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企业管理概论复习资料第1页第一章企业第一节企业的本质识记：企业是从事生产经营服务活动的经济组织领会：企业的内涵①以市场为导向，以盈利为主要目的②自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体③依法设立、依法经营企业的构成要素产品、人、财、物、信息、知识资源知识资源的表现形式为：①无形资产，包括市场资产、知识产权和组织管理资产等；②信息资源，即企业通过信息网络所能收集到的与企业生产经营活动相关的各种信息；③智力资源，即企业所能利用的、存在于企业内部员工头脑的知识、创意等；④企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。与企业其他资源相比，知识资源具有的特征是：①是无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；②在企业内部可以共享。企业积累的知识资源可以在内部公开，使有需要的员工都能接触和使用公司和信息；③不会出现边际报酬递减，即知识资源的增加会导致物质资源更加充分和有效利用而不会出现递减。企业的流程要素物流资金流人员流信息流企业规模有限企业寿命有限业主风险较大识记：个人业主制企业也称个人独资企业，不具有法人资格，由业主出资兴办，并由业主直接经营；企业亏损和债务完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任合伙制企业指是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业公司制企业指是两个以上的出资者共同投资、依法组建、以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式领会：个人业主直企业的的优缺点：投资较少，办理手续简单，法令限制少，容易成立。由于独自出资、独立经营、独立承担风险、所以经营方法比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，企业主会全力以赴地经营。企业规模有限，企业寿命有限，业主风险较大。公司制企业的特点企业是法人企业实行有限责任制度企业的所有权与经营权相分离公司制企业主要有两种具体形式有限责任公司股份有限公司公司制企业划分为：①国有独资公司，由政府全额出资②国有控股公司，由政府出资控股③国有参股公司，政府只是普通股东按企业规模划分①大型企业指资产、从业人员、生产经营能力或者营业额达到一定数值的企业②中型企业指介于大型企业和小型企业之间的企业③小型企业指介于中型企业和微型企业之间的企业④微型企业指企业雇员人员少、产权和经营权高度统一产品种类单一、市场占有率很低或只在小范围有较高市场份额的企业组织。按企业使用的主要资源类型划分①劳动密集性企业指占用劳动力较多，以手工劳动为主的企业②资金密集型企业指占有资金较多，以机械化、自动化作业为主的企业③技术密集型企业指以先进的、现代的科技技术为基础的企业④知识密集性企业指以科研开发为主、脑力劳动者为主要成员的企业联合公司的主要类型①把从原材料生产到产品加工的全过程组织成联合公司，其特点是前一道加工阶段的产品是后一道加工产品的原料，包括采矿、炼铁、炼钢、轧钢等过程的钢铁公司②以综合利用为基础组织的联合公司，其特点是综合利用资源、能源和工业“三废”等，把有关工厂联合起来，如石化公司、治金化学公司等。③以科学技术研究为生产服务为基础而组织的科研生产联合公司，其特点是科研成果直接利用于生产活动，将有联系的科研单位与生产单位直接联合起来，使科学技术尽快转化为生产力，如华为、小米等科技公司。企业联合体的主要类型①精密合作型②资源合作型③服务合作型简单应用：比较公司制企业两种形式的异同股份有限公司有许多突出的优点，除了股东承担有限责任减小了股东的投资风险外，最显著的一个优点是有可能获准在交易所上市。公司上市后，由于面向社会发行股票，具有大规模的筹资能力，能迅速扩展企业的规模，增强企业的市场上的竞争力。此外，由于股票易于转让，提高了资本的流通性。当股东认为公司经营不善时，会在证券市场上抛售股票，把资金转而投向其他公司，即所谓的“用脚投票”，对公司经营人员形成强大的压力，迫使他们努力提高企业的效益。企业集团的特征①有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业。②组织结构具有层次性。一般分为四个层次核心层精密层半精密层松散层③多渠道影响和控制成员企业组织结构设计的过程：划分管理层次、组织确定系统、选择合理的组织机构形式的过程识记：管理层次是指在职权等级链上所设置的管理职位的级数。管理幅度又称管理宽度、管理跨度是指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。直线结构是一种高度集权的组织结构。业部结构又称联邦分权制，或部门化组织结构，是一种以分权为基本特征的组织结构。虚拟企业是指企业依靠网络信息技术，将拥有实现一定经营目标所需要资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。学习型组织是指企业以共同远景为基础，以“组织学习”的团队学习为根本特征，通过营造整个组织的学习气氛，实现员工知识更新和保持企业创新能力，并使组织绩效得到提高的系统无边界组织是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一个组织设计。股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议。领会：法人治理结构是根据企业管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约，又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构形式各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。领会：组织结构设计的基本原则①任务与目标原则②专业分工和协作的原则③有效管理幅度原则④集权与分权相结合的原则⑤稳定性和适应性相结合的原则企业管理概论复习资料第2页直线结构的优缺点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速，不足之处是没有专业的职能机构和人员为经理做助手、参谋。直线职能机构的优缺点：分工严密，；上下级之间的关系清楚；每个部门实行专业分工；每个管理人员都固定地归属于一个职能机构。缺点是各个职能部门之间犹豫分管的业务不同；组织系统的适应性不好；不利于培养出全面的管理人才。矩形结构的特点：既有按职能划分的垂直管理系统又有按工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵。