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电梯困人应急预案1事故风险分析1.1事故诱因及影响分析本管理项目管理电梯**台，由于电梯故障或外部停电等原因，会造成电梯困人事故。当出现电梯困人故障时，被困人员恐慌进行非理性操作、非专业人员违规救援、违反操作规程等行为可能造成人员伤亡事故，给公司带来管理风险和社会负面影响。为保障人员和设备安全，特制定本预案。1.2预防及应急措施1.2.1预防措施制定完善的电梯管理制度，落实维保单位的监管责任；宣传文明使用电梯，引导乘客养成安全用梯的良好习惯；定期组织电梯困人演练，熟悉困人解救的流程，快速响应。1.2.1应急措施准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。2应急处置基本原则坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。——安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的准备工作。——统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。——快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。3应急组织机构及职责3.1组织机构按照《BZ203-01-2017应急管理规范》要求，项目成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由项目经理任组长，副经理任副组长，各部门负责人、班组长任组员。应急领导小组下设应急抢险组、疏散引导组、设备保障组、后勤保障组、环境保洁组。图1应急指挥小组（三级应急指挥中心）组织机构图注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整3.2职责3.2.1应急指挥小组职责a)负责事发现场的应急指挥工作，向上级报告情况，听取指示并贯彻执行；b)负责根据现场情况决定是否启动应急预案，发布启动预案命令和取消（终止）预案命令，负责现场工作的指挥和协调；c)负责与业主和外部机构沟通协调；d)应急指挥小组副组长负责协助组长工作，当组长不在时，副组长行使组长的职权。3.2.2应急抢险组职责确认电梯困人后，按照预案要求立即投入救援工作，当专业救援队伍到达后，积极配合协助。3.2.3疏散引导组职责负责维持现场秩序，并积极应对现场混乱情况并耐心解释。3.2.4设备保障组职责及时排查电梯困人原因并采取有效措施。3.2.5后勤保障组职责负责应急救援物资的供应，负责受伤人员的救护，应急车辆、急救药品等保障工作。3.2.5环境保洁组职责总指挥—项目经理应急抢险组（安管部）环境保洁组（保洁部）疏散引导组（人力部）设备保障组（工程部）后勤保障组（综合部）社会救援力量负责事后恢复，对现场进行必要的清洁消毒。3.2.6应急到岗时间正常班员工3分钟之内，休息区内员工5分钟之内，外围人员30分钟之内到场。4处置程序注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整5处置措施5.1处置措施a)当接到有人被困电梯（监控系统观察/突然停电）时，首先确定（监控或问询）故障梯编号、梯内情况及所停位置；若无法确定时，应立即派人到楼层现场查找轿箱所停位置，并报项目负责人启动应急预案并通知各组就位；b)监控中心人员通过轿内对讲对被困乘客进行安抚，并提示不要擅自开启轿门或其他任何自救措施，静候救援人员到来，如发现被困人员受伤或身体出现异常，及时联系120；c)电梯安全管理员到达现场，得悉被困人员所在楼层，到达电梯机房/控制柜断开电梯主电源，保留轿厢电源；通知电梯操纵员了解情况后报告现场负责人通知项目经理，立即启动应急预案通知维保单位派人安管部（应急抢险）项目部（应急指挥）保洁部（保洁消毒）工程部（设备保障）人力部（疏散引导）综合部（后勤保障）扩大应急请求增援接到警报/目击发现事态控制事故调查清理现场总结归档d)电梯安全管理员通过平层标志判断电梯轿厢是否在平层位置，如果电梯轿厢在平层位置，使用三角钥匙打开厅、轿门实施救援；e)解困后，对被困人员进行慰问和客户关系维护；f)故障电梯在短时间内无法排除，应及时在信息牌和各楼层电梯厅门张贴告知书，向受影响的业主(客户)进行告知，做好业主(客户)的解释工作；g)对停运的故障电梯或在电梯维修时，应设置警示牌(或警戒线)。h)事后恢复，对设备进行维修和检测，出具故障报告。5.2注意事项a)当电梯轿厢停在平层位置±500mm范围之外时，需通过手动操作电梯平层解困；b)如果电梯故障能快速解决，可通过打开电梯检修运行的方式把电梯开至平层位置开门放人，否则按照电梯应急救援操作说明进行；c)电梯盘车操作，至少需要三名持有效操作证人员在电梯机房实施盘车操作：两人负责操作盘车手轮，一人负责松开抱闸制动器；d)盘车前必须切断主电源，并通过机房对讲与轿厢被困人员进行联络告知所有被困人员切勿把身体任何部位伸出轿厢外；e)松开抱闸必须采用点动方式，通过松闸扳手缓慢撬开抱闸，盘车人员配合向最接近平层的方向盘动电梯一段距离后，再恢复抱闸，如此重复，观察钢丝绳上的平层标志与主机上的平层标志重合后，表示电梯已平层；f)通过松闸扳手使抱闸恢复制动状态，确认电梯制动无误后，在厅外使用三角钥匙打开厅门实施救援；g)如维保人员都无法顺利解决单位特殊情况，及时向消防部门或其他单位求助。5.3扩大应急响应一旦事件升级时，必须在第一时间向上级单位及安委会报告，若自身力量无法控制处理的，应请求上一级的应急预案协助支援。5.4应急结束事后，现场负责人发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。5.5后期处置：事后对受损业主（客户）进行拜访，及时了解情况并采取措施协助受灾业主（客户）在最短时间内恢复生活、工作秩序。若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，及时向保险公司进行索赔。值班人员要做好各项相关记录。5.6事故报告对事件的发生及处理经过、损坏情况、经验教训、改进措施等编写事故报告。6应急物资与装备保障应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。表-2应急物资清单序号物资名称数量备注1维修护栏2个2警戒带3卷3电梯三角钥匙1把4电梯专业应急救援工具1套5对讲机3个6手电筒3把7担架1个8应急药箱（含应急药物）1套附录1应急组织通信录应急职务/单位行政职务办公室电话总指挥项目经理0000-0000000副总指挥项目副经理成员安保负责人人力资源负责人综合部负责人工程部负责人保洁部负责人其他24小时值班电话值长电话：0000-0000000（内网：1000）对讲机应急救援频道：“4”频道（正常情况下该频道严禁占用）火警电话：119（内网：1119）上级部门城市公司运营管理部安技委办附录2社会救援力量联系与要求单位名称联系电话要求备注城市应急管理办公室报告（求助）注意事项：（1）火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县，街道，门牌或乡村的详细地址。（2）要讲清什么东西着火，火势怎样。（3）要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况。（4）报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。（5）报警后要派专人到街道路口或村口等候消防车到指引消防车去火场的道路，以便迅速，准确到达起火地点。110是三警合一电话，未开通的城市和地区请查明相应单位电话。110指挥中心110医疗急救中心市疾病预防控制中心市供电局市燃气公司市水务局