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办公室管理作业1一、单选题（每题1分，共10题）1、心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办，是办公室的（）A角色定位B角色定向C角色定性D工作作风2、传真机属于（）。A办公易耗用品B常用办公设备3、当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量是（）。A最大库存量B最小库存量C再订货量D库存控制量4、承袭上年度的经费，再加上一定比例的的变动而制定的预算方法是（）。A灵活预算法B传统预算法C零基预算法5、以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确，是制定采购预算方案的（）。A真实性原则B重点性原则C目标相关性原则D经济合理原则6、运用管理科学的原理和方法，不折不扣地贯彻党政中心工作不动摇，对办公室的资源整体效益活动进行全局性管理是（）。A办公室工作的核心理念B办公室管理的基本原理C办公室管理的基本原则D办公室管理的评估标准7、要求从整个系统来权衡利弊得失，小局服从大局，具有目的性、全面性，这是办公室管理的（）。A目标统一原理B追求精简原则C提高效能原则D分级负责原则8、办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路，形成一个封闭的有效的管理系统，这是办公室管理的（）。A系统原理B整分合原理C反馈原理D封闭原理9、办公室工作的主要内容，归纳起来有（）两个方面。A政务和事务B日常事务管理和特殊事务管理C办文和办事D辅助决策与上传下达10、（）不是办公室的特点。A辅助性B综合性C决策性D服务性二、判断题（每题1分，共10题）1、常用办公设备的使用必须明确专人专责的专管制度。（）A对B错2、办公室工作不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。（）A对B错3、办公室工作无小事。（）A对B错4、单位获取办公用品与设备使用权的渠道有购买、租用和借用三种。（）A对B错5、网上办公用品的采购可以简化流程。（）A对B错6、在接收货物时，送来的货物和订购的货物要基本一致。（）A对B错7、善谋是办公室工作人员应具备的素质之一，这意味着要把自己摆在“准领导”的位置上，积极参政，多多建言。（）A对B错8、重德、善谋、擅技、自律，是办公室人员应具备的职业素质。（）A对B错9、办公室的角色定位，一是从属性，二是中枢性。（）A对B错10、办公室是泛指一切机关、企业、事业等单位办理行政性事物的场所。（）A对B错三、简答题（每题10分，共2题）1、谈谈你怎样看待库存控制的重要性。答：库存是仓库中实际存储的货物。它是为了保证企业、单位所消耗的物资能够不间断的供应而存储的。它是办公室正常运转的保证条件。库存量大了，占用库房，资金，增加维护费用；库存小，可能影响办公室正常运转。通常考虑需要多少物品才能保证业务的正常运行、平均使用量、物品交货时间长短来确定库存多少。库存的控制一般用库存控制卡。库存控制的目的：少占资金，减少物存，监督使用，监偷监损，充足库存，库存估价，物畅其流。2、简述办公室的核心功能和基本职能。答：（1）办公室的核心功能指可塑造出组织文化及价值观的功能。办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。（2）办公室的基本职能：三办（办文、办事、办会），公文管理，事务管理，综合协调，监督检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部”（其他部门没有明确职责权限）功能。三、简答题（每题10分，共2题）1、谈谈你怎样看待库存控制的重要性。答：库存是仓库中实际存储的货物。它是为了保证企业、单位所消耗的物资能够不间断的供应而存储的。它是办公室正常运转的保证条件。库存量大了，占用库房，资金，增加维护费用；库存小，可能影响办公室正常运转。通常考虑需要多少物品才能保证业务的正常运行、平均使用量、物品交货时间长短来确定库存多少。库存的控制一般用库存控制卡。库存控制的目的：少占资金，减少物存，监督使用，监偷监损，充足库存，库存估价，物畅其流。2、简述办公室的核心功能和基本职能。答：（1）办公室的核心功能指可塑造出组织文化及价值观的功能。办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。（2）办公室的基本职能：三办（办文、办事、办会），公文管理，事务管理，综合协调，监督检查，信息调研，会议管理，接待信访工作，为领导服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部”（其他部门没有明确职责权限）功能。四、案例题（每题30分，共1题）1、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？答：文员小曹这样做不对，错在，又请示负责宣传的张副经理。文员小曹向分管营销业务经理请示业务处理意见后，就应该执行业务经理的处理意见。只是向张副经理报告业务处理的结果，不是请示，宣传部也无法管业务部门的事务。结果两位领导意见不一样，只好叫两位领导自己沟通，如果领导没办法沟通，只有越级报告经理，官大的说了算。如果小曹有强大的背景，…………如果因为这件事小曹呆不下去了，只好走人。五、综合题（每题15分，共2题）1、请设计一份办公用品的采购流程。答：办公用品的采购流程：1、需要购买货物的人填写单位内部的购买申请单，并经部门领导批准后，交给采购人员。2、采购人员向供应商发出购买需求，个供应商返回报价单或估价单，采购人员货比三家，然后选择符合要求的，填写订货单并签字，发给供应商，订货单需要单位高级主管签字批准，复印一份给会计部门，表示开始采购货物并准备付款。3、当收到供应商货物后，要求对照交货单和订货单检查货物的数量、质量、型号、外观是否符合要求，将签收后的交货单送会计部门4、采购人员填写入库单，货物入库，库房管理人员签字表示货物入库。5、会计部门收到发票后，对照交货单，入库单，订货单，货物名称，数字相符，经财务主管签字后付款。2、库存控制卡在库存控制与监督方面有重要作用。假设你受命管理单位的办公用品，请你设计一张“A4打印用纸”的库存控制卡。A4打印用纸库存控制卡----------------------------------------------------------------------------------------------------------库存参考号C4项目A4打印纸最大库存量100令最小库存量15令单位令（1令=500页）再订货量25令----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------日期接收发放---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------接收数量发票号供应商发放数量申请号个人/部门余数--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------