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DISC-人格特质分析DannyShi2020/5/26引言了解自己就是最大的财富分享：「人生最重要的不是走最好的路，而是走最适合的路。」人格特质分析不是为了了解对方，掌控别人。而是为了了解自己，知道如何和对方相处、沟通。-2-2020/5/26从DISC课程中可以学到-3-精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式。了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找寻找到相处之道。解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突2020/5/26从DISC课程中可以学到-4-在不同的扬合与他人互动变得愉快轻松又有效率。在往后的日子里，可以透过观察，了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式。-5-DISC是什麼?2020/5/26何谓DISC人格特质分析系统？DISC不是算命，而是行为心理学。其理论是由美国心理学家暨人类行为学家的马斯顿博士（Dr.WilliamMoullton）1920年心血研究结晶，无数博士级研究员共同追踪调查与临床研究，累积80年来基本常模与修订教正，全球超过3500人万以上受测，广为欧美各国及『财星』杂志500大企业做为人材招募及教育训练之用，台湾亦深受许多企业爱用，例如：远传电信、GUCCI、台湾康宁、台积电、戴尔计算机、7-11、SOGO百货等。-6-2020/5/26人格特质分析的警语由于DISC不是算命，而是行为心理学。所以并不是测出结果后人格特质就不再改变。相反的人格特质会随时间、工作、心情、家庭、大事件而不停转变。透过人格特质的变化专家甚至可以清楚知道一个人内心的转折，进而判定环境或事件对人的影响。一般而言会建议一年可以进行人格特质分析一次。-7-8一样米养四种人D.I.S.C.-8-DISC四种类型DCSIＤominance掌控型（支配者）老虎Influence影响型（社交者）孔雀无尾熊Steadiness稳定型（支持者）猫头鹰Cautious谨慎型（思考者）天敌D（Dominance）-掌控/老虎型特色：主观、重结果、自尊心极高(爱面子)、给人有压迫感、发号施令者/问题为主自信果决、企图心强、掌控力强、以事业为重。喜欢：改变、回答直接、掌握状况、拿出成果。不喜欢：现况、没效率、犹豫、被别人利用。动力：实际的成果。面对压力时可能会：粗鲁、没耐心、怪罪他人。常用句型：告诉我重点(结果)，其它不用多说！地雷区：讨厌被利用D（Dominance）-掌控/老虎型优势：1.目标导向——高自我意识的优点2.快速达成目标3.追求改变4.好胜5.要直接的答案6.动作／行动快7.自信8.工作能力强9.具领导魅力天生领导者2020/5/2612D（Dominance）-掌控/老虎型劣势：1.缺乏耐性——抗拒批评2.很少慢下来，过度工作3.过度有自信——为明察就改变4.态度尖锐严厉5.没耐心聆听他人6.看起来动得太快7.不重视别人感受，不易交朋友8.不够深思熟虑天生没人性2020/5/2613D（Dominance）-掌控/老虎型职场特质：1.没兴趣从事一成不变的工作2.没有耐性依循僵化的晋升管道3.乐于接受挑战的开创者4.不满足于现况的企业家5.对权力和职位展现极大的企图心6.不怕压力，喜欢接受挑战7.不喜欢当配角，喜欢主导掌控2020/5/2614D（Dominance）-掌控/老虎型适合从事：1.政治人物、民意代表、律师、法官2.高阶主管、老板3.个人工作室、团队领导人4.创业家D（Dominance）-掌控/老虎型１﹑不做一成不变的事２﹑清楚自己权力，多做开创性的工作３﹑多培养学习倾听的能力４﹑要能采纳谏言以免一意孤行５﹑随时审视计划，有计划才能确保质量而不急就章６﹑谦虚一些，记得感谢别人的支持与配合７﹑多关心身边的人，尤其是家人要多陪陪８﹑定期健康检查，避免工作超量，学习控制情绪如何让Ｄ型更有效率：I（Influence）-影响/孔雀型特色：有魅力、情绪高昂、友善、、口才好、热情活力、易被激励或感动、表情丰富、表达沟通能力强、注重感觉和感受、乐观主义善用外交手段、情绪化、喜交际、追求互动、以人际为主。