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1东莞新奥燃气有限公司公司名称信息组织协调知识培训（初阶）黄建强2020年5月25日2东莞新奥燃气有限公司公司名称信息自我介绍黄建强2005年8月1日加入东莞新奥2005.8-2007.5任职调度中心，负责运营调度、气量监控、抢险调度等。2007.5-至今任职绩效管理部企业管理专员，负责组织协调、制度流程管理、组织管理等。3东莞新奥燃气有限公司公司名称信息目录一、组织协调的基本内容二、业务流转流程介绍三、协调案例分析4东莞新奥燃气有限公司公司名称信息一、组织协调的基本知识1、什么是组织协调？负责协调解决部门职责不清、流程模糊的事宜，以及对公司影响重大的、紧急的且需要公司相关部门特事特办的事宜。5东莞新奥燃气有限公司公司名称信息2、组织协调的目的？（1）为了企业业务的及时流转－基本目的（2）为了“消除协调”－终极目的一、组织协调的基本知识6东莞新奥燃气有限公司公司名称信息3、做好组织协调需要具备什么？（1）掌握部门职责—“基本法”（2）掌握业务知识—“必杀技”一、组织协调的基本知识（1）具备一定的判断能力－“方向盘”（2）具备一定的协调沟通能力－“润滑剂”知识层面素质层面7东莞新奥燃气有限公司公司名称信息4、组织协调的日常工作主要有哪些？（1）业务流转（2）项目进度跟进一、组织协调的基本知识（3）组织周协调会（4）紧急业务流转8东莞新奥燃气有限公司公司名称信息5、组织协调的形式？（1）周例会（2）专项协调会一、组织协调的基本知识（3）现场协调以月度计划为主要依据，以项目计划单、动态跟进、专项催办和组织绩效促进为手段，实行集中协调、专项协调、个别协调和现场协调相结合的协调机制，逐步提高主动沟通协同意识和合同履约效率的新业务流转机制。9东莞新奥燃气有限公司公司名称信息6、组织协调、制度流程管理、组织管理三者有什么关系？一、组织协调的基本知识组织协调组织管理制度流程10东莞新奥燃气有限公司公司名称信息合同全生命周期管理合同终止合同履行合同签订合同洽谈营销政策程序权限标准范本价格文件各种函件各类保证各类协议合同评审合同跟进合同修订施工、置换、运营、服务二、业务流转流程介绍11东莞新奥燃气有限公司公司名称信息二、业务流转流程介绍合同签订置换通气图纸设计工程施工施工备案完工验收核查回款用气反馈资料存档编制工程编码启动完毕主业务流转流程12东莞新奥燃气有限公司公司名称信息1.12007年6月1日经营管理部（组织机构调整后改称为“绩效管理部”）收到运营部反馈的“创业工业路市政道路施工，该路段地下管道铺设在人行道上，埋深仅0.5米，现人行道改造为机动车道，急需下沉我方管道”信息。1.2经现场核查后，现场情况为：该路段下沉管道仅0.6米，埋深标准是1.2米，该路段中压仍在管道质保期内。1.3运营部回复的情况：抢修队近期接手工程多、工期紧、人手不足；现时的中压管道验收无法检测管道的埋深，且该路段中压管道在管道质保期内，应由工程技术管理部安排施工队完成管道整改工程。1.4工程技术管理部回复的情况：该路段中压管道验收，验收结果合格，运营部接管运营后，该路段管道的维护、整改工作，理应由运营部负责完成。1.5类似事件以前也曾发生过两次，当时采取的措施是由工程技术管理部安排施工队完成整改工程。对于我部的安排，工程技术管理部对此意见较大，认为抢修队有能力处理此类事件，且整改工程量不大，不容易招标施工队，花费时间较长。1.6随着我公司管网的发展，管网整改的事件将越来越多，相关的处理流程急待规范、明确。三、协调案例分析情景回放13东莞新奥燃气有限公司公司名称信息为规范、明确该类事件的处理流程，我部经与运营部、工程技术管理部相关负责人沟通后，达成以下共识：1、以后涉及管道整改工程，在抢修队人手不足、工期紧张的前提下，可向工程技术管理部提出申请。由工程技术管理部提供施工队，抢修队负责现场监管，工程技术管理部负责工程结算。2、严抓工程质量，发现工程质量问题的，我部收集整理，并对其进行通报。三、协调案例分析处理结果14东莞新奥燃气有限公司公司名称信息1、以上共识，是在各部门第一把手面对面的沟通中达成的。约相关部门进行面对面的协调沟通，比电话沟通的效果有效得多，且能精准地解决问题，避免信息传达失真的问题。2、收集、整理、分析同类协调事件，发现一类，解决一类，从而完善公司制度流程体系。3、处理协调原则，以解决存在问题为前提，保留事后责任的追究。经验总结三、协调案例分析15东莞新奥燃气有限公司公司名称信息