航空运输作业实务

项目五航空运输作业实务项目目标1.掌握航空运输的特点和类型；2.理解航空运输中的相关术语；3.清楚航空货物运输的作业流程；4.能够选择正确的运价进行航空运费的计算；5.能够正确的填制航空运单；6.培养良好的职业道德，具备人际沟通和团队协作的能力。任务一认识航空运输任务要求阅读任务情境资料，以小组为单位，讨论分析：1.昆明的鲜花是采用什么样的运输方式运达郑州花卉市场售卖的？能否采用其他的方式运送？为什么？2.为什么花卉市场的老板宁愿支付更高的运费而使鲜花能够直飞送达也不选用运费较低的转飞方式呢？知识准备一、航空货物运输的含义航空货物运输，也叫“空运”，是指利用商业飞机或民用航空器运送物品的一种运输形式。二、航空运输的历史发展航空运输始于1871年，当时普法战争中的法国人用气球把政府官员和物资、邮件等运出被普军围困的巴黎。1918年5月5日，飞机运输首次出现，航线为纽约-华盛顿-芝加哥。（一）航空运输的优势1.运送速度快，时效性强2.空间跨度大，不受地面条件影响3.安全性好，破损率低4.节约利息、保险、包装等费用5.投资相对较少、经济效益高三、航空运输的特点（二）航空运输的局限1.航空运输的运价相对较高，运输成本大，对于价值比较低、时间要求不严格的物品，一般不采用航空运输的方式。2.飞机或航空器本身的载重容积有限，载货量相对较小，对大件物品或大批量物品的运输有一定的限制。3.航空运输受到天气的影响非常大，恶劣的天气严重影响飞行的安全。4.噪音污染严重。四、航空运输分类（一）从航空运输的性质来分，可以把航空运输分为国内航空运输和国际航空运输两大类。1.国内航空运输2.国际航空运输（二）从航空运输的方式来分，可以把航空运输分为班机运输，包机运输和集中托运。1.班机运输2.包机运输3.集中托运五、航空运输的组织管理机构（一）中国民用航空局（CivilAviationAdministrationofChina）简称中国民航局或民航局，英文缩写CAAC，标识如图5-1所示，是中国交通运输部管理的国家局，主管我国的民用航空事业，特别是航空运输业。（二）国际民用航空组织（InternationalCivilAviationOrganization）英文缩写ICAO，标识如图5-2所示，是联合国的一个专门机构，1944年为促进全世界民用航空安全、有序的发展而成立，是协调国际上涉及在民用航空领域内的各种经济和法律事务的重要组织，制定和监督执行有关航空运输飞行安全，维护国际航空运输市场秩序的标准。2013年9月28日，中国在加拿大蒙特利尔召开的国际民航组织第38届大会上再次当选为一类理事国。（三）国际航空运输协会（InternationalAirTransportAssociation）英文缩写IATA，标识如图5-3所示，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，主要制定国际航空运输价格、运载规则和运输手续，协调国际航空运输企业间的财务结算，执行国际民用航空组织ICAO制定的国际标准和程序。任务实施步骤一：教师导入任务情景，引出本次任务，并强调任务要求；步骤二：以小组为单位进行讨论、完成任务；步骤三：小组代表发言，展示并阐述对航空运输的认识；步骤四：小组互评、教师点评。任务评价表5-1航空运输基本知识技能训练评价表被考评人任务名称认识航空运输考核内容评价标准参考分值学生自评小组互评教师评价情感态度1认真完成学习任务，积极思考学习问题202参与小组讨论，积极配合组员完成小组的探究活动和技能竞赛20知识掌握3掌握航空货物运输的概念及特点154掌握航空运输的不同类型15技能提升5能够根据所学知识判断是否采用航空运输方式30小计100合计=自评20%+互评40%+教师评40%教师签字注：考评满分为100分，60-70分为及格；70-84分为良好；85分以上为优秀。