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Objectives目标•Bytheendofthesession,youwillbeableto:这个阶段结束，你将可以做到：–InterpretGallupResultsandcomparelastyear’sresultswiththisyear’sresults–说明盖洛普得分并将今年的结果与去年的做对比–Explainthelinkbetweenactiveimpactplansandincreasedemployeeengagement–说明积极的行动计划与提升员工敬业度之间的联系–Impactemployeeengagementthroughouttheyear–如何提高员工的敬业度RevisitingQ12回顾Q12•WhatisonethingyoulearnedwhileusingtheQ12processlastyear?•去年你对Q12的整体了解？•Howmightthisimpactyourplanningprocessforthisyear?•与今年的计划有任何联系吗？EngagedEmployees敬业员工•Whataresomecharacteristicsofengagedemployees?•敬业员工的特征是什么？–Takeoneminuteinasmallgroupandlist–用一分钟的时间组成一个小组讨论–Characteristics特征–Debrief陈述•Whydoesengagementmatter?•为什么敬业很重要？–Takeoneminuteinyoursmallgroupandlist–用一分钟的时间组成一个小组讨论–Debrief陈述ReadingyourReport•Comparinglastyear’sresultstothisyear’sresults对比去年的得分与今年的得分•Datapointstoreviewandcompare•用数据点来回顾和对比–GrandMean大平均数–TopBox(%5)最高点–IndividualItemscores单个项目得分–AccountabilityIndex(newthisyear)–可达到的指标（今年）Comparison2005-2006对比2005－2006•Unit单位•PastUnit以前的单位•Gallup50th盖洛普50th•Gallup75th盖洛普70thWhattolookfor我们想要得到的是什么•GrandMean–increaseof.20orgreater=meaningfulgrowth•大平均数－增加0.2或更多＝显著的增长•TopBox(%5)–increaseof10pointsorgreater(workgroup)•最高点－增加10个点或更多（工作组）•IndividualItemscores–increaseof.20orgreater•单个项目的得分－增加0.2或更多AccountabilityIndex可达到的指标•LinksQ12items,impactplans,andmeaningfulgrowth•链接Q12项目，行动计划和显著的增长•可达到的指标•C22,我在以前的员工敬业度调查中得到反馈并在我的公司得以实践。•C23,按照去年员工敬业调查，我的团队参与有效的工作计划。•C24,在员工敬业度调查后设定的工作计划的目标上，我的团队已经进步。AccountabilityIndex可达到的指标•Managersinthe75th%haveanAIof4.29.Thosemanagersmanagedtheirimpactplans.•75％的经理拥有4.29的AL.那些经理管理着他们的行动计划。ReviewofSixKeyStepsofImpactPlanning回顾激励计划的六个重要步骤•Whydidwedothesurvey?•我们为什么做这个调查？•Distributeandexplaintheresults•传播并解释它的成效•WhatdotheQ12itemsmeantoourworkgroup?•对于我们的工作组，Q12意味着什么？•Whichitemsshouldwefocuson?•我们应该集中注意哪些项目？•BrainstormactionideasandcompleteImpactPlans?•头脑风暴行动观念和完成行动计划•Measureyourprogressregularly•过程跟进StrategiesforManagers经理的策略•Facilitatediscussion–donotmakethedecisions•推动讨论－不需要做结论•Askopenendedquestions•问开放式的问题•Encouragecontributionsfromeveryone•鼓励每个人都发言•Ensureallopinionsareheard•保证所有的意见都是被认真记录TechniquesforImpactPlanningSessions召开行动计划的技巧•StoplightExercise•警戒训练•FocusmanagersonKeyitems•使经理集中注意到关键问题–Havehighimpact(basecamp)andsetthestageforhigheritems.•高度重视并设立更高目标的进程马斯洛理论生理和安全需要归属和爱的需要尊重需要自我实现的需要13敬业阶梯我的获取我的贡献我的归属如何共同成长主人翁我有做好工作所需的材料和设备我知道对我的工作要求工作单位有人鼓励我的发展主管/同事关心我过去的七天里受到表扬每天做我最擅长做的事有最要好的朋友同事致力于高质量的工作公司的使命/目标在工作中，我的意见受到重视学习和成长的机会过去六个月的进步共同发展（自我实现需要）团队合作（尊重需要）管理层支持（社交需要）基本需要（安全需要）Q12的内容•Q12.学习和成长……………………………………………•Q11.进步……………………………………•Q10.