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乔布斯时代苹果公司商业模式优势源泉分析一、苹果简介2003年苹果公司推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了AppStore，并和iTunes无缝对接。iPhone+AppStore的组合，为苹果赋予了主导地位，引领了手机革命。2010年初，苹果又推出iPad。这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统，外观也像一个放大版的iPhone，在应用软件方面也沿用了iPhone+AppStore的模式。因为iTunes和APPstore，苹果从一家传统的贩卖产品的科技公司转变为贩卖产品+内同的科技公司。iTunes和APPstore绝不只是两款软件产品，它们的出现意味着苹果的转型，也意味着苹果核心竞争力的诞生。2010年5月份26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。二、苹果公司的产业分析1.产品的销售情况在2009年的金融风暴后业界一片惨淡，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司榜单。在乔布斯重返公司后，公司借用几款明星产品销售额迅速增长，终于走出90年代的低估，公司利润率持续处于行业内高水平。2014年苹果市值？2.波特五力模型分析现有竞争者间的竞争苹果公司的时间表是按照自身经营策略和长期目标来制定的，其受市场态势和竞争者状况影响较小，苹果公司总是能够找到新的市场突破口，掌握主动权，适时推出新产品，占尽市场先机。在电脑硬件方面的主要竞争对手是惠普、戴尔、联想、宏基等公司，在电脑软件方面主要有微软、谷歌等公司；在手机方面，现在竞争力度强大的有三星、小米、华为等品牌。对于苹果公司而言，竞争对手逐渐增加，他们都是实力强大的竞争对手，而且发展都是很迅速的，占有相当部分的市场。苹果公司的骄人业绩从其内因来说，可以概括为乔布斯统领苹果公司精心打造的用户体验的胜利：苹果公司协调其核心资源、公司组织、与业务流程之间统一的互动，有效地动员了目标用户群，吸引了更多的消费者。同时也必须指出，苹果公司的成功离不开其重要战略领地：北美等成熟市场的产业环境和市场条件。21世纪伊始，苹果公司便确立并布局了其以用户为中心的“数码生活（中枢）”战略。因为十分善于为其产品创造、培育生态圈，同时对其平台的管理十分严密，苹果公司确保了自身在生态圈的核心利益。不过在全球市场内比较苹果公司的战绩，不难发现由于在各层级市场中生态圈成熟的不同程度，在与北美比较近似的市场上，苹果公司的业绩比较显著。这也在促使苹果公司在全球更积极的开设专营零售店，扩大新兴市场消费者对苹果公司产品战略的认知。持续升温的“苹果”现象□苹果公司推出了一个又一个具有产业颠覆力的产品，被评为最具创新力公司，2009年福布斯全球高绩效公司（GlobalHighPerformers）–2001年，iPod的推出不仅改变了音乐播放器的市场，同时改变了整个音乐产业外观：iPod外观流畅简洁，触摸旋轮的设计，以及有质感的外壳材质及颜色都使其在初推出时令人耳目一新，成为时尚的象征服务模式（设备iPod加软件iTune）：除了iPod作为设备的优势，如卓越的音质，MP3标签对播放单的管理等，iPod加iTune的集成对整个音乐产业都产生了冲击自2003年iTune发布支持视窗系统的版本以来，iPod的销售迈入了更开阔的市场2007年苹果推出iPhone，自此，智能手机市场的原有格局完全瓦解，传统意义上智能手机以面向商务应用为主的模式被重新定义界面：iPhone精心设计用户体验，其2007年的1.0版本装备具有重力感应及多点触摸的UI，引爆了人机界面的革命内容平台：应用商店（AppStore）的创新之举使提供内容及应用程序下载的模式被众厂商竞相模仿，引发智能手机满足消费者需求多元化、娱乐化的发展方向营销:就营销模式来讲,iphone并不仅仅停留在终端的销售上,与其运营商连纵、通过合作伙伴出售服务（软件）和内容方式，从结构上触动了手机行业的游戏规则。iPod是当前最成功的电子消费产品之一，改变了手机行业、备受热捧的iPhone更把苹果公司推上了业绩的高峰□苹果公司在总裁乔布斯重返公司后，终于走出了其90年代经历的低谷，创新性文化重新大放光彩随着iPod/iTunes以及iPhone的相继推向市场，乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者关注的热点倾力打造用户体验，有效地吸引目标用户□苹果公司在整机技术的利基领域多年积累，致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力–创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多媒体能力都来自于最优秀人才的精心打造乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产同时，乔布斯的成功离不开他能吸引优秀人才为他做事，与他所在领域最富创造力的人建立合作关系，并激发这些人身上的潜力来到苹果公司的人才得到了有效的激励和创作空间，同时乔布斯会扮演小组指挥员的角色在工作小组努力工作、寻找解决方案的过程中指导合作最优秀人员来到苹果公司后都会拥有大额的股票期权，同时会被充分给予发挥自己创造力的自由，不被官僚气氛妨碍乔布斯虽然对苹果公司的各业务亲力亲为，但是他喜欢用争论和辩论的方式在团体工作的环境中开拓创造性思维□通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群–口碑营销让充满神秘感苹果的产品诱惑无限，引消费者先夺为快为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(AppleStore)精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场AppleStore打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域”为中心设计，方便顾客创造可以找到解决问题的“整体方案”2.