拓展提升一、航空器航空运输中所采用的航空器主要为飞机。飞机种类和型号的不同直接影响着航空运输的质量与效率（一）飞机舱位结构航空运输的运载量主要取决于飞机内部空间的使用情况。飞机的内部空间主要分为两种舱位：主舱、下舱。部分飞机分为三种舱位：上舱、主舱、下舱，如图5-4所示。（二）常见飞机种类和型号按照飞机的用途不同一般把飞机分为客运飞机、货运飞机和客货混合飞机，如表5-2所示。表5-2飞机用途分类表飞机类型载货舱位客运飞机只在下舱载货货运飞机主舱及下舱全部载货（也包括上舱）客货混合飞机主舱前部设置旅客座位，后部装载货物，下舱也可载货1.常见的客运飞机型号常见的客运飞机主要由美国的波音公司和欧洲的空中客车公司生产制造。主要的机型有波音系列的747、777、737、767、757和麦道系列的M11、M90等，如图5-5所示。任务二航空运输业务流程任务情境齐远和朋友开办了一家国际贸易公司，主要从事中国和加拿大之间日常用品的采购贸易。公司开业没多久，齐远在内蒙古采购到一批高档的小羊皮手套准备通过航空运输的方式销售到加拿大的多伦多地区。于是，齐远找到郑州市明辉航空货运代理公司委托运输。小张是明辉航空货代的新进业务员，对航空货物出口运输代理业务流程还不熟悉，你能帮助小张完成这批小羊皮手套的航空运输出口代理业务吗？任务要求1.将班级同学分成若干小组，以小组为单位完成本次任务；2.请小组代表阐述小羊皮手套的航空运输出口代理业务流程。一、航空运输中涉及到的专业术语1.承运人：是指包括接受托运人填开的航空货运单或者保存货物记录的航空承运人和运送或者从事承运货物或者提供该运输的任何其他服务的所有航空承运人。2.托运人：是指为货物运输与承运人订立合同，并在航空货运单或者货物记录上署名的人。3.代理人：是指在航空货物运输中，经授权代表承运人的任何人。4.收货人：是指承运人按照航空货运单或者货物运输记录上所列名称而交付货物的人。5.托运书：是指托运人办理货物托运时填写的书面文件，是据以填开航空货运单的凭据。二、航空货运代理航空货物运输业务有通过航空货运代理公司办理和由收、发货人直接向航空公司办理两种形式，但是在实际操作中后一种形式非常少见。三、航空货物运输的出口业务流程航空货运出口业务流程从环节来说主要包含两大部分：航空货物出口运输代理业务流程和航空公司出港货物的操作流程。前者的主体是航空货运代理，后者的主体是航空公司。（一）航空货物出口运输代理业务流程1.委托运输2.审核单证3.预配舱4.预订舱5.接受单证6.填制货运单7.接收货物8.标记和标签9.配舱10.订舱11.出口报关12.出仓单13.提板箱14.货物装箱装板15.签单16.交接发运17.航班跟踪18.信息服务19.费用结算（二）航空公司出港货物的操作流程1.预审CBA（CargoBookingAdvance），CBA即国际货物订舱单。2.整理货物单据，主要包括已入库的大宗货物、现场收运的货物、中转的散货等三个方面的单据。3.货物过磅、入库。4.货物出港，对于货物出港环节，重点处理好制作舱单及转运舱单的业务。任务实施步骤一：教师导入任务情景，引出本次任务，并强调任务要求；步骤二：以小组为单位进行讨论、完成任务；步骤三：小组代表发言，阐述货物要进行航空运输所例行的环节；步骤四：小组互评、教师点评。任务评价表5-3航空运输业务流程知识技能训练评价表被考评人任务名称航空运输业务流程考核内容评价标准参考分值学生自评小组互评教师评价情感态度1认真完成学习任务，积极思考学习问题152参与小组讨论，积极配合组员完成小组的探究活动和技能竞赛15知识掌握3掌握航空货物出口运输代理业务流程204掌握航空公司出港货物操作流程20技能提升5能够根据所学知识判断航空运输货物在不同时间所处的不同流程环节。30小计100合计=自评20%+互评40%+教师评40%教师签字拓展提升一、国际货物运输的进口业务流程国际货物运输的进口业务流程就其流程的环节主要包含两大部分：航空公司进港货物的操作程序和航空货物进口运输代理业务程序。