虚拟企业的优越性：①提高企业竞争力②更充分地利用各种劳动力资源③在关键性的职能方面，可以实现跨组织的协同④降低管理费用学习组织的五项修炼模型①自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④团队学习⑤系统思考平台型组织的特点①组织边界相对模糊②机构精干③组织的凝聚力一定程度上取决于沟通知识型组织的特点①越使用知识型产品和服务，产品就越智能②越使用知识型产品和服务，产品就越智能③越使用知识型产品和服务，使用者就越聪明④知识型产品和服务可岁环境变化而做出调整⑤知识型产品和服务具有相对更短的生命周期⑥知识型企业能使顾客适时采取行动股东大会的性质①在所有权和经营权分离的现代企业中，拥有财产所有权的股东们并不直接管理和支配公司法人财产，而是通过参加股东大会对公司有关重大事项的决议作出表决以表达他们的意志。②股东大会作为公司制企业股东利益和企业经营管理的最高权力机构，不仅要选举和任免董事会和监事会成员，企业的重大经营策略和股东的利益分配等重大问题都要得到股东大会的批准。股东大会的职权①重要人事的决定权②重大事项决策权③利润分配权④公司资本重大变动的处置权简单应用：管理层次的多少受管理幅度、组织规模、组织性质、集权程度、信息传递速度等多种因素的影响。其中，影响最大的是管理幅度，它与管理层次之间存在反比例的关系。当组织规模一定时，管理幅度越小，管理层次越多；管理幅度越大，管理层次越少。组织结构设计的目的和内容组织结构的目的是通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源最大化和组织绩效最大化。①职能设计②框架设计③协调设计④规范设计⑤人员设计⑥激励设计识记：董事会是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。高层经理班子是以总经理为首的高层经理班子是公司的执行机构。监事会是公司设立的专门监督结构。独立董事是指具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的公司董事会成员。领会：董事会的职权①召集股东会并向股东大会做报告，执行股东大会的决议、决定②决定公司的战略经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价③提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案④制定公司的财务预决算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案⑤拟定公司的合并、分立、解散方案⑥聘任或解聘公司经理，根据经理提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人、并决定他们的报酬⑦制定公司的基本管理制度高层经理班子的主要职权①主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议②组织实施公司年度经营计划和投资方案③拟定公司内部管理机构设置方案④拟定公司的基本管理制度⑤制定公司的具体规章⑥提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人⑦聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员⑧公司章程或董事会授予的其他授权监事会的职权①检查公司的财务②对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程行为进行监督③当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正④提议召开临时股东大会⑤公司章程规定的其他职权法人治理结构的矛盾：企业经营管理者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致；企业经营管理者和所有者的将信息不对称。简单应用：股东大会和董事会的关系：一种信任托管的关系。董事会是股东大会的受托人，接收股东大会的委托而行使对公司法人财产的支配权。股东们对董事会持信任态度，而董事会则必须对股东承担受托责任，确保股东资产的保值和增值。董事会和高层领导班子的关系：两者都具有相对的独立性，既各司其职，又相互协调。阐述经营管理者的激励约束机制：㈠报酬机制㈡约束机制⒈内部约束①公司章程约束②合同约束③组织机构约束⒉外部约束①法律约束②市场机制约束③社会约束企业管理概论复习资料第3页第二章企业管理的基本理论第一节管理、管理者和管理职能一管理管理是管理者通过计划、组织、激励、协调。控制等职能，为集体活动配置资源、建立秩序、营造气氛，以达成预订目标的行为。它包括管理的目的和管理的任务两方面内容。(一)管理的目的管理的目的是发挥集体的作用，满足个人努力无法满足的需要(二)管理的任务一个集体共同努力并取得好的效果，取决于三个基本条件①资源配置必须是合理、优化的。②集体活动必须是有序的，做到分工合作、令行禁止。③集体活动的氛围应当是有利于促进合作奋斗和富有激励性的。企业管理必须承担和完成下列相关的三项任务1.实现企业的经济利益2.使企业有活力，员工有成就3.履行社会责任二管理者管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。(一)管理者的类型1.按管理者所处层次划分①高层管理者：高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。②中层管理者③基层管理者2.按管理者所从事管理工作的领域划分①综合管理者②专业管理者(二)管理者的角色1.人际关系方面的角色①当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，扮演挂名首脑角色②当管理者激励、指导员工时，扮演领导者角色③当管理者与内部人员进行沟通，与利益相关者建立良好关系时，扮演联络者角色2.信息传递方面的角色①当管理者通过接触下属，通过各种媒介寻求和获取各种信息，以便更好的了解组织和环境时，扮演监听者角色②当管理者将获得的信息传递给组织的其他成员时，扮演传播者角色③当管理者向外界发布组织的有关信息时，扮演发言人角色。3.决策制定方面的角色①当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺，开拓新市场时，扮演企业家角色。②当管理者处理冲突或问题，调节各种争端时，扮演混乱驾驭者角色。③当管理者合理分配组织的资源时，扮演资源分配者角色。④当管理者为了组织的利益与其他组织或个人讨价还价、商定成交条件时，扮演谈判者角色。除此之外，管理者还要扮演知识的学习者、掌控者，以及知识资本的发掘者等角色。(三)管理者的技能1.技术技能：技术技能对于基层管理者最重要2.人际技能：有效管理者的突出技能之一就是具有良好的沟通协调能力，能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。3.概念技能：概念技能对于高层管理者最重要。三管理职能管理职能是管理主