苹果的“数码生活”战略苹果CEO乔布斯发现，如今IT公司应该主攻的战场在消费者的右脑与左心房：科技产品应该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作□数码生活（中枢）的战略布局–数码生活的核心是使个人能通过一个终端设备，比如电脑、手机甚至一个遥控器，便利地获取和管理被联网的、个性化的资源iTune音乐商店是第一个将版权音乐集成联网的商业平台，客户端可以个性化管理，同时与便携设备“即插即用”，操作简单，奠定了“数码生活”用户体验的基础iPod加iTune虽然仅仅是对数码音乐生活的个性化实现，但是奠定了苹果公司在数码生态圈中的特殊优势，同时积累了了解数码中枢使用模式的消费者规模数码生活不会停留在音乐等娱乐需求和移动通讯的结合，当用户对随时随地获取联网了的个性化资源形成习惯，比iPhone更易用的数码中枢终端将不难普及苹果对其平台的严密管理确保了自身在生态圈的核心利益□iTunes平台的搭建成功的启动了苹果在市场上的一系列成就，首次成就了硬件加软件服务方式的优越用户体验–苹果公司提供“硬件加软件平台”的集成，而软件上的内容，和硬件设备的附件产品提供则由参与生态圈打造的第三方提供，苹果公司承担了看护者的角色iPhone加AppStore与iPod加iTunes是完全一样的经营模式，唯一的变化是AppStore的第三方是更广泛的软件开发群体，iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展□苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢–苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商（比如提供存储硬件的三星）和苹果产品用户，横向上包括附件生产商（如iCase）和内容提供商（如软件开发群体）二、苹果全球制胜的秘密——成功的商业模式苹果的创新与苹果的“ThinkDifferent理念有很大的关系，同时体现的是苹果的差异化营销策略。在产品上，苹果一直以创新为根本，不断推出简洁、实用、人性化的产品。与此同时，对市场和产品进行细分，使其拥有不同阶层的用户。在产品定位上，从视频、音频的高端用户扩大到普通的个人电脑用户，抢占了更多的市常苹果对其品牌的塑造是成功的，它甚至形成一种文化，使其用户产生一种使用偏好。这样，苹果拥有大量稳定的用户，并且扩大了品牌的传播，在同类产品中有较强的竞争力。苹果的秘密就在于其创造的商业模式苹果公司称霸世界科技企业的原因，绝不仅仅在于它为评论者所称道的时尚设计，也不仅仅在于表面上的明星产品创新，更关键的是，苹果创造了一个属于新时代的卓越商业模式。正是商业模式的改变让苹果改变了过去传统电脑厂商的暮气，成为移动互联网时代的领航者。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes+iPod的组合，苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定义，为客户提供了前所未有的便利。在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。（1）客户价值创造最重要苹果连出重拳，iPod+iTunes，iPhone+AppStore，iPad，先后改变了传统音乐、手机和出版行业，建立了这三个行业的新秩序，而苹果自己也因为掌握了硬件、软件和服务的产业关键环节，从而有成为一统江山的新世界轴心之势。一个成功的商业模式，最根本的就是要提供新的客户价值。对于苹果而言，用户价值以前意味着苹果公司为他们提供超出同业的最新技术，而自从乔布斯归来，苹果开始重新审视客户价值，能够在合适的时机将合适的技术以最适合消费者体验的方式设计出来，从而取得成功。iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能。苹果的APPStore拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。（2）赢利模式创新最关键成功商业模式的第二步就是明确赢利模式。苹果公司的主要有两个赢利路径：一是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，这在目前为苹果提供了绝大部分的利润来源；二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润，以及获得运营平台的报酬。这两个赢利方式还会互相加强，形成良性循环。iPhone的渠道包括运营商渠道和Apple自有渠道两个部分。随着Apple发展iPhone的核心战略从以盈利增长向以用户基数增长伟核心的转变，未来Apple有可能改变其现有的运营商合作策略，开发其产品同意以运营商定制的方式来销售iPhone。AppStore应用销售模式Appstore通常理解为应用商店，是为iPhone和iPodTouch以及iPad创建的服务，允许用户从iTunesStore浏览和下载一些为了iPhoneSDK开发的应用程序。用户可以购买或免费试用，让该应用程序直接下载到iPhone或iPodtouch。AppStore的产业链简单明晰，共涉及三个主体，即苹果公司、开发者、用户，此外还包括第三方支付公司，但只是作为收费渠道，不是产业链的主要参与者。AppStore建立了用户、开发者、苹果公司三方共赢的商业模式，各自在产业链中的角色与职责表现如下：苹果