第三章供应商选择与管理

供应商管理一、概述二、供应商调查与开发三、供应商考核与选择四、供应商管理第一节、概述（二）（三）（一）供应商管理含义进行供应商管理的意义供应商选择与管理的基本环节一供应商管理含义供应商是指可以为企业生产施工提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商，可以是生产企业，也可以是流通企业。供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产施工提供可靠的物资供应。二进行供应商管理的意义为了建立一种良好的供需关系的局面，克服传统的与供应商关系观念，企业有必要非常注重供应商的管理工作，通过多个方面持续努力，去了解、选择、开发供应商，合理使用和控制供应商，建立起一支可靠的供应商队伍，为企业生产施工提供稳定可靠的物资供应保障。二进行供应商管理的意义（续）供应商与采购方的”赢”与“亏”：传统上，供应商：以次充好、缺斤少两、假冒伪劣采购方：费用心思加强检验成本提高现在，“合作性”与“冲突性”并存，更加强调合作与共赢。三供应商选择与管理的基本环节供应商调查资源市场调查供应商开发供应商考核供应商选择供应商使用供应商激励与控制（一）供应商调查目的：了解企业所需要的供应商在供应市场上的分布情况，及各个供应商的基本情况。要点：建立评价程序、规定信息流程、并设专人负责（二）资源市场调查目的：掌握整个资源市场的基本情况和基本性质（三）供应商开发将一个现有的原型供应商转化成基本符合企业需要的供应商的过程-----开发过程。包括：供应商深入调查、供应商辅导、供应商改进、供应商考核活动。（四）供应商考核目的：获得高质量的供应商要点：听取供应商介绍+实地考核组织：跨部门评价小组。（五）供应商选择要点：集体决策组织：设立供应商选择小组注意点：动态选择（六）供应商使用与选定的供应商开展正常的业务活动（七）供应商激励与控制第二节、供应商调查与开发（一）供应商调查（二）供应商的开发（一）供应商调查231初步供应商调查资源市场调查深入供应商调查1、初步供应商调查初步供应商调查的目的一是为选择最佳供应商做准备二是为了了解掌握整个资源市场的情况初步供应商调查的特点一是调查内容浅二是调查面广初步供应商调查的方法访问调查法供应商分析的主要内容产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要，价格水平如何企业的实力、规模如何，产品的生产能力如何企业的信誉度产品是竞争性商品还是垄断性商品供应商相对于本企业的地理交通情况如何寻找供应商发现潜在供应商：供应商网站供应商信息档案供应商目录企业名录商业期刊杂志电话簿信件档案销售商贸易博览会公司员工其他供应管理部门专业组织供应商初步调查问卷1/51,供应商基本情况:供应商名称:______________;地址:___________________;电话:____________;传真:____________;网址:_____________;电邮:__________________________;总经理:______;业务联系人:_________;手机:___________;电邮:___________.1.1成立时间:__年__月,注册资本_____元,公司性质:____,合作方____________;1.2工厂占地____M3,建筑面积____M3,厂房_____(口自有;口租赁;______);1.3员工总数__人,生产工人____人,技术人员____人,高级职称___人,中级__人;1.4公司组织结构图如何?(请提供附件);1.5公司整体运营流程图如何?(请提供附件);1.6年正常生产_____天,每天生产班次平均______班,各班生产时间___小时/天;1.7主打产品是____,出口比例__%前年产量_____,去年产量____,今年产量___;1.8工厂设计产量_______,现有产量________;比例为____%;1.9最大客户是________公司,年供应量____,占总产量___%,交货周期___天;1.10最大供应商是______公司,供应的产品是___,年供应量____,发货周期__天.供应商初步调查问卷2/52,供应商质量体系:2.1质量方针/政策是______________________________________;2.2质量代表是_________,职位_________,手机_______________;2.3质量管理体系结构图如何?(请提供附件);2.4是否已通过ISO9002认证?口是(提供证书附件);口否(计划何时___);2.5今年质量目标主要是__________________________________;2.6来料按_______标准执行,主要指标是____________________;2.7是否有质量实验室,口无;口有(主要检验设备是__________);供应商初步调查问卷3/53,供应商生产计划于物料管理:3.1企划部,生产部,采购部,销售部的关系框架任何?(请提供附件);3.2生产计划__人,物料管理__人,客户服务___人,储运操作____人;3.3接单,安排生产,交货的主要流程如何?(请提供附件);3.4打样__天,首份订单交货周期为__天,正常业务交货周期____天;3.5在制品库存__天;成品库存__天;安全库存___天,最低库存__天;3.6本地原材料采购周期__天,占总原材料__%,原材料库存__天;3.7进口原材料进口周期__天,占总原材料__%,原材料库存__天;3.8是否有最小生产批量?口无;口有(最小批量是_____________);3.9确认订单需要__小时;3.10采用了哪些软件系统?口MRP;口MRPII;口BPCS;口ERP;口SAP;口其他.供应商初步调查问卷4/54,供应商生产技术/工艺水平/工程能力:4.1开发工程部的功能架构图如何?