喜欢：认同、友好关系、大家相处愉快吗？希望别人讲优先级、讲信用、给予声望。不喜欢：失去社会认同。动力：社会认同、身边人的认同及肯定。面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言。常用句型：喂！你听我说嘛！﹑﹑我跟你说喔！！地雷区：排斥．不被认同I（Influence）-影响/孔雀型优势：1.兴致盎然，喜与人接触2.好的沟通者3.受欢迎和被接纳4.乐观派5.反应快／动作快6.幽默，具表演天份7.最具个人魅力8.热心热忱天生业务员I（Influence）-影响/孔雀型劣势：1.有时很难专心2.有时话太多或谈的都是自己3.有时杂乱无章4.害怕不受欢迎／容易盲从5.有时看来过度愉快／搞不清楚状况6.冲动，毫无纪律7.轻诺则寡信8.易因人废事9.情绪化天生交际花I（Influence）-影响/孔雀型职场特质：1.希望有舞台，能得到掌声2.喜欢与人互动接触3.能发挥口才与通能力4.工作环境轻松愉快5.不喜欢官场文化与工作规范6.重视休闲活动7.喜欢天马行空的思考模式I（Influence）-影响/孔雀型适合从事：1.教育训练、演艺人员、大众传播2.设计师、广告宣传、ＡＥ3.业务员、客服、营销企划4.公关、娱乐业、旅游业I（Influence）-影响/孔雀型1.别让他去做强调精准与精确的事2.别让他一人孤单工作，他需要有伙伴3.及时表达对能力的肯定，对他勿在严肃气氛下谈事4.落实时间管理，评估人事要务实5.多用兴奋语气和其沟通，勿快速推翻或泼其冷水6.让其有时间「交际」，鲜花、音乐、美食能让其充满活力7.他容易分心(注意力易放在其有兴趣之事务)，要随时了解其进度和困难点8.训练其有独立思考能力，不受自己情绪影响如何让I型更有效率：S（Steadiness）-稳定/无尾熊型特色：设身处地、利他主义者、坚守信念、话不多、善聆听、容易预测、踏实规律、保守有耐力、不喜变化、配合度高、不易拒绝、喜计划事情、团对里忠诚拥护者、追求一致和简单、具长期专注力、以步伐为主、重家庭、以稳定为主。喜欢：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑、简单、幕后、为一个领袖或目标而奋斗。不喜欢：失去保障、出风头、时间急促、无计划目标。动力：固有原则、提出保证且尽量不改变。面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从。常用句型：都可以呀！你们决定就好！地雷区：突如其来的感变S（Steadiness）-稳定/无尾熊型优势：1.忠诚——可预测（重承诺）2.以家庭和团体为导向3.井然有序4.创造稳定性5.谨慎的改变6.有耐心、最专注7.善良，不计较8.最佳聆听者，体贴天生执行者S（Steadiness）-稳定/无尾熊型劣势：1.放不下手或『卡死』（不容易做决定）2.烈士——肩负别人的问题3.有时缺乏创意——喜欢证明4.害怕冒风险5.不善授权或指派任务6.不喜欢表达意见7.不计较而易被欺负8.易被忽略9.不善拒绝别人天生背黑锅S（Steadiness）-稳定/无尾熊型职场特质：1.有非常高度稳定度，能专注执行工作2.有高度的支持能力，团队最佳拥护者3.务实且尽力完全团队目标4.不喜欢领导或压力，喜欢无为而治5.最有耐心处理繁杂且重复性高的工作6.稳定性高，能从事一成不变的工作S（Steadiness）-稳定/无尾熊型适合从事：1.老师、社工、辅导员2.接待、特助3.顾问、行政、总务、秘书4.公务人员5.会计师、书记官、历史学家S（Steadiness）-稳定/无尾熊型1.因依赖性重，若自己能安排一趟自助旅行或探险，会增加其自信心与独立性。2.多关心Ｓ家人、多了解他们内心的渴望。3.给予「时间期限」弹性要柔。4.告诉Ｓ改变后的保障是什么。5.讨论事情先引导Ｓ说出他们的看法。6.交代任务时要给予必要支持及信息，并使其坚持完成计划。7.适当的冒险要给予高度的肯定。8.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。