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保安基础培训主讲人：曹晓文1、保安的发展2、保安的基本素质要求3、保安的分类和岗位职责培训目的•1、培养正确的保安职业素养•2、熟悉工作职责，规范工作行为•3、文明执勤，维护企业形象，融入企业大家庭•4、明确自己的发展目标古代保安保安的定义•保安：字面解释，保护平安。现代社会，保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安，在美国称为“PrivateSecurityIndustry私人安全公司”。日本称之为“警备会社”。•保安服务：保安服务是指为满意公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。2、（心理素养）敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力、健康的情感和坚强的意志；保安的职业素养的基本要求1、（政治素养）爱党、爱国，有正确的世界观、人生观、价值观；提问：面对诱惑，如何“律己”？保安员不得有以下权利：（1）剥夺、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；（3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍国家工作人员依法执行职务；（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；（7）其他违背法律、法规和规章的行为。保安的职业素养的基本要求3、（法律素养）树立正确的法制观念，熟练掌握法律知识、严格做到依法办事、培养坚强的法律意志；4、（道德素养）忠——尽心尽责、诚——诚实可靠、仁——宽厚待人、爱——仁者爱人、信——讲究信誉、义——公道正派、智——勤奋好学、勇——不畏艰难；5、（职业道德）爱岗敬业、竭诚奉献；文明服务、确保安全；不畏艰难、敢于斗争；6、（社交礼仪素养）仪容严整、着装规范、仪态端庄、举止大方、文明礼貌、注重言谈；保安的职业素养的基本要求案例分析一天津三名保安路遇抢包作案英勇擒贼追回皮包发布日期：2011-07-25（渤海早报通讯员李鹏记者邹雪）日前，和平保安公司3名保安员在夜晚巡逻时，正遇两名男子抢包作案后欲逃离现场。保安员随即上前，将两名嫌疑人当场抓获，并追回被抢皮包。7月10日晚20时许，和平保安公司第二支队金街中队保安员蒋光烨、黄树高、滕召彬在金街与哈尔滨道交口巡逻时，突然听见一女子高喊“抢包了”。三名保安循声望去，看见一女子正在追赶前方两名身穿黑色半袖男子。见该情况，蒋光烨、黄树高、滕召彬立刻追赶两名男子，后经搏斗，将逃跑的两名男子成功抓获，并追回被抢皮包。后经事主刘某检查，包内有现金1000余元及多张银行卡等贵重物品。随后，3名保安员将犯罪嫌疑人扭送至公安和平分局金街派出所。现两名男子已被警方依法刑拘。案例分析二10余人被困电梯保安徒手施救被质疑7月24日上午，中海文华熙岸一高层电梯运行至楼层中间突卡住，十余名业主被困20多分钟。危急时刻，小区保安未携带任何工具赶来救援，被业主们质疑救援不专业。当事电梯位于7座，楼高30层。当时被困业主有60多岁的老人，还有不到10岁的孩童。业主邓先生称，他7月22日刚入住，昨日上午11时50分许，他们从27层进入电梯准备外出吃饭。当时他要接电话便没有进入电梯。电梯运行一段时间，突然传来“轰”的一声响。邓先生是电梯行业从业人员，知道电梯出故障了。当时电梯显示屏上数字“19”在闪烁，“我知道电梯卡在19层，便跑下去，一边打电话报告物业来救援。”电梯被卡在19层和20层之间。几分钟后，一名保安赶到现场，“保安居然一件工具都没有带就跑过来，怎么救人？”邓先生说。于是邓先生要求保安先上到顶层用设备将电梯转到平层，但由于没有工具无法实施，只能强行打开电梯门将人先拉上来，“最初保安还不答应，我要求他必须先救人”。随后，邓先生和陆续赶来的保安打开电梯门，从20层将业主们一个个拉出电梯。据多名业主反映，在电梯里被困了20多分钟，有业主出现身体不适。下午3时许，记者与当时被困的业主代表，一起到中海文华熙岸管理处商讨。