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1《公共关系学》综合练习第一章公共关系的基本问题一、单项选择题1．“公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（A、公众关系）更切合英文的原意。2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C、詹姆斯·格鲁尼格）3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C、咨询）职能。4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B、传播职能）5．公共关系的主体是（C、社会组织）6．公共关系的客体是（B、公众）7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（A、群体性）的特点。8．组织处理公共关系的方式是（B、传播沟通）9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B、鼓动作用）10．在组织形象地位图中，处于象限Ⅱ的公共关系状态具有的特征是C、低知名度、高美誉度11．在组织形象地位图中，处于象限Ⅳ的公共关系状态具有的特征是B、高知名度、低美誉度12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A、象限Ⅰ）13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B、组织形象要素表）14．形成舆论的关键是（A、告知公众）15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A、组织（或集团）关系形态）16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C、业缘关系）17．“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A、制约和监督作用）18．在组织形象地位图中，处于象限Ⅰ的公共关系状态具有的特征是A、高知名度、高美誉度二、多项选择题1．公共关系的基本要素包括（A、组织C、公众D、传播沟通）22．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（A、传播性职能B、管理性职能）3．从本质上来分析，公众具有（A、同质性B、相关性C、群体性）的特征4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理）5．公共关系形象状态的基本评价标准是（B、知名度C、美誉度）6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（A、管理学B、传播学）7．公共关系学的学科特点主要有（ABCDE）8．下列属于主体型公共关系的包括（Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系E、饭店公共关系）9．下列属于对象型公共关系的有（ABCDE）10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性）11．下列不属于对象型公共关系的有（Ａ、政府公共关系Ｄ、企业公共关系）12．下列不属于主体型公共关系的包括（Ｃ、名人关系Ｄ、政府关系E、媒介关系）13．公共关系目标的具体指标包括（A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展）14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（A、上源下向流B、下源上向流C、信息平行流D、立体交叉流）15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE）16．组织公共关系的根本目标是（A、优化内外环境B、塑造组织形象）17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE）18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ABCDE）19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（A、制约作用B、鼓动作用D、指导作用E、监督作用）20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（B、舆论的形成C、舆论的强化D、舆论的引3导）21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（C、公共关系目标服从于组织总目标E、公共关系目标服务于组织总目标）22．对于公共关系活动的研究包括（A、公共关系活动规律B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式）三、判断改错题1．公共关系不具有公共性。√2．从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。3．公众主要指的是社会公众。4．通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。5．公共关系追求的是组织的经济效益。6．公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案。7．优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。√8．告知公众是形成舆论的关键。√9．开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。10．公共关系主体是企业与公司。11．公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。√12．公众总是相对于特定的社会组织而存在的。√13．公共关系处理的是个人的关系和事务。14．传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。√15．公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。√16．公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。√17．公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。√18．组织与公众之间的关系实质是利益关系。√19．组织与公众之间关系的属性是信息关系。√20．通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。√21．公共关系学并不是一门独立的学科。22．舆论的引导是形成舆论的关键。23．开展政府关系的主体是各级各类政府机构。424．舆论的强化是形成舆论的关键。第二章公共关系的产生和发展一、单项选择题1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在（A、美国）2、现代公共关系的前身是（A、报刊宣传运动）3、巴纳姆的公共关系信条是（A、凡宣传皆好事）4、“报刊宣传运动”出现的背景是（A、“便士报”运动）5、“海斯神话”的制造者是（A、巴纳姆）6、1906年艾维·李发表了（A、《共同原则宣言》），提出了“门户开放”原则。7、（B、艾维·李）被称为“现代公共关系之父”。8、艾维·李的公共关系信条是（B、公众必须被告知）9、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A、问题管理）的概念。10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（D、《有效的公共关系》）11、公共关系发展史上第一本理论专著是（A、《公众舆论之凝结》）12、（D、《有效的公共关系》）标志着现代公共关系理论的成熟。13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C、投公众所好）14、（A、市场经济的发展）是公共关系产生和发展的根本条件。15、现代公共关系观念的核心是（C、公众导向观念）16、随着可持续性发展理论的提出，（A、环境公关）越来越被重视。17、提出“普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是D、格鲁尼格18、各类公共关系公司的发展将推动（A、公共关系产业化）的发展。19、（B、大众传媒的发展和完善）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。20、（A、人文主义管理思想）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。21、组织形象的客观基础是（A、产品形象）二、多项选择题1、“清理垃圾运动”又叫做（B、揭丑运动C、扒粪运动）2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（A、公共关系咨询C、投公众所好）3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（A、公共关系四步工作法B、双向对称的公共关系模式4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（Ａ、市场经济的发展B、民主政治的进步C、人文主义管理思想的兴起D、大众传媒的完善）5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（A、由自发到自觉B、由单向到双向C、由组织5导向到公众导向D、由单一到整合）6、组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（A、产品形象B、人员形象C、环境形象）7、组织形象具有以下的主要特点（Ａ、主观性和客观性相统一B、独特性和差异性相统一C、多元性和统一性相统一D、稳定性和创新性相统一）8、组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（A、组织形象要素的相互协调B、组织传播资源的相互整合C、认知形象和实态形象的统一）9、公共关系观念的内容包括（ABCDE）10、组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（A、管理形象B、文化形象C、社会责任形象）11、下列公共关系思想属于公众导向观念的是（Ｂ、投公众之所好Ｃ、公共关系咨询Ｄ、双向平衡）三、判断改错题1、民主政治的进步是公共关系产生和发展的根本条件。2、“类公共关系”在历史发展上与作为现代职业活动的公共关系并不一脉相承。√3、由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。√4、公共关系最早出现在美国。5、组织形象是客观的。6、组织形象是主观的。7、组织形象具有主客观两重性。√8、现代公共关系观念的核心是形象观念。9、公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。√第三章公共关系主体一、单项选择题1．（A、CS）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。2．（B、BIS）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。3．宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A、实力广告）4．以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（B、观念广告）5．企业识别系统中的灵魂和动力是（B、MIS）6．企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D、公益广告）67．（C、VIS）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。8．CIS作业的关键程序是（B、策划设计阶段）9．对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B、公共关系人员的角色）10．在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A、双方相对而坐）11．（A、企业识别系统）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。12．（B、企业行为识别系统）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。13．（C、企业视觉识别系统）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。14．海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告A、观念广告15．菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告A、观念广告16．企业识别系统中的灵魂和动力是（A、企业理念识别系统）17．（A、CIS）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。二、多项选择题1．公益广告的类型主要有（A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告）2．公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE）3．公共关系公司的工作应该遵循的原则有（A、客户导向B、职业忠诚）4．客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（A、公司的信誉和实力B、公司工作人员的素质C、公司客户的情况D、公司的收费标准）5．企业导入CIS应该遵循以下基本原则（A、个性化B、统一性C、可接受性D、易识别性）6．公共关系人员的职业心理素质包括（A、自信B、热情D、开放）7．在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（A、时间B、地点C、情景）8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（A、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段）9．公共关系礼仪的实施原则主要有（A