如何让Ｓ型更有效率：C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型特色：强调细节与事实和准确性、擅逻辑分析、理性冷静、喜思考、神经敏感、天生多疑、心思细腻、要求高标准、重视规矩和传统、博学又好奇且具研究精神(整合性)、喜创作(艺术)、讲证据(数据)、会比较、不易表达热忱、以完美为主。喜欢：提供完整说明及详细数据、精准有逻辑的方法、独乐乐比众乐乐好。不喜欢：直接面对压力(易逃避)、犯错、被批评。动力：把事做好、正确方向、受到肯定。面对压力时可能会：慢半拍、退缩。常用句型：为什么？？这样好吗？？地雷区：被批评．缺乏标准C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型优势：1.尽忠职守，遵守规定2.敏感，直觉强3.追求卓越4.用正确的方法做事5.能深入问题核心6.思虑周密，计划能力强7.自律，自省8.不易受情绪人情影响9.聪明，观察力强天生幕僚命2020/5/26高屏业务训练-梅子30C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型缺劣：1.过度完美——自我压力大2.很难相处——过度敏感3.过度专注小细节、逻辑分析4.可能过于严厉或很快评断5.对他人而言动作较慢——容易受伤害6.深思熟虑不易下决定7.过度理性对人事不热情8.自视过高，怀才不遇9.害怕失败，缺乏自信天生吐嘈者2020/5/26高屏业务训练-梅子31C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型职场特质：1.要求高质量、追求完美2.重视规划、顺序、流程、制度3.喜欢谨慎思考4.擅于找问题、挑毛病5.重视事实、数字、数据和对错6.能独立作业、厘清问题7.能从混沌的情况理出头绪2020/5/26高屏业务训练-梅子32C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型适合从事：1.学者、研究员2.程序设计师，分析师3.企管顾问、编辑4.法务、稽核、成本会计5.精算师、工程师、研发6.品管、工安C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型如何让Ｃ型更有效率：1.让Ｃ处理细节性的工作(如制度规划)；对其提出“为什么”给予明确解释，以及告知掌控“时效”比完美重要。2.给他明确目标、或原则或规定及权责；肯定专业并赞美。3.别在意短暂的冷漠与事不关己的态度(欠缺主动与热情)决策慢是因个性谨慎，学习和伙伴有效沟通。4.让Ｃ学习自我认同与肯定(学习原谅与赞美自己)——有助人际关系改善。5.不要自寻烦恼、钻牛角尖；适时分享与表达可助别人了解你。D：经常直视、盯着对方看：锐利炯炯有神(用眼睛杀人)I：亮丽、迷人、好像眼睛会说话S：眼神较柔和、谦虚、有时会低下眼睛看地板较不喜欢直视对方C：有时优雅、柔和，有时怀疑、思索有所保留的眼神DISC面面观：眼神表现2020/5/26高屏业务训练-梅子35D：严肃、自信、有时给人凶凶的感觉I：经常笑、大笑、但也爱哭(女生)脸部表情丰富(眉飞色舞)S：害羞、客气、体贴、随和、微笑C：沉稳、正经、不苟言笑，眉头深锁DISC面面观：脸部表情2020/5/26高屏业务训练-梅子36D：气势逼人、铿锵有力，大声I：高八度、很High的语调S：声音较细、轻柔、平和的语调循循善诱C：平稳、低沉的语调DISC面面观：讲话语调、口气D：A.喜欢握住拳头B.喜用一阳指指挥别人或骂人C.喜欢双手抱在胸前D.一群人时喜欢走在前面I：A.夸张的肢体动作(比手画脚)B.喜欢接触、拥抱对方S：A.有时手脚不知所措B.常点头C.一群人时，喜欢走在后面C：A.常托腮或额头，若有所思的样子DISC面面观：肢体动作2020/5/26高屏业务训练-梅子38D：走路快速、抬头挺胸、很有气势I：灵巧、跳跃式的，像蝴蝶般飞来飞去S：慢，有时会拖着步伐C：较慢、但优雅DISC面面观：走路姿势D：喜欢深色正式服装，式样简单，喜欢独照I：用色大胆，敢尝试各种服饰打扮，暴露、爱自拍S：喜欢粉色系，淡色，服装合宜，较少独照（合照也不会站中间）C：喜欢较深色，合身，保守，不爱追逐流行，不爱拍照DISC面面观：服装打扮DISC面面观：在意的是DCSI你尊重我吗?你爱我吗?你懂我吗?你讲道理吗?DISC面面观：关于赞美DCSI不会赞美乱赞美不知如何赞美