(请提供附件);4.2产品研发__人,工艺__人,工程师__人,其他技术员__人;4.3自己设计的产品主要有________,工具模具有_____________;4.4自己设计制作的设备有________________________________;4.5新产品的开发周期为_____天;4.6是否有客户参与产品或工艺的开发?口无;口有(请提供记录);4.7是否有供应商参与产品或工艺的开发?口无;口有(请提供记录);4.8应用的设计软件是_____,其功能是______________________;4.9设备利用率是__%,设备故障率是__%;4.10模具制造维修主要设备设施有_________________________;4.11技术人员年流失率__%,管理人员年流失率__%,生产工人年流失率__%.供应商初步调查问卷5/55,供应商环境管理情况:5.1环境方针/政策是______________________________________;5.2环境管理代表是________先生/女士,手机_________________;5.3是否已通过ISO14001认证?口是(提供证书附件);口否(计划何时____);5.4今年环境管理的主要目标是____________________________;5.5是否已对公司的产品设计/工厂建设进行了环境影响的评估?口是(请提供记录);口否(计划何时____);5.6产品中是否含有贵重金属?口否;口是(含量是__%);5.7包装材料能否循环使用?口否;口能.用户对该供应商的基本情况调查结果/供应商评审委员会初步意见口优秀供应商口良好供应商口一般供应商口不合格供应商评审人签名:____日期__年__月__日;核定人签名:_________日期__年__月__日采购员签名:____日期__年__月__日;采购经理签名:_______日期__年__月__日2、资源市场调查资源市场调查的内容①资源市场的规模、容量、性质；②资源市场的环境如何；③资源市场中各个供应商的情况如何。资源市场分析的内容①要确定资源市场是紧缺型的市场还是富余型市场？是垄断性市场还是竞争性市场？②要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场?③要确定资源市场总的水平?2011-2012轮胎市场情况（三）供应商深入调查经过初步供应商调查和资源市场调查后，就要进入深入供应商调查阶段。深入供应商调查阶段是指对经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。具体做法：深入到供应商企业的生产线、生产工艺、质量检验环节、管理部门，有些情况需要进行样品试制和考察合格。以下情况下需要对供应商深入调查：（1）准备发展成紧密关系的供应商（2）寻找关键零部件产品的供应商二、供应市场分析（一）供应市场的结构1、卖方垄断的市场：公共事业（邮政、供电）2、垄断性竞争市场多数日用消费品、耐心消费品和工业产品3、寡头垄断下的竞争市场钢铁市场、石油市场、通信市场4、完全竞争市场5、买方寡头垄断市场汽车工业中半成品和部件的市场6、买方垄断市场铁路机车、重装备武器三、供应商细分定义：在供应市场上，采购方依据采购物品的金额、采购商品的重要性及供应商对采购方的重视程度和依赖性等该因素，将供应商划分为若干个群体。分类一：重点供应商和普通供应商（80/20规则）分类二：短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型分类三：商业型、重点商业型、优先型、伙伴型采购实战技巧SWOT分析----针对供应商威胁机会优势劣势放弃引导放弃引导思考与讨论题供应市场的结构?供应商细分？如：能源市场（电力、石油）、公共事业（铁路、邮政）市场、通信市场、日用品市场（二）供应商的开发1.供应商信息的来源2.开发供应商的操作流程2、开发供应商的操作流程明确需求编制供应商开发进度表寻找新供应商资料初步联系初步访厂报价正式工厂审核样品认证批量试产正式接纳为合格供应商订单转移供应商管理过程示意图采购需求自制、采购决策采购市场分析供应商初步选择供应商审核供应商质量体系审核ISO9000认证供应商认证供应商协议与合同下订单、供应商交货供应商考评供应商改进供应商年度质量体系审核商业型、优先型、伙伴型供应商优化供应商第三节供应商选择供应商选择的整个流程：供应商初选——供应商的审核（包括供应商认证审核、质量体系审核）——供应商选择（选择供应商因素、选择策略、供应商评价）3.3供应商选择1目标定位原则2优势互补原则3择优录用原则4共同发展原则◆选择供应商的原则3.3.1供应商的选择标准1）供应商选择的短期标准（1）商品质量合适（2）采购成本低（3）交货及时（4）整体服务水平好（5）履行合同的承诺与能力。2）供应商选择的长期标准选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展，是否具有健全的企业体制、与公司相近的经营理念，其产品未来的发展方向能否符合公司的需求，以及是否具有长期合作的意愿等。其长期生产能力主要体现：1）供应商的财务状况是否稳定2）供应商内部组织与管理是否良好3）供应商员工的状况是否稳定3.3.2供应商选择的一般步骤3.3.3供应商选择的方法1）直观判断直观判断法是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法，是一种主观性较强的判断方法，主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。2）考核选择所谓考核选择，就是在对供应商充分调查了解的基础上，再经过认真考核、分析比较后选择供应商的方法。考核选择的方法是根据供应商选择的短期和长期标准进行综合评估。综合评估就是把各个选择标准的得分进行加权平均计算而得到综合成绩。公式