旅行社经营与管理 第三章 旅行社产品3 4

第三章旅行社产品§3-3旅行社产品生命周期§3-4旅行社产品管理§3-3旅行社产品生命周期产品从试制成功投入市场到被市场淘汰所经历的全过程，称之为旅行社产品的生命周期。一、旅行社产品生命周期及其循环旅行社产品生命周期通常指的是产品的市场寿命，而不是产品的使用寿命。旅行社产品从进入市场到退出市场，一般经历：导入期、成长期、成熟期、衰退期1、导入期这一时期，旅行社市场经营点是宣传促销，创造产品的知名度产品导入期越短，旅行社受益越大。一般而言，旅游者较多接受的产品，其导入期往往就越短。2、成长期处于成长期的旅行社，市场经营的重点是扩大市场占有率。优化旅游产品组合，改善产品品质，如增加产品新的功能，创造自己的品牌，或采取低价策略。3、成熟期这一阶段的主要特征：旅行社产品已被大多数的潜在旅游者接受，市场占有率趋于稳定，产品销量还在缓慢攀升；同质产品大量涌现，市场竞争加剧；为对抗竞争，营销费用增加，产品盈利水平呈稳定状或出现下降。旅行社经营重点：稳固目标市场，通过产品差别化寻找新的细分市场；改进产品质量，增加服务内容成熟期是旅行社产品的主要销售阶段，维持的时间越长，旅行社获利就越高。4、衰退期由于需求饱和，产品老化，替代产品增多，产品的销售和利润明显下降，旅行社产品进入衰退期旅行社的市场策略既可适时退出市场，使其所占有的资源专项其他产品，减少风险，也可争取最后的市场机会。生命周期是社会的一种普遍现象。旅行社产品最终退出市场不可避免，但在具体操作上，缩短导入期，延长成长期和成熟期、推迟衰退期的到来，乃至产品再生，并不是没有可能§3-4旅行社产品管理旅行社产品管理的目的在于培育旅行社的核心竞争力。一、旅行社产品差别化旅行社产品差别化的概念？持续的产品差别化使旅行社不断保湿竞争优势。大体来说，旅行社可通过下列策略实现产品差别化：功能差别化：新功能的开发，激活了游客新的兴趣，市场需求随之扩大服务差别化：如旅行社给每位旅游者发放旅行帽价值差别化：价值差别化就是通过产品对旅游价值的提升实现的旅行社在采用差别化策略的时候，应注意以下问题：注意差别化程度与溢价之间的平衡把我旅游者喜好和产别花的程度，过渡差别化只会使旅游者无所适从充分估计差别化的成本二、旅行社产品创新旅行社新产品种类1.改进型新产品：扩展产品的深度；改进产品档次。2.升级型新产品3.创新性新产品旅行社产品创新策略1.市场推动型策略2.资源推动型策略3.头脑风暴型策略三、旅行社产品品牌化品牌功能：识别功能；安全功能；价值功能旅行社产品品牌化策略：提升品牌形象；非品牌化经营THEEND