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实习报告三年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，但它会成为我人生美好记忆的一大部分。但我们的人生却还只是一个逗号，我们将面对又一次征程的开始。在这三年的学习生活中，我通过学业学习，社会实践，兼职来不断的充实自我，以便今后走上人生道路打下一个基础。在学院老师的督促下，我在某某某某技术有限公司定下了为期2个月甚至长久的“合作”（正式）。顶岗实习是计算机应用技术专业教学计划所设的重要实践性教学环节，是学生理论联系实际的课堂。通过顶岗实习，使学生能够接触认识社会，提高社会交往能力，学习各单位技术人员的优秀品质和敬业的精神，培养学生的专业素质，明确自身的社会责任等。某某某某有限公司是一家集软件产品销售、服务咨询、研发为一体的高科技企业，公司是某某某某软件温州总代理，同时也是天思软件、EXCEL服务器、瑞星软件等知名软件厂商的核心代理商。公司主营产品为分销ERP、天思经理人ERP、千方百计医药管理系统、汽配汽修、服装系列的管理软件等。经过多年的摸索与辛勤耕耘，已成为华东地区最专业的软件经销商，我们拥有优秀团结的营销团队，具有独特的软件产业经营理念以及行之有效的管理模式。我们坚持为企业用户提供最好的软件产品、最新的技术信息、最佳的技术支持与服务。4月28日，我的顶岗实习正式开始，这也意味着我们要跟正常上班的人一样，每天起早挤公交，赶晚又要挤公交回家，想着快点是休息日可以不用上班，偶尔也会感觉好累。我上班的环境跟前2次暑期实践差不多，空调房，大办公室，有很多部门组成，每天也有自己的本职工作来执行，虽然自己还是有些问题解决不了，但相比较，真的比在实习前好很多了，至少不会每每遇到问题都去会问身边的同事了。有那么一瞬间，我会感觉，喜欢上了这个工作。我在某某某某技术有限公司做技术支持的工作，也就是企业用软件遇到的问题帮他进行远程解决，通过培训及亲自上手熟悉软件流程，从而达到尽快学习专业技能知识。经过几次自己的真正实践，我了解到自己的每天工作任务，如远程服务，接听电话，回访客户等这些都是我每天接触到的，虽然有些日复一日，但是通过这些小事情的积累，才能成就后来的我们。接下来我要学的东西还有很多很多，比如说我在帮客户解决完一个问题的时候，我感觉真的是力不从心，有种书到用时方恨少啊，恨自己以前没好好学习专业技能知识，只是为了敷衍考试和老师，所以现在有些还是不会解决。虽然整个问题解决下来，最后还是帮客户解决了，但是自己觉得有些知识还是挺欠缺的，如数据库，打印机等，英语也挺重要的，老实说。然后，软件知识的更新是很快的，功能也会出的很快，问题的解决方案也会很多，所以这需要自己每天的学习，学习，稍微一个不留神，就会被社会淘汰，被竞争者超越。有时候也会接到很多麻烦的客户，什么都不懂，就会找你，遇到这类客户时，我们需要做的就是耐心的为他们解答问题，因为你曾经也是什么都不懂，老师也是一步一步的不厌其烦的教到你会为止，但是现在的我们，已经不是从前的我们了，我们能为社会以及其他人贡献自己的一份力量。也有一类客户，很刁蛮，从接起电话，到挂断电话，语气总是很不友好的，这类我会用平常懒散的语气跟他们说，因为如果你也凶，他会说的态度怎么这样子，可能会遭到投诉，会影响自己的薪资，所以，遇到这类的客户，不能以暴制暴。还有类客户是很好说话的，我就遇到很多，一直很好，即使我们也有些不懂，告知原因后，也会体谅我们，让我们有时间去寻找问题的解决源头，这类客户至今是我最喜欢的。在短短二个多月的实习中，我确实成长了许多。在这期间，我学到了许多东西，也遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题，如沟通上存在一定的问题；办事不够利落；主动能动性也不强，理论知识不够巩固等。虽然之前一直认为自己是很强很厉害的，但是亲自上手才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。不过也有一些收获的，实习中，我拓宽了视野，增长了知识，也了解到社会竞争的残酷。不过，在这段时间里，我得到了同事间的热心帮助及关爱，在他们的帮助下，我取得了一定的成绩。在上班期间，我也经常关注学校及班级的动态，其中有一句话说的很好，就是要经得起诱惑，耐得住寂寞，很符合我现在的心理状态。很快的，2个月的实习时间到了，我对自己的专业技能和综合素质有了更为深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际工作中遇到的问题与书本上学到的存在很大的差距，并且需要重新开始学习。俗话说，千里之行始于足下，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际操作和理解能力来解决问题，这才是学校让我们顶岗实习的真正意义。我会争取在这次的实习岗位上把技能学好，努力的跟身边的人请教，塑造自己，全方面提升自己的能力，做好一切的准备。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定的进步自己的工作能力，与企业同步发展。