采购绩效评估与供应商管理

2019/8/281采购绩效评估与供应商管理2019/8/282课程安排■采购导言■测量和评估采购和供应职能的绩效■测量和评估供应商的绩效■测量和评估采购人员的绩效2019/8/283采购导言1、采购活动剖析：他们在做什么？2、采购职能价值：采购职能的价值空间在哪？3、采购职能的发展：采购将走向哪里？2019/8/284项目谈判与招投标评估全生命周期成本分析确认/识别需求规格认定供应商搜寻与评估合同管理与采购效果评估成本分析财务分析采购基本活动2019/8/285采购周期ThePurchasingCycle发询价单供应商认证市场搜寻确定合同条款制定规格识别需求绩效评估付款谈判签定合同分析报价单2019/8/286采购的角色采购职能降低成本供应控制研发支持市场协同质量控制稳定生产供应控制研发支持2019/8/287生产活动产品设计财务控制市场规划物料仓储运输项目实施投资决策采购活动采购的支持功能2019/8/288采购导言1、采购活动剖析：他们在做什么？2、采购职能价值：采购职能的价值空间在哪？3、采购职能的发展：采购将走向哪里？2019/8/289采购价值分析采购价值的分析竟争力的角度生产角度成本角度满足生产稳定生产满足供给供应链管理研发协同供应商协同成本控价值工程新产品开发2019/8/2810采购职能的发展历程采购成本追求质量过程管理采购创造价值采购是价值创造的基础2019/8/2811采购导言1、采购活动剖析：他们在做什么？2、采购职能价值：采购职能的价值空间在哪？3、采购职能的发展：采购将走向哪里？2019/8/2812■电子交易平台提供供需双方的全球供应平台，支持自动化的完整采购流程■帮助企业基于互联网应用，完成招投标、采购申请、审批、订单发放、接收和支付的完整流程■通过供应商门户将供应商管理与企业内部流程紧密结合起来，实现供应链协作采购方法的思考定义（MRO）需求评估供商资质评标谈判总体采购协议建立供应商目标选择供应商创建和批准申请创建采购订单发送电子采购订单到供应商接收货物或服务；进行检验接收电子发票支付供应商（EFT）处理周期关帐分析绩效调整合同2019/8/2813采购方法的思考在线处理和资产评估1-2天电子采购申请商业客户货源分析/订货/追溯接收其他内部过程#1234企业会计供应商管理/品种管量/过程管理商品管理者支付银行帐户通过审核的采购订单支付发票电子数据交换系统/XML（anytype)传真/电子邮件订货供应商运送2019/8/2814采购战略的思考采购定位流程定位绩效控制2019/8/2815战略采购联合程序改进产品规格改进采购量集中最优价格评估全国/球采购合作关系重整通常采用的采购战略包括以下方面：●减少供应商数目●跨业务单元的采购量整合●重新分配向各供应商采购的数量●集中不同采购集团的数量●与采购者建立联盟关系●配件标准化●寻找替代品●运用产品价值分析●分析使用的生命周期成本●建立长期供货合同●分析核心能力●审核采用自行生产或采购的战略性决定●调整纵向整合的程度●设立合资企业●运用战略联盟/伙伴关系●建立/开发产要供应商●重组业务流程●整合优化物流管理●联合产品开发●建立长期供货合同●共享改进后的利益●拓展供应商的地理范围●寻找新的供应商●善用汇率波动●灵活运用二级的供应商●内部采购价格●重新谈判/压低价格●将价格拆解并分析供应商成本模型●适度运用“退出威胁”●竞争性投标●在各潜在供商内比较总成本●根据供应商的获利能力定价格●建立长期供资合同在设计采购战略的过程中，需要对上述方面进行全面、细致的分析与考虑—头脑风暴法是不错的选择2019/8/2816供应链管理思想计划、资源、制造、交会和反回的综合过程，将企业供应商的供应商和客户的客户连接在一起，这种联系的方法就是SCOR模型-运行战略，原材料，生产流和信息流的结合-供应链操作参与模型（SupplyChainOperationReferenceModel）交付采购制造交付采购制造交付采购制造交付资源计划计划计划计划计划供应商的供应商供应商内部或外部供应商企业回收客户内部客户或外部客户客户的客户SCOR-供应链操作参考模型2019/8/2817供应链管理思想价值增值伴随着成本与费用的发生问题的关键是实现每一项活动的净增值最大化采购成本制造成本管理费用销售费用利润销售收入2019/8/28181.0测量和评估采购和供应职能的绩效■1.1绩效测量的作用■1.2绩效测量的增值概念■1.3绩效测量的类型2019/8/2819如果你不能测量，你就不能控制；如果你不能控制，你就不能管理。