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1《电子商务概论》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称电子商务概论课程类别基础必修课程编码课程学时32其中：理论学时实训学时课程学分2理论学分实训学分课程所属二级学院（系）及教研室经管系，国际经济与贸易教研室开课学期第1学期适用专业国贸专业大纲执笔人大纲审定人二、课程性质与任务电子商务概论是经济管理本科的一门专业必修课程，主要介绍电子商务概述及相关环节（网络营销、物流、电子支付、电子商务安全、电子商务法律）的基础理论。通过本课程的学习可以让学生掌握在开展电子商务的基本理论、基本知识和基本技巧，并具有提高利用所学知识解决和处理企业在电子商务过程中的实际问题的能力。三、课程教学理念与教学设计思路本课程以培养学生对电子商务这种新的商务模式理念为基础，结合具体电子商务案例，使用多媒体教学手段激发学生对电子商务课程的学习兴趣，从而调动他们参与到电子商务活动中来的积极性。本文以电子商务活动流程为主线，以实例贯穿知识点的讲解，从应用角度阐述电子商务的基本内容和培养实用技能。四、课程的教学目的与基本要求（一）教学目的通过学习和实践，使学生更好的理解电子商务的内涵，了解电子商务与传统商务的区别，深刻认识网络营销的特征，网络营销的策略及方法，并能够对网络营销中企业的商务活动有更明确的认识。了解互联网时代物流的角色及作用，电子商务的支付环节和安全性。学生应更好认识到电子商务未来的发展，真正了解到电子商务对未来全球经济一体化的影响和作用。（二）教学要求《电子商务概论》有较强的实践性。主要介绍电子商务概念、交易模式、主要技术基础和电子支付系统、电子商务物流、企业信息化与电子商务的关系、网络营销以及电子商务安全等内容。该课程教学既要重视电子商务的理论知识，更要突出它的应用性和实践性，注重学生专业技能的培养。（三）教学方法通过实际案例与课文理论内容结合的方式使学生在学习理论的基础上对电子商务的运用有更深入的理解。五、本课程对学生的要求本课程对学生的要求为掌握电子商务的基本概念、基本理论，理解电子商务主要模式及电子商务活动中各个主要环节（网络营销、物流、电子支付）的内涵2六、教学模式与实施过程1、教师的讲授为主；2、讨论法；3、案例分析法；4、多媒体课件；七、学时分配教学内容授课学时备注第1章电子商务概论4第2章电子商务模式6第3章电子支付与网上银行3第4章电子商务技术与安全3第5章电子商务物流4第6章网络营销4第7章移动商务2第8章电子商务法律2第9章营客户关系管理4八、教学内容第1章电子商务概述（一）教学要求1、了解电子商务的产生背景与发展优势2、理解电子商务和传统商务的比较分析3、掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义4、理解电子商务的不同分类模式及其基本特点5、了解电子商务对经济发展的重大影响（二）重点难点1、重点：电子商务的基本概念2、难点：电子商务与传统商务的区别（三）教学内容第一节电子商务概述第二节电子商务的基本构成第三节电子商务的产生和发展3第四节电子商务的分类第五节电子商务的影响第2章电子商务的模式（一）教学要求1、了解电子商务模式的定义及分类2、掌握B2B模式及其盈利模式3、掌握B2C模式、B2C电商类型及其运作4、掌握C2C模式5、理解其他电子商务模式的定义（二）重点难点1、重点：B2B、B2C、C2C三种电子商务模式2、难点：不同电商模式的运营模式（三）教学第一节电子商务分类与盈利模式第二节B2C电子商务模式第三节C2C电子商务模式第四节B2B电子商务模式第五节演化的电子商务模式第六节微商第七节跨境电子商务第3章电子支付与网上银行（一）教学要求1、了解电子支付定义2、电子商务支付工具3、了解网上银行支付方式4、了解第三方支付方式（二）重点难点1、重点：网上银行及第三方支付2、难点：电子支付系统（三）教学内容第一节电子支付业务4第二节网上业务第三节电子支付存在的问题第4章电子商务技术与安全（一）教学要求1、理解电子商务的安全需求2、掌握电子商务的安全技术3、了解电子商务安全协议4、了解电子商务安全管理（二）重点难点1、重点：电子商务安全技术2、难点：电子商务安全管理（三）教学内容第一节电子商务安全概述第二节电子商务的主要安全威胁第三节访问控制、加密和公钥基础设施第四节电子商务网络安全第5章电子商务物流（一）教学要求1、了解电子商务物流定义及其要素2、了解电子商务与物流的关系3、掌握电子商务的物流模式4、了解电子商务物流配送中心的功能和类型5、了解电子商务物流的发展趋势（二）重点难点1、重点：电子商务的物流模式2、难点：电子商务物流活动的要素（三）教学内容第一节理解电子商务物流第二节分析电子商务与物流的关系第三节了解电子商务的物流模式第6章网络营销5（一）教学要求1、掌握网络营销定义及特征2、了解网络营销与传统营销的区别3、了解网络消费者的特征及需求层次4、理解网络营销策略5、了解网络营销方法（二）重点难点1、重点：网络营销产品和策略2、难点：网络营销方法（三）教学内容第一节网络营销概述第二节网络广告第三节网络营销技术第四节网络营销组合策略第7章移动商务（一）教学要求1、了解移动商务的概念、架构、特点2、了解移动商务的具体应用3、了解移动商务技术4、了解移动商务的发展趋势（二）重点难点1、重点：移动商务的概念、特点及应用2、难点：移动商务技术（三）教学内容第一节移动商务概述第二节移动营销概述第三节典型应用第8章电子商务法律（一）教学要求1、了解电子商务法的概念、特点及基本原则2、理解电商背景下的知识产权法63、了解电子商务交易安全的法律法律保障（二）重点难点1、重点：电子商务法律的基本原则2、难点：电子商务和商标权和域名（三）教学内容第一节电子商务法律概述第二节知识产权概述第三节电子商务中的著作权保护第四节电子商务与商标权和域名第五节电子商务与专利权第9章客户关系管理（一）教学要求1、了解客户关系管理的基本概念2、掌握客户关系管理基础理论3、了解客户关系管理机制和技术4、了解客户关系管理的发展趋势（二）重点难点1、重点：客户关系管理基础理论2、难点：客户关系管理机制（三）教学内容第一节客户关系管理基本概念第二节客户关系管理基础理论第三节客户关系管理机制和技术第四节客户关系管理的发展趋势九、课程教学评估方法与考核手段：本课程的考核由二部分组成：平时作业和期末考试。学生的综合成绩为平时成绩和期末成绩二部分的加权平均数，平时成绩和期末成绩的权数分别为40%和60%。7十、教材：使用教材：《电子商务概论》，欧阳胜、李德正、阳志梅，中国商业出版社，2017.