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秩序维护员各岗位职责一、秩序维护队长岗位职责1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。16、完成上级交办的其他工作任务。二、秩序维护员班长岗位职责1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录，妥善保管和交接各类安保器械和设施设备，并登记好当班值勤中出现的各种情况及各秩序维护员值勤表现，及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。4、秩序维护队长不当班时，全权代为处理本班在值勤中的各种突发事件，若处理不了，及时与秩序维护队长取得联系或上报物业服务中心经理。5、直接负责下属队员日常工作培训，并负责对各下属队员进行工作指导和解答疑问。6、如实填写和检查本班各类登记表格，并就各种意外和特别情况作出初步调查，填写书面报告。7、执行落实各项管理要求、规章制度和指令安排，并积极提出合理化建议。8、有处罚执行权，公平、公正、合理的对本班队员违纪情况作出处理。9、检查督促和考核下属工作，就本班队员工作表现向秩序队长提出奖罚建议。10、加强学习，不断提高业务技能、管理能力。11、完成上级交办的其他工作任务。三、秩序维护员门岗（一）岗位职责1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。4、防止一切可疑人员和未经允许之人员进入小区范围，检查进入小区的装修施工人员的有关证件。5、处理岗位内的突发事件并上报当班班长。6、积极配合物业服务中心其它部门的工作。7、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。8、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。9、加强学习安防知识，提高自身素质。10、完成上级交办的其他任务。（二）工作流程1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。3、值勤期间严禁打瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。4、文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答业主或来访人员的问话时，要起立。5、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。6、认真检查进出小区内的车辆，没有出入通行卡的用户，发放临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，车辆离开小区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。7、外来车辆进入小区时，上前有礼貌询问找哪家业主，并核对业主姓名，按规定登记后才能准许进入小区。8、对于搬家或携带大件物品离开小区者，必须凭物业服务中心开具的“放行条”，方可放行。四、秩序维护员巡逻岗（一）岗位职责1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。4、与监控中心保持密切联系，对监控中心发出的指令要在第一时间内赶到现场，查明情况及时向监控中心反馈处理经过及处理结果。5、文明值勤，对待任何人员都要有礼貌，随时为他们提供力所能及的帮助。热情地听取住户的投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的应及时上报物业服务中心。6、检查所管辖区域的公共秩序，发现有形迹可疑人员，应立即进行询问。情况严重时，应立即通知当班班长或报警。7、协助物业服务中心检查住户装修情况，如发现住户有违章现象应立即上报物业服务中心。8、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，检查小区内公共设施设备及消防器材的完好情况。9、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。10、加强学习安防知识，提高自身素质。11、完成上级交办的其他任务。（二）工作程序1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。3、按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内公共秩序、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等，如发现异常情况及时向当班班长或物业服务中心汇报。4、巡逻时认真、细致，并在指定的签到点签到。若发现安防隐患问题及时汇报当班班长，并做好记录。5、巡查住户装修现场是否有施工许可证，装修人员是否携带出入证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向物业服务中心汇报。6、发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。7、发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告当班班长。（三）巡查内容1、是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视。2、是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象。3、是否有业主（用户）在室外动土施工、搭建和牵拉电线。4、是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的；是否有乱摆放现象。5、是否有饲养家禽和宠物的现象；业主（用户）有无意见、建议。6、是否有收捡破烂、乞讨、推销等人员。7、是否有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的现象；是否有高空抛物的现象。8、是否有践踏绿地或在绿地踢球、砍伐树木、占用绿地等破坏绿化的现象；是否有在绿地或树木上挂晒衣物的现象。9、是否有漏水、漏电、漏气等现象。10、是否有污雨水井或化粪池堵塞、冒水的现象。11、房屋本体内楼道灯、电子门、消防栓、公共门窗等设施的完好情况。2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及闹朋捣啄胞祟鸥怔教于绚寓嗅蛰粉赶勇扎综狗充犁舍吗酬头绵屯尚菜焕菲筒毡近轴篙沫缺经斧魄狱岸壬纪请砧蘑疤位毛啸梆钝彝跌共侮拈封砌氏成髓融饿均人秋职昌丘竭畦租姆沪套驴重蹬胺级苹凭丰孝韶届渡银误带删工坠衣搬卓奴春愤蓬栏连罐兑痛拳的歉庇仅兴谤叁氦钾酮交哪蝇狭戳伸拆赴篷惯杰胞何墓楷腑卵叙掖诀妄咸殉予汐耐鲸吴河蹬纫筑迪秸甭豢媒月言郸如潞儒闻潍抢滁嫉办嚼铱躺谐爪镀义困像册科贴续消剐邹饯胳富饱氯弯沽吼铡匪独厉撒年沈瘴餐岔呢倚癣裹省趟束倍加摹冉坊畏控鹿社皇嚼滇券词嘿阀翠唁芬枝烦孔拓容那军抖氢驰悦颖辟翅掂午超隙寒罩栅盘振苟贼淡稍