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汽车销售专业礼仪考试试卷一、填空题（2分/题）1、礼仪起源于活动。2、礼仪的核心是。3、3A法则指的是哪3个A?4、见面的第一印象取决于最初的（多长时间）5、我们如何从他人那里获取信息，分别占比：身体语言：%，语言：%，语气：%6、男士仪容仪表中，指甲要做到。7、在介绍礼仪当中，介绍他人时，应当遵循让了解情况的原则。8、在接听电话礼仪中，电话响起声前接听电话。9、在奉茶时，茶不要太满，以分满为宜。10、奉茶时，要用捧上茶杯，从客人的侧双手将茶杯递到客人面前。二、选择题（不定项）（3分/题）1、以下哪些属于非语言因素：（）A、形体特征B、静姿C、动姿D、表情E、眼神2、以下属于修饰语的是：（）A、衣着B、发型C、化妆D、体味E、个人用品3、目光的运用要做到：（）A、散点柔视B、盯视C、正视D、眯视4、（）是全世界通用的最动人的语言。A、微笑B、英语C、交流D、第一印象5、男士仪容仪表规范应该注意哪些事项：（）A、脸部B、口气C、口袋D、领带E、裤边F、皮鞋6、以下关于男士仪容仪表规范，正确说法的有：（）A、发型得体B、前不覆额C、侧不掩耳D、后不及领E、天天洁面F、面不留须7、以下关于女士仪容仪表规范，正确说法的有：（）A、忌过于杂乱B、忌过于鲜艳C、可以过于暴露D、可以过于透视E、忌过于紧身8、站姿包括哪几种类型：（）A、垂手站姿B、交手站姿C、背手站姿D、直立站姿9、男士交手站姿标准应该做到：（）A、身体直立B、双腿分开与肩平行，不超过肩宽C、重心分散与两脚上D、两手在腹前交叉10、女士交手站姿标准应该做到：（）A、抬头挺胸、收腹提臀B、身体直立，两脚尖略展开C、两腿并拢，两脚呈“v”型（约45度角）D、重心在两脚上E、两手在腹前交叉11、男士坐姿标准应该做到：（）A、上身挺直端正B、两腿平行放好C、切忌抖腿、翘脚D、臀部坐满凳子12、女士坐姿标准应该做到：（）A、上身挺直端正B、保持膝盖合并C、应用手将裙子稍向前拢一下D、倚靠坐位13、以下关于走姿正确的说法是：（）A、行走时，头部要抬起B、目光平视前方C、双臂自然下垂D、以身体为中心前后摆动E、摆动幅度30～35度F、速度适中14、以下关于关于蹲姿说法正确的有：（）A、不要突然下蹲B、不要距人过近C、不要方位失当D、不要毫无遮掩E、不要蹲着休息15、以下关于鞠躬礼正确的是：（）A、点头礼—即十五度鞠躬B、欠身礼—即三十度鞠躬C、鞠躬礼—即四十五度鞠躬16、以下关于递名片的描述正确的是：（）A、切勿以左手递交名片B、可以将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方C、可以将名片举得高于胸部D、不要以手指夹着名片给人E、使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方17、手势礼仪包含哪几个动作：（）A、横摆式B、曲臂式C、斜臂式D、直臂式三、实践考试，看姿势动作是否正确（29分）1：站姿（5分）2：指引手势（5分）3：蹲姿（3分）4：走姿（3分）5：倒茶动作（3分）6：开车门动作（销售）（5分）7：欢迎光临动作（5分）