员工手册

员工手册物业公司人力资源部2013年6月重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录10010203040506070809重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录1001020304050607080901-公司管理的基本原则1•人性化管理2•服从原则3•协作原则4•节约原则5•有章必循，违规必纠6•量才而用，竞争上岗1-1六项基本原则1•人性化管理要求管理者严爱相济、知人善用，建立健康透明的管理机制，营造和谐进取的工作氛围，培养德才兼备、富有激情活力的阳光团队。1-1六项基本原则2•服从原则各级员工需认真履行自身工作职责，切实执行上司指派的工作，并虚心接受相关部门领导与同事的指导。若对工作安排有异议，应主动与相关人员沟通解决，并从公司整体利益出发，将完成工作目标摆在首位，不得造成工作延误。1-1六项基本原则3•协作原则各岗位人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其他部门需要协助时，要以公司整体利益为前提，精诚协作、互敬互助、团结高效地完成任务，不得相互推诿。1-1六项基本原则4在确保顺利完成任务的前提下，遵循善用资源、节约高效、杜绝浪费的原则。（杜绝物资与人才的浪费）•节约原则1-1六项基本原则5•有章必循，违规必究每位员工均需严格遵守公司的规章制度，同时也应接受相关部门的监督。如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予处理。1-1六项基本原则6•量才而用，竞争上岗公司将根据每位员工的德、能、绩、勤，公平、公正、公开地选拔相对优秀的人才，并坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则。（竞聘制度）重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录100102030405060708092-1公司用人原则及聘用标准聘用标准符合用工条件政历清楚、身体健康有志于与碧桂园一起，投身于“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的事业中品格第一，德才兼备用人原则2-2如实告知义务所有未与原公司解除劳动关系的人员，不得到本公司办理入职手续，如其本人隐瞒该事实导致本公司聘用的，由此引发的一切法律和经济后果由其本人承担。2-3报到流程不合格不合格合格在指定日期到人力资源部接受证件审核体检签订劳动合同签收工作证/铭牌/IC卡/劳动合同/阅读《员工手册》办理入住手续（如需）到所属部门报到不办理手续2-4个人资料如实完整填写发生变更或补充时7天内知会人力资源部所有书面奖罚记入个人档案公司保留审查员工所提供个人资料的权利公司保留处理应聘者提供的应聘资料的权利2-5体格检查入职前如实告知健康状况入职前到公司指定医院或卫生防疫站体检，合格后上岗定期复检体格检查2-6工作时间及班次23工作时间工作班次旷工情况员工平均每天工作时间为8小时，加班可计算工资或安排补休视经营需要，由所在部门安排具体时间班次，调班需提前申请休息需提前请假，未经批准擅自休息或离开工作岗位的按旷工处理12-7办公及生活安排办公及生活安排部门报到（入职指引人介绍公司、部门基本情况等）住宿（为需轮班或家住外地的员工提供宿舍）用餐（公司提供膳食，凭IC卡到餐厅就餐）交通（公司设有区内穿梭巴及临近城区的外线巴士）2-8试用与转正新员工、调职员工、晋升员工在考察期满前15日，由员工所在部门负责人进行考核，考核结果作为转正依据，连同《员工变动表》一起报人力资源部审批。重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录100102030405060708093-1员工证及其他证件顺德员工证（随身携带，出入示证）1铭牌（按规定位置佩带）2IC卡（就餐、出入门禁）3补领标准（铭牌20元/个，其他50元/个）4限本人使用53-2员工制服有统一制服按规定领用、着装、送洗、保管、交还无统一制服符合部门作业规范，大方、整洁、得体员工制服3-3仪容仪表个人卫生饰品、证件鞋子、袜子服装面容、手部头发整体要求12345673-4考勤考勤1234严格执行公司考勤制度，各种假期的申请必须按规定程序办理。按上下班规定时间打卡，或由部门指定人员记录出勤情况。代人或委托他人打卡、虚报考勤等，均属于徇私舞弊行为，将会严肃处理。旷工1天，要扣除2天的工资，另外扣8分进行负激励。连续旷工2天或者一年内累计旷工超过3天，公司会作解除劳动合同关系处理。3-5电话及私人拜访电话及私人拜访铃响三声接听，使用标准用语，轻拿轻放话机同事不在，详细记录并第一时间转告指引对方寻找正确处理途径对方为上级领导或外部客户等对方收线后挂线上班时间禁在公司内接待亲友，禁止拨打私人电话，禁玩手机游戏或发送与工作无关短信3-6员工餐厅잔류농약검사부적합농산물압류폐기식품재질및용출시험위생용품품질검사기구.용기영양성분및안전성검사식품첨가물검사농산물员工餐厅不借用、转借、盗用他人IC卡到指定窗口取餐到指定区域就餐严禁大声喧哗、吸烟膳食委员会3-7公告、财产及设施公告认真阅读并遵守不得擅自标贴、涂改或撕毁不得随意移动告示牌或指示板财产及设施爱护公司财产及设施，损坏赔偿工作需要携带本公司财物外出需经批准3-8保密每位员工均有保守公司秘密的义务保管好公司涉密文件，不打听、不猜测、不传播禁向第三方泄露机密文件或未公开的数据发现可能涉密现象立即报告不讨论和传播本人及他人薪资内容不仅限于在公司工作期间3-9拾遗拾获财物，应主动交公或归还客人拾金不昧，光荣表扬为主，酌情奖励定期公布于〈碧桂园人〉杂志拾遗不报，可耻重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录100102030405060708094-1薪酬薪酬1【工资结构】由基本工资、职级工资、绩效工资等组成基本工资是计算假期工资及加班工资等的依据工资每月发放一次，转账方式支付（纳税光荣！）