业主们提出保安应对措施很不到位，得知电梯出事后未携带任何工具便到场，且不以救人为先，“如今电梯事故这么多，保安这样的举动，让业主无法安心。”邓先生的妻子刘女士说。对此，中海文华熙岸管理处安管主任邓湘华说，此次事故是机械运行过程中一次意外，当时前往现场处置的是一名新来员工，“当时该员工以救人为先，忘记携带工具前往”。邓湘华称，管理处本身具有电梯维护、维修的资质，平时也对保安进行了应急、应对电梯事故方面的培训。此次事故发生后，管理处会加强管理、强化培训，“周一，会组织相关人员上门向业主道歉。”案例分析三馒头店起火保安砸玻璃抢出4个液化气罐7月23日晚9时35分许，莘松路1288弄绿洲长岛香岛小区内一条商业街突然火光冲天，人们在惊慌中，还听到从一店铺内传来噼里啪啦的爆裂声。“幸亏小区保安砸破窗玻璃，迅速灭火，抢出了4个液化气罐，他们真是好样的。”今天上午，居民严先生致电本报热线，表达感激之情。严先生告诉记者，发生火灾的是一家巴比馒头店铺。昨晚，其隔壁店铺工作人员首先发现火情，立即通知保安。“当时室内烈火熊熊，可以听到从里面传来噼里啪啦的爆响。”小区保安在消防队员赶到前迅速开展自救，不顾危险，从火场搬出4个液化气钢瓶。今天上午，记者致电小区所属上置物业公司，保安队长雷先生告诉记者，火灾发生后，保安领班周平如当机立断，手拿对讲机直接砸破窗玻璃。“我2分钟后即赶到现场，发现他右手手臂被碎玻璃割伤了，鲜血直流，我叫他先回办公室包扎，他不肯。”周平如又钻进火场，和同事们一起拎着灭火器灭火。起火的是馒头店内的电线箱，火势还引燃了旁边的油烟管道。他们一边灭火，一边从店内搬出了2个液化气钢瓶。馒头店老板随后赶到，大惊失色：“里面还有2个液化气罐，怎么办！”保安们又冲进店铺，从最里面的“套间”又找到2个液化气钢瓶。记者了解到，火灾中仅保安领班因破窗手臂受伤，没有其他人员伤亡。由于扑救及时，馒头店隔壁的配电房未受到影响。《奉献》既然选择了保安，也就选择了奉献；既然选择了保安，也就意味着任劳任怨。训练场上摸爬滚打洒热血，执勤岗上精神抖擞护家园。没有节假日，没有星期天，在平凡的岗位上，默默地把青春奉献。保安分类1、一般保安（初级）2、物业保安（中高级）3、特殊保安（高级）（一）初级保安主要是门卫，有些门卫也是初级的，不是工作环境的差别，主要的是体现的素质。如：酒店保安A,礼仪规范，精明强悍，保安职业道德高尚，爱岗敬业（中高级）。B，个人形象差，粗鲁，不敬业，酗酒（初级）。初级保安初级保安想一想：初级保安的特点？1、个人素质2、形象礼仪3、工作内容4、技能训练（二）物业保安——中高级个人形象素养，礼仪规范，爱岗敬业，文明执勤等等（三）特殊保安（高级保安）（1）重要机构的保安形象、素质、忠诚、职业道德高级保安(2)重要领导及私人的保安（保镖）高级保安团队、个人高级保安押运企业保安的分类和职责（一）保安门卫（二）保安巡逻保安门卫的工作职责1、值守服务区域出入口，维护保安用人单位的安全；2、查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入；3、登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品，违禁品入内及服务区域内的物品被盗；4、疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序；5、做好出入口安全防范工作；6、完成与客户单位约定的其他任务。保安巡逻的工作职责1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。2、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。5、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。6、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。7、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。9、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“保安巡逻记录表”。保安风采整齐协调团队保安礼仪规范站姿保安体能训练谢谢大家！