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Unit1PassageA苹果成功的秘诀是:简单苹果的包装设计团队刚刚从向乔布斯的解说回来，他们的面容说出了这个故事——他们说“事情并没有按照我们计划的那样发展”。我对项目负责人说：“焦虑让我受不了，今天早上怎么样?”他说：“史蒂夫用那根简单的棍子打了我们。”意思是：史蒂夫拒绝了他们的工作,不是因为它不好,而是因为,在某种程度上,它未能提炼想法。这个项目负责人已经安排团队为同一产品的两个版本设计包装。乔布斯认为这是脑死亡。“把它们结合起来，”乔布斯说。“一个产品，一个盒子。”没有必要去探索第二套方案。他是对的。它更简单，更快，更好。谈话几分钟后就结束了，这让一群非常聪明、才华横溢的人想知道，为什么他们以前没有想到过这一点。简单的棍子象征着苹果的核心价值。他它激励人们以野蛮的方式思考，以小的方式思考，以乔布斯的方式做生意。有时它被当作灵感举起：有时它的挥动就像一个野人的俱乐部：一个在简单中深刻的、几乎像是宗教信仰的力量。史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)要求别人直接和他沟通，就像他自己说的那样。如果你闲聊，他将会打断你。他经营着自己的生意，好像没有多少宝贵的时间可以浪费，这很好地反映了苹果的现实——当然，任何认真对待竞争的公司都是如此。这可能是最容易建立的简单的元素之一。你会让一些人局促不安，但是每个人都知道他们的立场：你的团队百分之百的时间将集中在前进上——没有必要去理解人们真正在说什么。人们普遍认为乔布斯是要求效忠的暴君，强制命令，在他周围灌输来自上帝的恐惧。虽然乔布斯确实表现出了这样的行为，但这幅画像是不完整的。这个男人也可以是有趣的，温暖的，甚至是迷人的。残忍的诚实和简单的残忍之间有着巨大的区别。一名前苹果高级员工记得，在他担任直接向乔布斯汇报时，他经常看到这样的惯例。他称之为“旋转炮塔(旋转炮台)”。因为这取决于对话是如何演变的，所以无法预测它何时会发生。但在某个会议上，在某个偶然的时刻，房间里的某个可怜鬼会说些什么，房间里的每个人都知道这些话会点燃乔布斯的导火索。首先是令人不安的停顿。这一冒犯性的评论将在空气中回荡，似乎整个世界都进入了慢动作状态，就像乔布斯的内部传感器固定在声波的源头上一样。你几乎可以听到啮合的齿轮作为他的“炮塔”慢慢转向有罪的一方。每个人都知道将要发生什么，但却无力阻止。最后，炮塔会锁定目标。在一瞬间，乔布斯会激活他的射击机制，毫不犹豫地把所有的弹药都卸下来。观看这一过程令人不舒服，体验起来更不舒服，但在苹果，这只是生活中的一个事实。你在一年中参加过多少人口过多的会议？有多少次这样的会议会以一种永远不会发生的方式偏离侧重点或失去焦点，如果这个团队只有一半的规模？小组规则需要强制执行，但这是值得的。在现实世界中，当我谈论一小群聪明人时，我很少会遇到任何阻力。这是因为常识告诉我们是否有正确的路要走。大多数人从经验中知道，最快失去焦点，浪费宝贵时间，减少伟大想法的方法是将它们委托给一个大集团。正如我们知道，将一些想法置于一大批批准者的摆布之下也是同样的危险。为什么大公司往往会在很多公司中创建大型，笨重的团体，原因之一是公司的文化比任何一个人都大。很难改变“我们在这里做事情的方式”，这就是简单的怪胎需要介入并克服惯性的地方，一个人应该明智而实际地应用小群体原则。显然不是解决所有问题，而“小”是一个相对术语，当组织受到不必要的扩张威胁时，您需要成为执行者并准备好使用简单棍子进程。在我工作的一家标志性科技公司里，我在每个会议室都找到了一个框架标志，旨在促使员工朝着更高的生产力迈进。标志上的标题是如何举行成功的会议。但是这些标志真正说的是：“欢迎来到一个非常大的公司！“不难想象乔布斯积极与大公司行为作斗争，他很高兴地将这些标志从墙上撕下来，用AnselAdams印刷品代替它们，这些印记可能会提供反思或灵感。如果你在苹果公司工作，那么墙上就没有告示你如何开会。