2【薪资调整】员工职位发生变动时，根据岗位情况调整薪酬当地最低工资标准发生变化时，根据情况调整薪酬公司根据员工工作表现定期调整薪酬，激励优秀3【薪金保密】薪金保密是公司薪酬管理的基本原则知情人员及员工本人不得以任何方式告知他人不可讨论和传播有关薪金的任何事宜4-2假期丧假3天直系亲属关系证明、死亡（火化）证明复印件婚假3天晚婚加10天，含公休日。入职后结婚一年内休完病假病假全薪病（入职满1年，每月1天，累计不超3天）法定假期全年共11天加班工资妇女节0.5天（女员工）4-2假期事假无薪假期至少提前1天申请超30天需提前预交社保费工伤假工作期间因工受伤第一时间到指定医院就诊工伤经认定后休假及待遇按法规执行产假/陪产假98天难产加30天每多育一个婴儿加15天晚育加15天陪产假10天年假1≤工龄10，5天10≤工龄20，10天20≤工龄，15天累计工龄4-3其他福利员工扶助基金社会保险（五险，社保卡办理）食宿补贴工衣补贴季度医疗报销年度体检费用员工活动费用31542其他福利重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录100102030405060708095-1员工激励管理办法激励员工提高工作积极性提高工作效率改善物业服务品质目的原则范围类型月度激励季度激励年度激励不定期激励公平、公开、公正奖励有据过程公正结果公开各物业分公司各部门员工人力及财务5-2激励类型奖励范围金额上限奖励标准注意事项月度激励•A级：8000元•B级：5000元•C级：3000元•D级：2000元•分公司各部门主管级（含以下员工）•分公司/部门第一负责人除外•行为1至2奖励50-100元•行为3至7奖励100-300元•行为8-12奖励300-500元•行为13奖励按员工手册规定•严格按照标准，奖励有据•1、3、10、11、12类似行为不重复奖励•出现员工投诉奖励结果，取消分公司奖励资格6个月•现金或实物奖励•达到即时激励的作用，物业分公司每月对表现优异的员工进行奖励5-2激励类型评选名额评选周期奖励标准评选条件季度激励•每季度一次•1、4、7、10月15日前完成上一季度评选工作•分公司当季最后1天在职总人数3%,最高不超18人/季度•若无符合条件的，当季不评选•碧桂园集团旗下五星级酒店免费入住双标房一日•300元以内的实物奖励•（以上二选一）•非第一负责人的主管级（含）以下员工•入职6个月，出勤2/3•前6个月无处分或投诉记录•季度个人绩效A或B级•当季三个月内获得月度即时奖励者优先……•在月度激励的基础上，每季度评选“服务之星”5-2激励类型年终评优年度绩效奖金•对绩效优异的团队和个人给予年度绩效奖金激励•管理之星•服务标兵•微笑使者•优秀员工•有效建议奖年度激励5-2激励类型晋升激励特殊奖励•是月度、季度、年度及晋升激励的补充•物业公司做特殊申报，总经理审批的奖励•提供多渠道职业发展途径•给予员工更广阔的职业发展空间不定期激励重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录1001020304050607080906培训、考核与发展1培训入职培训、上岗培训在职培训（业务和工作技能、职业资格证书）、晋级、晋升、调职培训2绩效考核公司定期或不定期对员工工作情况进行考核，考核结果是各种人事决策（晋升、调职、调薪、降职等）的主要依据3调职、晋升与发展根据经营需要及员工综合表现安排工作岗位（凤翎、精英、卓越、未来分公司经理培训班等物业管理能力发展计划。）重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录100102030405060708097-1劳动合同严格履行合同义务严格履行合同规定义务，违约应承担相应的责任合同期满续签手续合同期满前办理续签手续，续签遵循双方的意愿入职签订劳动合同书面订立，明确双方权利义务7-2离职提出书面申请（试用期提前3天，正式员工提前30天）；责任、尽责坚守到最后工作日，不得以各种名义请事假，否则按自动离职处理。辞职暂缓发放薪金，按公司相应的奖罚制度处理；按双方合同约定支付违约金，待手续办齐方可结算工资。自动离职违反公司规章制度、工作失职或其他原因不再适合本公司工作者必须在离职生效日当天办理完所有手续，离开公司违纪解除劳动合同重要内容公司管理基本原则入职指引人事与劳动关系培训、考核与发展员工纪律和行为规范奖惩薪酬与福利安全守则员工激励管理办法沟通与交流CONTENT目录100102030405060708098-1奖励个人奖项团队奖项卓越物业分公司卓越物业职能部门……卓越物业经理人管理之星服务标兵微笑使者优秀员工服务忠诚奖有效建议奖……8-2惩罚惩罚批评，视情节轻重扣1～3分记过，视情节轻重扣5～10分解除劳动合同，视情节轻重扣16～30分降级或降职，视情节轻重扣11～15分8-2惩罚批评，视情节轻重扣1～3分1）上下班未走指定通道；2）工作时间未经批准离岗或串岗闲谈、大声喧哗或嘻笑、讨论与工作无关的话题、阅读与工作无关的书报或处理私人事务；3）将公司各类办公用设备如电脑、复印机、打印机、相机等用于私人事务，或玩电脑游戏、浏览与工作无关的网站、看网络小说或在线电影等；4）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成；或对职责范围内的事务不及时妥善处理、因个人过失发生工作错误或违反公司