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第一章质量控制及保证措施一、质量保证体系“质量是企业的生命，是企业的根本”。因此，我们对确保施工工程的顺利完成，在施工管理、技术方法、施工组织等方面都作了精心安排。与此同时，在该合同段建立健全公司和以项目经理负责制的质量保证体系：在项目经理部设工程处、质检工程师，各施工队设专职质检员，各施工班组设兼职质检员。并在该合同段设QC小组，形成TQC管理网络（另详“质量保证体系”），严格按我公司ISO9002质量手册和程序文件操作。使质量管理工作责任到人，奖惩分明。具体质量管理操作方法为：（1）制定项目的“质量管理办法”并明确各质检人员的岗位职责，完善管理制度；（2）建立三级自检质量管理体系，在技术上、施工组织上作到层层把关，确保工程质量和进度要求；（3）全面实行质量事前控制、事后检查，按工程质量内部自检、互检、专检相结合的办法强化质检工作；（4）建立和健全质量培训机构，质量管理由公司一名副总经理（或总工程师）负责，加强工程质量管理，强化各层次质量责任制，（5）从每道工序抓起，形成层层把关，确保分项工程质量，最终达到工程质量优良目标。二、建立质量管理体系完善责任制按照项目法组织施工，实行项目经理负责制，实施项目质量目标责任管理，建立完善项目质量管理班子，与公司质量管理部门对口，形成公司项目质量管理体系，将工程质量管理工作落到实处。按照公司质量管理制度及规定，项目部应按招标工程质量承诺，制定工程项目质量管理目标，建立相应的质量管理制度，将质量目标层层分解，体现在劳务合同中，并按《建设工程质量管理条例》将施工质量终身责任落实到人头。为配合业主、工程监理单位对工程施工质量的监控，公司将与工程项目部质量管理形成对口管理模式，通过建立网络管理系统，将工程施工质量管理工作更加协调。工程质量控制网络三、确保工程质量的措施工程质量是施工企业的生命，“百年大计，质量第一”是我公司的企业宗旨，因此如何确保工程质量不仅是对业主负责，也是对企业自身负责、对国家负责。为确保工程质量合格率达百分之百，并确保质量总监监理单位建设单位质监站公司总工办公司质安处生产副经理主任工程师公司工程部项目经理项目技术负责人专业工长质检员材料员内业技术员试验员测量员机械管理员各施工班组质量优良工程，我公司将在该合同段实行“五保证、四提高、三落实、二控制、一否决”的管理措施。1、工程质量五保证（1）思想保证：本着“始于教育，终于教育”的原则，全面推行质量管理教育，树立全体职工的强烈质量意识，强化各级管理人员的自控能力。坚持“预防为主”的方针，争信誉、争一流，推动“优质高产”行动。（2）组织保证：实行经理部、施工处、作业班组三级管理，经理、总工分别为第一、第二质量负责人，质检工程师为质量管理执行者，全权督导各部门和职工自觉把好工程质量关。（3）技术保证：组织职工对规范，图纸和施工工艺进行学习和技术培训，严格按规范和设计施工。技术交底到职工心中，技术指导深入现场。对关键工序安排有经验和责任心强的人员负责，实行分级、分岗位挂牌施工。（4）质量保证：制定目标、计划措施，层层分解到项目、到班组。以QC小组为中心，执行三检（自检、互检、专检）制度，随时分析质量动态并不断改进。路面各结构层施工中严格掌握控制好“四度一比”（厚度、强度、密实度、平整度及配合比），确保本工程质量标准。（5）经济保证：工、料、机落实到位，质管职责分别，奖惩制度逗硬，坚持执行工程质量的优劣同奖惩挂钩、同荣誉挂钩。2、工程质量四提高（1）质量第一的观点：凡是施工方法、工期、成本等与质量发生矛盾时，必须强调质量第一。（2）为用户服务的观点：施工必须对国家负责、对业主负责，对人民负责。（3）预防为主的观点：狠抓“人、机、料、法、环”五大因素的落实和良好的协调循环。（4）用事实和依据说话的观点：坚决杜绝凭印象、凭估计的野蛮施工，一切以试验、以事实客观规律办事，从而抓住主要矛盾，及时解决问题，建立使人信服的质量可靠性。3、工程质量三落实（1）落实以工程质量为中心的项目经理承包制。（2）落实每位职工对工程质量责、权、利的运用。（3）落实职能部门的岗位责任制，特别突出优良的工作效率和工作效果。4、工程质量的二控制（1）在分项工程施工过程中，对每道工序实行监督控制，采取不定期检查作保证。（2）对工程质量不稳定的工序，建立QC小组，对工程质量实行攻关控制，采取动态分析，数据说话作保证。5、工程质量的一票否决在现场施工质量监督、把关的控制人员要相对独立，不受外来干预，有职有权，特别能行使质量一票否决权。四、工程施工过程质量的主要控制措施1、材料供应与检验控制我公司严格按业主要求及按照ISO9002质量体系中要素第4.8条《采购和供应程序》和第4.10条《检验和试验程序》的规定控制材料货源和材料质量，在工程中接受监理工程师的监督和管理，坚决防止不合格材料流入该工程。