（一）航空公司进港货物的操作程序航空公司进港货物的操作程序是指从飞机到达目的地机场，承运人把货物卸下飞机直到交给代理人整个操作流程。该流程包括：1.进港航班预报；2.办理货物海关监管；3.分单业务，其中，联程货运单交货物中转部门；4.核对货运单和运输舱单；5.制作国际进口货物航班交接单；6.货物交接。（二）航空货物进口运输代理业务程序1.交接运单与货物。2.收取费用与发放货物。3.收取费用。任务三航空运单的缮制任务情境2015年2月12日，一大早昆明金科艺花卉有限公司（地址：昆明市呈贡区斗南花卉市场85号）业务员丁辉就将2件玫瑰花打包装到了一个30cm×50cm×100cm的大纸箱里面，毛重10kg。因为距离情人节越来越近，玫瑰花的需求量激增，玫瑰花的价格也水涨船高，应客户郑州明卉贸易有限公司（地址：郑州市金水区陈砦花卉市场A区31号，电话：[phone]）总经理苏明丽的要求，丁辉必须尽快把这2件玫瑰花发往郑州。丁辉联系了南方航空公司进行运输，从昆明长水国际机场运抵郑州新郑国际机场，该公司当天给该票货物报价如下：航空运费56元，地面运费15元，其他费用20元。任务要求阅读任务情境资料，缮制一张航空货运单，帮助丁辉完成发货工作。知识准备一、航空运单的概念航空运单（airwaybill）是承运人与托运人之间签订的运输契约，也是承运人或其代理人签发的货物收据。航空运单还可作为核收运费的依据和海关查验放行的基本单据。二、航空运单的性质航空运单是由承运人或其代理人签发的重要的货物运输单据，是承托双方的运输合同，其内容对双方均具有约束力。航空运单不可转让，持有航空运单也并不能说明可以对货物要求所有权。三、航空运单的作用（一）航空运单是发货人与航空承运人之间运输合同（二）航空运单是承运人签发的已接收货物的证明（三）航空运单是承运人据以核收运费的帐单（四）航空运单是报关单证之一（五）航空运单同时可作为保险证书（六）航空运单是承运人内部业务的依据四、航空运单各联的用途（一）国内航空运输中，航空运单一式八联，其中正本三联、副本五联。正本三联为：正本1交承运人，由托运人签字或盖章；正本2交收货人，由托运人和承运人签字或盖章；正本3交托运人，由承运人接受货物后签字盖章。三份具有同等效力。承运人可根据需要增加副本。货运单的承运人联应当自填开货运单次日起保存两年。如表5-4所示。表5-4国内航空运单各联说明表顺序名称颜色用途第一联甲联（正本3）蓝色托运人联，作为托运人支付货物运费、并将货物交由承运人运输的凭证。第二联乙联（正本1）绿色财务联，作为收取货物运费的凭证交财务部门第三联丙联（副本7）白色第一承运人联，由第一承运人留交其财务部门作为结算凭证第四联丁联（正本2）粉红色收货人联，在目的站交收货人第五联戊联（副本4）黄色货物交付联，收货人提取货物时在此联签字，由承运人留存，作为货物已经交付收货人的凭证第六联己联（副本5）白色目的站联，由目的站机场留存，也可作为第三承运人联，由第三承运人留交其财务部门作为结算凭证。第七联庚联（副本6）白色第二承运人联，由第二承运人留交其财务部门作为结算凭证。第八联辛联（副本8）白色代理人联，由运单填制人留存备查（二）国际航空运输中，航空运单一般由一式十二联组成：三联正本、六联副本和三联额外副本。如表5-5所示。表5-5国际航空运单各联说明表顺序名称颜色用途1Orginal3（正本3）蓝交托运人2Orginal1（正本1）绿交财务部门3Copy9（副本9）白交代理人4Orginal2（正本2）粉红交收货人5Copy4（副本4）黄交货收据（航空公司留存）6Copy5（副本5）白交目的港机场7Copy6（副本6）白交第三承运人8Copy7（副本7）白交第二承运人9Copy8（副本8）白交第一承运人10Extracopy（额外副