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1网店运营策划书策划人：二0一六年月网店网址：2目录一、概述......................................................................................................2二、网店介绍……………………………………………………………..2三、市场分析及定位……..........................................................................2（一）、网店经营宗旨…............................................................................2（二）、目标市场……................................................................................2（三）、市场分析……................................................................................3（四）、竞争对手分析…............................................................................3四、网店策略…..........................................................................................3（一）、产品策略…....................................................................................3（二）、价格策略…....................................................................................3（三）、渠道策略........................................................................................4（四）、促销策略…....................................................................................4五、网店设计…..........................................................................................5（一）、平台选择…....................................................................................5（二）、网店风格设计…............................................................................5六、网店管理……......................................................................................7（一）、网店日常管理…............................................................................7（二）、网店服务管理…............................................................................9（三）、支付方式…....................................................................................9（四）、物流模式…....................................................................................10七、网店推广…..........................................................................................10八、人员安排…..........................................................................................10九、总结......................................................................................................10十、参考文献…………………………………………………………......113一、概述随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性包包的网店。二、网店介绍本店主要经营时尚女包以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。包包的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以粉红色为主让所有进入我店的顾客都有一种温馨的感觉。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。二、市场分析及定位（一）网店经营宗旨：脚踏实地，诚信经营。（二）目标市场据网络消费者的年龄特点调查，将包包定位于18-25岁的时尚女性，如果再进行市场细分，再目前的情况下，选择中低产品入手最合适。一方面，有钱的顾客之占少数，我们投入的资金也很有限，且大部分网络消费者都希望能买到物美价廉的商品；另一方面，作为创业者，很多人一开始是抱着“摸着石头过河”的4心态，没有什么经验，加之财力有限。不适合走高端市场。（三）市场分析中国电子商务较外国发展晚点，现在正是其发展的鼎盛时期，各个商家都会努力捉住这个机会发展自己的产业，特别是零售业有其独特的优势，女包行业如果能够在质量好的产品的基础上高点市场开发，充分利用一切可以利用的资源，其获得成功的也是很有可能的，包包有各种不同的款式，几乎每个人都需要它，从低档到高档都需要，特别是爱美的女士更是不可少的有好多包和不同的衣服搭配，不同的场合，不同的心情，不同的节气，不同的用途都需要不同的包，总之包包的市场非常广泛。专心发展主业，致力于创新，不断推进产品升级的企业才能得以生存发展，这个优胜劣汰的过程，将大大提高业内的竞争力。（四）竞争对手分析店名网址主营小菜依店时尚女包，韩式包包聚包包主营宝贝：女包时尚时尚女包时尚包包男包时尚丽莎鞋包馆主营宝贝：时尚女包韩版女包时尚女包美丽包铺主营宝贝：女包韩版女包时尚时尚女包时尚通过分析，自己店铺与竞争对手不论从店面装修，还是在包包的种类，质地，颜色方面上都有不同程度的差距，最主要的是资金的问题和专业的设计团队，拥有最便捷和拿到好的货源，通过对比，明确自己有哪些需要改进的，在这个基础上创新。三、网店策略（一）产品策略：产品定位包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。（二）价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：51、差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务于不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。2、顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。3、低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。4、折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：（1）数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。（2）季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。（三）渠道策略由于本网店采取的是零成本的方式来经营，即线上代理，向畅销网店申请代理他们的产品，采用他们的产品图片，这样能够省去不少时间、精力与成本。还有一种就是直接在阿里巴巴上进货，通常都是先进一小部分的货，然后试着运营，总结情况，根据运营的情况在决定进货的数量和种类。这两个对于我们这种将毕业又缺少资金的大学生是最好不过的。（四）促销策略1、网络广告促销：利用比较大型的门户网站，例如最大的门户网站——新浪网，在上面刊登广告。62、利用搜索引擎促销，在著名的搜索引擎上用关键字注册，方面消费者利用搜索引擎查询网址，提高网站的排名，是一种很好的促销手段。3、如有可能提供免费资源与服务促销，例如提供免费信息服务，免费贺卡、音乐、软件下载、从而扩大站点的吸引力，达到促销的目的。4、网上赠品促销，在网店开业阶段利用买一送一的方式进行促销。5、网上打折促销，可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。四、网店设计（一）平台选择选择在淘宝网开店1、淘宝网，作为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易瀑光和销售。2、在淘宝网上开店投资比较少，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。5、节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。6、淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。（二）网店风格设计店名：珍包包主营：本店主主营时尚包包，虚拟话费充值设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以粉红为主，右侧以白色为主，红色和粉红体现动感、青春，温馨、充满活力的样子，而粉色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。1、店铺LOGO我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，7而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品帆布鞋。2、banner的设计主要用时尚女性疯狂购包包的图片和我们的LOGO，还有主营商品，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。3、商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。4、促销广告：主动出击找客户