采购技术与供应商管理

采购技术与供应商管理【课程纲要】：一、满意的顾客服务现代顾客心理认知与需求取向面对服务时代的来临，如何做好采购角色？如何将服务顾客的黄金三要则，反向要求供货商提供适切的合作的契机！如何操作反向顾客的需求探索，做好供货商关系？二、采购重点与原则需求验证：数量、样式、功能、质量、包装、售后服务！品牌、交期、保证、安装、服务、人际要求重点：质量、交期、成本、服务、保证、售后采购原则：质量要高、交期要准、成本要低、服务要好、质量保证、售后服务三、采购标准作业流程：采购流程管理----”天龙八步”(采购流程图)第一步：预算计划执行及市场预测第二步：采购需求确认与反向检查第三步：选择方案(供货商)与谈判第四步：合同管理与订单作业流程第五步：收货管理与检验作业流程第六步：差异管理与异常处理作业第七步：发票验证与反向检验作业第八步：货款、财务会计联合作业四、供应商管理四大法则供货商开发：开发之发动机新的物料—新的供货商：新的物料—现有供货商：现有物料—新的供货商：现有物料—现有供货商：市场与供货商特性分析新供货商的引入供货商维护五、供应商评鉴三大要素供货商绩效评鉴供货商评鉴方法供货商评鉴工具六、四类商务谈判技巧的开展谈判类型：技术规格谈判、合作关系谈判、一般商务谈判、价格协商谈判各类型人格特质分析谈判前的策略运作情境分析商务谈判作业开展商务谈判后续确认七、谈判三部曲谈判前的准备技巧双方谈判力的盘点谈判策略规划分析谈判中的运作技巧谈判僵局之处理谈判的迂回战术谈判后的跟催技巧释出善意的双赢策略主导谈判与让步技巧八、致胜谈判八项绝招谈判基本战术分析两手策略--黑脸、白脸以弱对强诱敌深入拼图式谈判整批交易法终场报酬压力管理九、攻心为上的谈判终结如何收尾与适度的放松？谈判的核心重点与方向！如何做好谈判的战略布局？如何让对手认同我方，进而让步于我！十、供应商关系维护供货商拜访建立有效的合作关系建立信任价值供货商与库存管理（JIT）十一、Q＆A问题解析与分享【课程收效】：协助企业采购管理人员有效了解，面对供货商谈、判沟通技巧。学习分析自身企业与供货商对手的习惯、行为模式、企业自身的需求与限制，藉由适度满足对方的需求来达成己方的重要目的，取得双赢的长期合作机会。学习谈判策略与采购流程、供货商管理的整体规划，了解实务的执行步骤技巧与要领。专业需求导向的谈判训练，提升有效达成工作任务能力与目标！【课程时间】：2天