2019/8/2820组织中的采购绩效管理公司愿景和战略1确定采购战略目标采购团队接收挑战23执行采购绩效计划改善每个管理流程管理持续改进确定角色和职责采购和供应职能的绩效管理供应商绩效管理采购人员绩效管理完成绩效管理目标管理和沟通结果制定方法/目标绘制过程要素45910678118a88b8c行动箱反馈环公司愿景和战略1确定采购战略目标采购团队接收挑战23改善每个管理流程管理持续改进采购和供应职能的绩效管理供应商绩效管理采购人员绩效管理完成绩效管理目标管理和沟通结果制定方法/目标绘制过程要素459108a8b8c公司愿景和战略1确定采购战略目标采购团队接收挑战23改善每个管理流程管理持续改进采购和供应职能的绩效管理供应商绩效管理采购人员绩效管理完成绩效管理目标管理和沟通结果制定方法/目标绘制过程要素459108a8b8c11改善每个管理流程管理持续改进采购和供应职能的绩效管理供应商绩效管理采购人员绩效管理完成绩效管理目标管理和沟通结果9108a8b8c执行采购绩效计划确定角色和职责678反馈环公司愿景和战略1确定采购战略目标采购团队接收挑战23制定方法/目标绘制过程要素45行动箱11改善每个管理流程管理持续改进采购和供应职能的绩效管理供应商绩效管理采购人员绩效管理完成绩效管理目标管理和沟通结果9108a8b8c图片来自：BryanJonesandjohnOliver2019/8/2821供应链绩效测量过程组织外部组织外部组织内部组织外部出货问题内部管理业务职能与运作以及内部客户管理进货问题供应商/承包商绩效测量的好处◆高层管理者可以认识到采购过程对组织的总体目标做出的贡献◆采购应该将精力集中于能给企业带来最大收益的地方◆当某一绩效没有达到目标时，可以进行干预和支持◆采购人员可以知道组织对他们的期望是什么◆采购能向内部客户展示他正在帮助他们的做什么和进展如何绩效测量的内容■效力Effectiveness（需求的满足度）-采购过程的实际成本-购置成本-实现的节约-获得的增值-供应商管理■效率Efficiency(满意度）-客户服务水平-质量水平-货物和服务的准时送达客户-关系的改进绩效测量（KPI）■战略的——长期的高级管理目标和任务■战术的——中期的执行/监督管理绩效问题■运作的——短期的过程/处理及问题2019/8/2825战略/战术/运作KPI举例：■战略目标：降低X%的运营费用■战术目标：在六个月内将产品的成本减少10%■运营目标：分析产品的支出，并做出在一个月内减少单位成本的计划2019/8/2826持续改进■是指在一个限定的时段内，在达成共识的领域里或被要求的改进的标准下，提高组强或供应商绩效的过程（CIPS）■持续进步是每个人的责任，因此包括供应合作伙伴、组织内的每个团队、个人以及客户都有要提高绩效。2019/8/2827供应的连续性采购核心任务确保对组织供应的连续性实际采购，创新，产品研究在供应市场上弱点最小化校验采购绩效指标成本和服务显示本组织是一个有吸引力的贸易伙伴采购：商业组强的关键任务2019/8/2828供应连续性的绩效测量内容■客户服务/产品交付绩效■由于不能供应而造成的生产线暂停的次数■为确保供应而持有的库存成本■由于供应中断造成的成本■获得供应的购置成本2019/8/2829改进绩效种类包括：■降低成本■提高服务■减少持有的库存■提高供应商基础管理■提高沟通在你的组织内，采购最需要改进那些绩效问题？