（1）进货前市场调查和签定购货合同在施工进场的同时，着手对施工所需材料的联系，并向监理工程师提交采购计划，并同时抄报业主，包括本工程所用到的各种外购材料种类、名称、规格、计划供应的厂商、供货时间、数量和价格等，并附供货厂商情况介绍和样品请监理工程师审批。在取得监理工程师和业主的同意后进行谈判，商定购货合同，合同中明确质量责任和供货要求。（2）入库自检和专业检验这是把关的重要途经，对外来材料严格按规范要求验收入库，并按ISO9002程序文件要求做好材料现场存放管理。配备专业的、责任心强的同志负责此项工作，并建立一套完善的原材料采购制度。采购时及时通知质检人员严格按照施工技术规范中所规定的检验频率对材料进行抽样自检，及时呈报监理工程师检验并接受监理工程师所提出的补充检验。对自检不合格或监理工程师拒绝验收的材料坚决予以退回，严防其流入施工现场。（3）发放材料自检发放材料依然要求进行严格的自检，对不同规格的材料要分类存放，做好标识，避免因工作失误造成误发材料，影响工程质量的现象发生。（4）材料的搬运和储存一切材料在搬运、储存的过程中均须保证其质量不受损害，且其储存位置和使用期限应经监理工程师批准。工地现场的材料储存应适应工程进度要求，并严防停工待料。2、取样检验在工程施工中对砼及砂浆试件按照规定的检验频率进行取样，并为监理工程师抽检服务。3、施工过程中工序的质量控制（1）过程检验实行质量目标管理，把质量目标层层分解，落实到施工的每一道工序上，把质量目标落实到每一个施工人员肩上。在工程施工技术工作上，严格执行施工技术交底制度，和他人复核制度，施工操作上严格按招标文件和现行施工规范执行。.隐蔽工程质量检验：隐蔽工程施工并自检合格后，作好工程图片（或照片）及自检资料记录并填写验收申请表，在覆盖前提前48小时通知监理工程师验收合格并签认后方可进行覆盖。工序质量检验：在工程施工中，上道工序完成后即组织自检，合格后报监理工程师验收。经监理工程师签认合格后方可进行下道工序的施工。在施工过程中随时接受监理工程师对材料、工艺流程和施工方法的检查，并接受监理工程师的指令。分项工程质量检验：每个分项工程完成后，在班组或工序自检，互检合格的基础上，由项目部质检工程师组织有关人员进行分项工程质量检验和填写分项工程质检评定表，对上一工序质量进行评定。分部工程质量评定：在分项质量评定的基础上，由工程项目技术负责人（项目总工程师）主持，项目部质检工程师组织有关人员进行评定和填写分部工程质量评定表，并报请监理工程师核定。单位工程质量评定：在分部工程质量评定的基础上，由上级技术负责人（公司总工程师）组织有关部门进行。并将有关的质量评定资料按程序呈送监理工程师→建设单位审查认可后交质量监督检验。（2）质量评定在施工过程质量各工序检验中，应严格执行现行的质量验收规范，做到试验资料不充分不开工，测量放样不复核不通过不开工，施工技术交底不合理不全面不开工，技术工作不复核不开工，不能保证工程质量的施工工艺不采用，不能确保施工安全的施工方法不采用。定期检验工地使用的各种计量设备、试验设备，确保其完好。认真负责，实事求是地做好各种施工原始记录。积极配合监理工程师对工程质量的检查验收工作。五、施工质量动态管理措施公司按照质量管理办法，结合工程实际情况以试验检测质量指标的变异系数作为施工水平的主要评价指标，总结施工经验，分别对各分项工程汇总数据，计算平均值、标准差及变异系数，绘制工程的施工质量直方图或正态分布曲线，进行分析，制定企业管理的目标，更好地为工程服务。清代“红顶商人”胡雪岩说：“做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外国，就能做外国的生意。”可见，一个人的心胸和眼光，决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。人生能有几回搏，有生不搏待何时！所有的机遇和成功，都在充满阳光，充满希望的大道之上！我们走过了黑夜，就迎来了黎明；走过了荆棘，就迎来了花丛；走过了坎坷，就走出了泥泞；走过了失败，就走向了成功！一个人只要心存希望，坚强坚韧，坚持不懈，勇往直前地去追寻，去探索，去拼搏，他总有一天会成功。正如郑板桥所具有的人格和精神：“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东南西北风。”梦想在，希望在，人就有奔头；愿奋斗，勇拼搏，事就能成功。前行途中，无论我们面对怎样的生活，无论我们遭遇怎样的挫折，只要坚定执着地走在充满希望的路上，就能将逆境变为顺境，将梦想变为现实。实现人生的梦想，我们必须希望和拼搏同在，机遇和奋斗并存，要一如既往，永远走在充满希望的路上！