同样，没有迹象会告诉你如何系鞋或倒一杯水。假设是你有很好的脑力和常识，而且你是一个功能完善的成年人。如果你还不是简单的门徒，那么你很快就会成为一名门徒。要么你决定不想成为这样的事情的一部分，这也没关系。简单不必非要训练一匹反抗的野马。人们很难抵制变化，无论大小，所以试图改变组织内的态度可能是困难的。但是当你传播关于“简单”价值的话时，你并没有传播一些古怪的理论，而是回应了商业史上最成功的人之一。如果您通过简单介绍Apple所享受的优势，并为您自己的业务做出适当的平行比较，那么您将构建一个引人注目的案例。您可以通过项目，一次一个地与人和团体互动来传播简单项目的信仰。让人们接受一个概念到他们开始贡献自己的想法的地步，可以在组织内真正地创造一种运动。简单是一种查看工作的每个部分，周围人的工作以及公司运作模式的方式。一旦你开始通过简单的视角看世界，你会惊讶于有很多机会改善你的业务运作方式。PassageB设计者必须学会接受失败根据我们的经验，房间里最恐怖的蛇之一就是对失败的恐惧，这表现在许多方面，例如害怕被判断，害怕入门和害怕未知。尽管人们对失败的恐惧已经有了很多评论，但它仍然是人们创造性成功面临的最大障碍。一个广为流传的神话表明创意天才很少失败。然而根据加利福尼亚大学教授基思西蒙顿的观点，事实恰恰相反：从莫扎特等艺术家到达尔文等科学家的创造性天才，失败相当丰富。他的研究发现有创意的人只是做更多的实验。他们的终极“天才招数”并不是因为他们比其他人获得成功更多——他们只是做更多的时间。他们更多地投入到目标中。这是令人惊讶的，引人注目的创新理论：如果你想要更多成功，你必须准备摆脱更多的失败。以托马斯爱迪生为例。爱迪生是历史上最着名和最多产的发明家之一，他的创作过程失败了。他明白，只要获得建设性的学习，以失败告终的实验并不是失败的实验。他发明了白炽灯泡，但是只有在千次尝试失败之后。爱迪生认为，“真正的成功标准是24小时内可以拥挤的实验数量”。事实上，早期失败对创新成功至关重要。因为在创新周期中发现缺陷的速度越快，您可以更快地改进需要修复的问题。我们在俄亥俄州长大，这里是航空先驱奥维尔和威尔伯赖特的故乡。怀特兄弟被铭记在1903年12月在KittyHawk号称的“第一次飞行”。但是这一成就忽略了导致第一次成功的困境的数百次实验和失败的飞行试验。实际上，一些报道表明，怀特兄弟选择了KittyHawk，是因为在实验期间，OuterBanks偏远的位置会吸引更少的媒体关注。爱迪生和怀特兄弟可能看起来像古代的历史，但从开明的反复试验中学习的传统今天依然非常活跃。当Steelcase决定重塑传统教室椅子时，他们与我们的设计团队一起构建了200多种各种形状和尺寸的原型。他们制造胶合板部件，将它们连接到现有的椅子上。他们去了当地的大学，要求学生和教授与这些“体验模型”互动，并给予反馈，他们用3D打印机雕刻泡沫塑料和制造零件的形状，以获得形状和大小的感觉，所有这些无情的实验付诸东流。Node椅子用舒适的旋转座椅，可调节的工作台面，三脚架底座取代了其前辈的刚性，整个设备安装在脚轮上，结果是一个移动灵活的21世纪教室椅子迅速从讲座座位转变为集体活动，符合当今不同的教学风格。2010年推出的Node座椅已在全球800所学校和大学使用。无论是爱迪生，怀特兄弟，还是现代创新者，如Node主席的设计团队，都没有对他们的反复试验方法进行防御或尴尬。提问任何经验丰富的创新者，他们可能会有令人印象深刻的关于他们走向成功之路失败的“战争故事”。着名心理学家阿尔伯特班杜拉（AlbertBandura）利用引导掌握的过程——一系列小的成功——帮助人们获得勇气并克服深层次的恐惧症。在一个巨大的飞跃中完成几乎不可能完成的任务变得可以在小步骤中进行管理，并且在该领域有专业知识的人员的指导下进行。以类似的方式，我们使用循序渐进的方式帮助人们发现和体验设计思维的工具和方法，逐渐提高挑战水平，帮助个人超越阻碍他们最佳创意的失败的恐惧。这些小小的成功本质上是有益的，并帮助人们进入下一个层次。