运营总监岗位说明书

运营总监岗位说明书部门名称运营部直接上级总经理岗位名称运营总监直线下级ID设计、平面设计、运营会计、网店美工、业务人员、客服岗位概述负责运营部门的整体运作，从市场调研、产品上线、市场推广策划、营销手段选择、平台关系、客诉处理、计算机数据形成、成本等整个过程的控制与维护。岗位职责1.制定并组织负责公司营销工作的全面管理，制定审核相关营销计划；2.收集同类产品的营销信息，分析市场趋势走向；3.依市场的调研结果分析现有市场并对未来市场作出预测；4.组织制定、完善部门管理制度，并负责优化运营中心的工作流程，监督下属执行5.协助人资部制定运营部门人员需求与招聘，参与运营招聘面试等选拔工作，并作出录用决策；6.加强团队建设，巩固、扩大公司运营渠道；7.监督管理部门人员情况，并进行业务指导和工作考核；8.协助财务部门编制部门费用预算，经总经理批准后监督执行9.对公司现有运营平台进行业绩分析与统计工作，深入了解本行业把握信息向向企业提供业务发展战略与依据；10.调动运营部门人员的积极性，完成各项营销指标，建立完善的业务网络，提高市场占有率；11.处理重大客诉问题，向公司反馈相关情况，并作出对策；12.协助公司其它部门处理日常相关事务，建立良好的沟通氛围13.完成总经理临时交付的任务任职资格1、学历背景、工作经验、培训资历：大专以上学历，市场营销管理、电子商务等专业毕业优先，有接受过管理学、战略管理、会计与财务、合同谈判技巧与管理等相关方面知识的培训；五年以上相关工作经验，三年以上同职工作经验；2、基本技能和素养：对市场有敏锐的洞察力，有一定的分析判断能力、团队建设能力、市场开拓能力、公关交际能力、保密意识强，熟悉办公自动化软件；3、性别年龄、个性特征：男/女不限，25-35岁，身体健康，能承受高强度工作；有决策魄力、有诚信、性格大方、积极主动、豁达乐观。关键绩效指标销售指标完成率营收达成率营业拓展增长率咨询转化率流量IP率付费流量比率物流及时率客诉率