最要好的朋友…………………………………………•Q09.同事们致力于高质量的工作…………………………•Q08.使命/目标………………………………………………•Q07.意见受到重视……………………………………………•Q06.发展………………………………………………………•Q05.关心我的个人情况………………………………………•Q04.表扬………………………………………………………•Q03.做最擅长做的事………………………………………..•Q02.有材料和设备……………………………………………•Q01.知道要求………………………………………………..TechniquestoConsiderifaTeamWon’tTalk–Step1团队不发言的应对办法－步骤1•ReviewtheQ12itemsandidentifyoneitemthatismostimportanttoyou.回顾Q12项目并确定其中对你最重要的一项。•Onapieceofpaper,writedownwhythatitemisimportanttoyou.在一张纸上写下工作中什么对你很重要。•Explainhowyourthoughtsaroundthatitemcanimpactyouinapositiveway.解释关于这个问题上你的观点怎么样激励你的工作状态.TechniquestoConsiderifaTeamWon’tTalk–Step2如果一个团队不发言的应对办法－步骤2•Writedownonethingthatyourworkgroupdoeswelltohelpyoufulfillthatneed.写下你的工作组做的很好并满足你需求的一件事。•Writedownbarriersthatprohibitthisneedfrombeingmaximizedforyou.写下阻止你需求并限制你最大发展的障碍。TechniquestoConsiderifaTeamWon’tTalk–Step3团队不发言的应对办法－步骤3Whatcanwedoasindividuals?作为我们个人我们能做什么？•WritedownanactionthatyourworkgroupcouldtaketohelpstrengthentheQ12itemthatyouselected在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个项目。•Write2actionsthatyoupersonallycouldtaketohelpstrengthentheQ12itemthatyouselected.在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个项目。KeepingManagersandAssociatesEngagedAllYear保持经理和员工整年都敬业•One-on-onemeetings一对一的会议•Teammeetings团队会议•WalkArounds走动式的管理OneonOneMeetings–Impact一对一会议－激励•Q1:KnowwhatisexpectedQ1:我知道工作的要求•Q6:SomeoneatworkencouragesmydevelopmentQ6:工作单位有人鼓励我的发展•Q11:TalkedtomeaboutmyprogressinthelastsixmonthsQ11:在过去的六个月内，工作单位有人谈及我的进步•Q12:OpportunitiestolearnandgrowQ12:在过去的一年中，我有学习的机会TeamMeetings–Impact团队会议－激励•Q2:MaterialsandequipmentQ2:工作所需的材料和设备•Q3:OpportunitytodowhatIdobesteverydayQ3:有机会做我最擅长做的工作•Q7:Atwork,myopinionscountQ7:在工作中，我的意见受到重视•Q8:Mission/purposeofmycompanymakemefeelmyjobisimportantQ8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要WalkArounds–Impact关心员工•Q4:Recognitioninthelastsevendays•Q4:在过去的七天中受到赏识•Q5:Supervisor/Someoneatworkcaresaboutmeasaperson•Q5:主管和同事关心我的个人情况•Q9:Coworkersarecommittedtoqualitywork•Q9:我的同事致力于高质量的工作•Q10:Ihaveabestfriendatwork•Q10:我在工作单位有个最好的朋友ReviewChecklistandManager’sToolkit回顾名单和经理的工具箱•MaterialsforManagers•经理所需材料–ReadingyourReportResultsfromGallup–做盖洛普的得分书面报告–ChecklistofDatesandDeadlines–过程中和最终期限的清单–ManagerResponsibilities经理的职责–SampleMemo备忘录样本–ScorecardTalkingPoints记分卡–SampleImpactPlan计划案例FeedbackofY06Gallup2006年盖洛普公司层面的反馈•Q12.学习和成长……………………………………………•Q11.进步……………………………………………………•Q10.最要好的朋友…………………………………………•Q09.同事们致力于高质量的工作…………………………•Q08.使命/目标………………………………………………•Q07.意见受到重视……………………………………………•Q06.发展………………………………………………………•Q05.关心我的个人情况………………………………………•Q04.表扬……………………………………………………