在我们的课堂或研讨会上，我们首先要求人们通过快速设计挑战来工作，无论是重新设计礼物赠送体验还是重新考虑他们的日常通勤。我们可能会加入一些帮助或小推动，但大多我们让他们自己找出解决方案。通过经验建立自信将鼓励未来采取更多创造性行动，进一步增强信心。出于这个原因，我们经常要求学生和团队成员完成多个快速设计项目，而不是一个大项目，以最大化学习周期的数量。在设计学校，让人们在一个项目上一起工作的目标之一就是帮助他们练习新的技能并挑战自己，并最有可能因此失败。我们相信从失败中吸取的教训可能会使我们变得更加聪明——甚至更加强大。但那不会让失败变得更有趣。失败是艰难的，甚至是痛苦的。正如斯坦福大学教授鲍勃萨顿和IDEO合作伙伴迭戈罗德里格斯经常在设计学院所说的那样：“失败太糟糕了，但有指导作用。”失败和创新之间不可避免的联系是你只能通过做学到的一课。我们给学生一个尽快失败的机会，以便最大限度地延长随后的学习时间。我们大多数在设计学校的课程都是先给予学生一些指导，然后让他们参与项目或挑战，而不是长时间的讲座。我们在汇报中采取后续行动，反思成功以及从无效的事情中学到的东西。面对失败，为了消除恐惧，我们的朋友JohnCassCassidy是KlutzPress的终身创新者和创造者，直观地理解了这一点。在他为Klutz完成杂耍的书中，Cassidy并没有让我们开始玩弄两个球，甚至一个球。他从一个更基本的东西开始：“下落”，第一步就是把所有三个球扔到空中，然后让它们掉下来，然后重复，在学习中，焦虑来自失败——从球落到所以在第一步中，Cassidy的目标是让那些有抱负的球员麻木，让球落在地上比球落地更加正常，在解决了我们对失败的恐惧之后，杂耍变得容易多了，两人我们一开始对此持怀疑态度，但在他简单的方法的帮助下，我们确实学会了杂耍。对失败的恐惧使我们失去了学习各种新技能，承担风险和应对新挑战。创造性的自信要求我们克服这种恐惧。你知道你要放弃球，犯错误，并且走错了方向或两个方向。但是你会接受这是学习的一部分。在这样做的过程中，尽管遇到挫折，您仍然能够确信自己正在向前迈进。PassageC为什么失败对成功是好事要取得最大的成功，你必须接受失败的前景。最甜蜜的胜利是最难的胜利。要求你深入内心，与你所得到的一切作斗争，愿意把所有的东西都留在战场上——一切未知，直到那个死或活的时刻，如果你的英勇努力足够的话。社会不会奖励失败，你不会在历史书中找到许多失败的记录。有一些例外是那些日后成为成功的垫脚石的失败。托马斯爱迪生就是这种情况，他最令人难忘的发明是灯泡，据称在他开发出成功的原型之前，他花了1000次尝试。“感觉失败了1000次？”一位记者问道，“我没有失败1000次“爱迪生回应道，”灯泡是一个1000步的发明。”尽管最后一次飞行被证明是命中注定的，麦克斯韦相信她了解风险——而且与潜在的回报相比这是值得的。事实上，我们非常注重不失败，我们不瞄准成功和解决问题，而是过着平庸的生活。当我们做出失误时，我们会掩盖它们，有选择性地编辑我们生活履历中的误算或失误。对于成功驱动型社会中的许多人来说，失败不仅仅被认为是一种非选择——它被认为是一种缺陷。KathrynSchulz，《错误：在错误的边缘冒险》的作者。Schulz说：“在我们错误的所有事情中，这种错误观念可能会成为榜首。”“这是我们的错误：我们错在错误意味着什么。远未成为智力低下的标志，犯错的能力对人类认知至关重要当我们仔细研究历史上伟大的思想家时，承担失败的意愿不是一种新的或非凡的思想。从奥古斯丁，达尔文和弗洛伊德等人到今天的商业小牛队和体育传奇人物，失败是取得巨大成功的强大工具。“失败和失败是生活中最伟大的老师，但遗憾的是，大多数人，特别是保守的企业文化，不想去那里，“拉尔夫希思说，协同效应领导小组的管理合伙人和《庆祝失败：冒风险，制造错误和思考力量》的作者。“相反，他们选择安全地玩，在雷达之下飞行，一遍又一遍地重复同样的安全选择，他们认为如果他们没有波，就不会引起注意；没有人会因为失败而嚷嚷他们因为他们通