福建省盛辉物流集团坚持“做实、做强、做大、做久”的发展战略，坚持“客户至上、服务社会”的企业宗旨，竭诚为广大客户提供专业化、标准化和个性化的现代物流服务。集团现有沃尔沃、斯堪尼亚、三菱、五十铃、欧曼、斯太尔、解放、东风等各类运输车1100多部，装配有现代电子信息系统，实行对车辆跟踪、监控现代通讯管理方式，司机由公司车管部统一调派管理，并对车辆实施趟检、定期维修保养，保持车况良好状态，在全国还开通了32条特快专线，实行班次化管理，各方面运输综合能力强，能为您提供安全便捷的服务。（二）盛辉物流的企业文化企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念；是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。盛辉物流集团一直致力于提供让更多的人和企业享受更优质的物流服务。并以此为愿景竭力打造创造、组合、优化、奉献、的企业价值观；认真执行贯彻用安全追求速度，用速度追求效率，用效率追求服务，用服务感动客户的企业作风。并且以团结、严谨、和谐、变通的企业精神督促着盛辉集团不断地向更加完善的第三方物流企业发展。（三）盛辉物流在无锡地区的发展状况及覆盖范围目前，盛辉物流集团在无锡地区设立了梅村分公司和福运分公司。盛辉物流集团无锡分部日货物吞吐量可达1000吨。其服务能力范围覆盖了无锡地区全部，而以无锡为中转地进行物流集散的地区则囊括了常熟、常州、江阴、张家港、吴江、宜兴等大部分江苏地区。同时以无锡为始发站的物流服务范围则涵盖了福建、广东、浙江、上海、山东、天津、辽宁等沿海发达地区和湖北、安徽、北京等内陆经济发达城市。（四）盛辉物流信息化管理的建立与现状经济的发展离不开物流，而现代物流发展必须信靠物流信息化。物流企业通过知识管理整合企业内外部的物流资源，由“量变”到“质变”，增强物流系统的智能化功能。通过加强信息化管理使企业得到发展，使企业达到整体最优化。早在2006年，盛辉集团就已成功设计开发出一套物流管理信息系统，并运行至今，该系统提高了集团各个环节的工作效率与质量，同时也提升了各操作岗位人员的素质，为集团的管理决策提供了依据。但随着客户需求的不断提升以及集团管理工作的变革创新，原有系统部分功能已经不能满足集团发展的需要，经过集团董事会反复探讨研究，决定重新开发一套符合集团当前和今后较长时间内业务及管理要求的ERP系统，并成立了以刘用辉董事长为组长的信息领导小组全盘推进这项工作。2009年6月，盛辉集团董事长刘用辉和福建师范大学科技处处长朱锦懋分别代表各自单位在“ERP系统开发项目”协议书上正式签字。这次签约标志着该集团ERP系统已由需求调研阶段进入设计开发阶段，设计开发工作初步计划一年完成。届时，盛辉集团现代物流信息化管理将迈上新的台阶。同时，在2009年10月，盛辉物流运营管理系统正式投入使用。其控制中心包含以下功能模块：（1）收发货物管理；（2）运输流程管理功能；（3）车、货高度管理功能；（4）仓储管理功能；（5）统计报表管理功能；（6）财务管理功能；（7）货物追踪功能；（8）客户服务查询；（9）异常事故处理功能。这一系统的投入使用极大地减小了员工的劳动强度，在提高员工工作效率的同时，也大大提高了物流信息的准确度和正确度。三、盛辉物流集团信息化管理存在的问题二十年来，为了向客户提供更便捷、更安全的服务，盛辉物流建立了自有的庞大的服务网络、快速直达专线、方便快捷的网上服务等等。以迅猛的姿态，取得了骄人的成绩，盛辉成为中国民营物流企业中民族品牌的佼佼者之一。然而，随着公司的规模发展，业务逐步扩大，企业的信息和资料就更加纷杂，盛辉集团内部流程类工作不但大幅度增加，还越来越繁琐。同时，员工数量急剧上增，如此庞大的组织在管理上也势必会出现问题。虽然盛辉集团经历了多次信息系统的改造与更新，可在实际的运营操作中人存在不少的隐患:（一）信息传递依旧存在障碍盛辉物流在全国的大省市和地区均设有网点，就目前而言，盛辉物流为了更完美地进行物流服务覆盖，在全国设立了300多家分公司，经营网点的增加必然导致信息传递的相对滞后性，尤其是集团内部下达一些重要文件或是通知时，下属分公司只能通过集团官网进行下载阅读，有时甚至要等直属上级通知才能知道。这些情况的出现迫切要求集团研发建设一个专门的信息交流平台。（二）物流设施相对落后众所周知，物流行业是专业从事物品的运输、仓储、配送等活动的经营组织，并且以提供承运货物的包装、资金流通和上门接送货服务作为增值业务。因此，物流企业每天的货物流通量相当大，就我所任职的无锡分公司而言，每日的货物吞吐量可达到1000吨左右，每天仓库的货物流动量相当大。然而集团在货物信息记录与统计的工作流程上依旧使用最为原始的人工清点登记。这一工作流