2019/8/28301.0测量和评估采购和供应职能的绩效■1.1绩效测量的作用■1.2绩效测量的增值概念■1.3绩效测量的类型2019/8/2831利润利润服务营销和销售出货物流运营进货物流企业基础设施采购技术开发人力资源管理价值链（Porter）2019/8/2832绩效增值目标■保持相同的货品和服务，同时减少成本■在同样的成本下，增加服务利益■减少成本并增加服务利益在你的组织里，近期的采购是如何“增值”的？2019/8/2833采购为公司运营增值的各种机会■进货物流：货品的购置成本、运输成本、理货成本■运作：货品的有效性和货品的运营成本、制造成本和加工成本■出货物流：包装、分拣和将成品运到客户处的成本■市场和销售：产品开发工作，以及在产品的市场生命周期的各个阶段的工作■服务：与产品增值直接相关的服务的成本术语“增值”是什么意思？不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益2019/8/2835降低成本来提高绩效增值的概念：■消除或改变最终用户指定的初始需求■改变规格■用成本低的品项替代■延长付款期■延长保证期■使用寄销库存设施■提高运营绩效■降低管理成本（例如：集中开发票）2019/8/2836规格中常见的问题■根据特定的物料（通常是已知的）来编定规格，从而防碍了竞争■置标准的物料不用而去寻找客户化的物料（Lookingforacustom-builtintemwhenacceptablestandarditemsareavailable)■指定某种市场上不存在或很难找到的物料■过分的要求，例如不必要的精度要求或额外功能2019/8/2837AdvantagesofStandards◆简化了供应商的报价，若所有供应商都按标准报价，那么决策也许是简单的选择最好的价格和交付。◆当供应商对报价有一个共同的基准时将会促进竞争。◆屏蔽掉了一些不确定性的需求。◆促进标准化，因此减少库存。DisadvantagesofStandards◆任何的标准都是折中的，因为它是制定方所共同认同的，俟仅满足标准也许不能完全满足购买者的所有要求。◆标准制定时仅仅反映某个时间段的要求。因此标准也许不能总是反映最新的技术或实践。使用标准UsingStandards2019/8/2838因缺少标准化增加的成本CostsofaLackofStandardisation■由于需要仓储额外的品种所带来不必要的库存和处理成本■不必要的管理和加工成本（订单数、供应商）■小的采购量无法保证好的价格■由于小数量及多的参数可能导致较低的质量2019/8/2839存货成本■存货持有成本=采购成本+仓储费用+人员工资+管量费用■机会成本是与你处理投在持有存货上的现金的做法相关的。■采购增值可以通过减少存货持有成本来实现，减少存货持有成本有许多方法如即时（JIT）交货和其他改进的条款条件。2019/8/2840总拥有成本总成本TotalcostofOwnership采购价格PurchasePrice获取成本CostofAcquisition运营成本CostofOperation处置成本CcstofDisposal=+++通过与供应商签定改进的合同条款在节约采购成本上会有哪些机会？2019/8/2841FocusonTotalCostofOwnership原始采购价格RunningcostsTransportationInventorcostsPurchase/processcostsLogisticssystemsInducedcostsWasteWarrantyOverspecificationSelectsuppliersbasedoncompletecostpicture2019/8/2842运作效率采购成本包括：■采购团队或采购人员的工资■办公室费用和设备成本（支持成本）■系统（ERP）和程序成本2019/8/28431.0测量和评估采购和供应职能的绩效■1.1绩效测量的作用