内部讲师管理制度

内部讲师管理制度1.0目的为完善员工培训发展体系，倡导和营造学习及知识分享的良好气氛，通过公司智力资源的充分利用促进公司内部优秀经验、技能等知识的沉淀与共享。2.0范围本标准规定了内部讲师的选聘、认证、授课及培养等工作的流程，明确了内部讲师的权利和义务。适用于公司内部讲师管理。3.0定义公司内部培训讲师是指：具备某部门或某专业知识，同时具备一定培训、授课、辅导能力的兼职培训人员。4.0职责4.1人力资源部人力资源部为内部讲师管理的直属管理部门，负责组织实施内部讲师的评估、聘用、培训及激励工作；负责年度内部课程体系的规划和修订；负责内部讲师讲授课程的开发、使用、购买等相关管理工作。4.2各部门负责协助人力资源部组织开展内部讲师管理工作。4.3内部讲师4.3.1职责4.3.1.1根据公司人力资源部的安排，开展内部培训课程；4.3.1.2负责所授课程讲义教材的编写、修订和更新；4.3.1.3负责所授课程参训学员的培训测评；4.3.1.4跟踪专业领域内的发展动向，做好所参加外部培训的学习、消化和引进工作。4.3.1.5参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议。4.3.2权利4.3.2.1根据课酬规定享受内部培训讲师课酬；4.3.2.2同等条件下优先获得所授课领域内外出培训机会；4.3.2.3参与人力资源部不定期组织的内部讲师培训、交流活动；4.3.2.4表现优异的内部讲师，人力资源部将在薪酬评定、内部晋升时予以优先考虑。5.0内容5.1内部讲师选拔与评聘5.1.1选聘方式内部讲师采用内部聘用制管理。员工可通过自荐、部门可通过推荐、邀请等方式，经人力资源部组织评估后，聘用为公司内部讲师。5.1.2内部讲师类别5.1.2.1认证讲师：担任公司的认证讲师首先要经过资格申报，并通过人力资源部组织的授课认证后方可评聘为内部讲师。各单位业务精英是认证讲师的主要来源。5.1.2.2义务讲师：公司部各级管理者皆担着培训员工、提升组织能力的义务，副经理以上管理干部必须承担一定时数的授课任务，他们是公司的义务讲师；义务讲师无须认证，人力资源部定期对其授课情况进行评估。5.1.3内部讲师等级及任职资格5.1.3.1讲师等级公司内部讲师分为初级讲师、讲师两个等级。5.1.3.2任职资格5.1.3.2.1通用条件5.1.3.2.1.1愿意进行知识的分享，支持并热爱培训工作，有志提升个人素质并希望拓宽个人发展空间；5.1.3.2.1.2在所涉及的某一业务领域具备交好的专业水平或丰富的管理经验；5.1.3.2.1.3具备较好的专业形象、较强的语言表达能力和呈现技巧，就擅长的知识或技能有逻辑清晰、内容丰富的培训教案。5.1.3.2.2专业条件：级别资格内容资格标准初级讲师学历要求高中或中专以上学历经验要求公司半年以上工作经验课程记录具备一门可以讲授的课程考核评估每季度授课满意度平均分不低于10分（满分30分）讲师学历要求大专以上学历经验要求公司1年以上工作经验课程记录具备一门可以讲授的课程，以往授课课时不少于5小时考核评估每季度授课满意度平均分不低于20分（满分30分）注：以上要求对于条件优秀者可适当放宽；副经理级干部默认为初级讲师；副总经理级干部默认为讲师。5.1.4认证讲师选拔、评聘流程5.1.4.1资格申请与审核凡符合任职资格的公司员工均可以经各部门经理向人力资源部申请，成为公司的认证讲师。申请方式如下：5.1.4.1.1各部门经理每年12月30日之前，向人力资源部提交本部门推荐内部培训讲师侯选人名单；原则上每个部门至少有1名内部培训讲师。如员工个人有意于想做内部培训讲师的，可向所在部门经理申请，由各部门经理向人力资源部推荐，人力资源部每年度定期组织开展内部培训讲师任职资格审核工作，对不符合要求的候选者予以淘汰。《内部讲师资格申请表》（见附件1）。5.1.4.1.2课程开发与审核经评审符合任职资格的申请者，需在规定时间报送讲授课程的大纲及培训课件（含PPT）。人力资源部根据公司年度培训课程体系规划，对课程设置的必要性和合理性等进行审核，课程内容不符合要求的人员需对内容设置进行修改，重新上报人力资源部审核。5.1.4.2课程试讲与评审经审核课程内容符合要求的申请者，人力资源部统一安排课程试讲。人力资源部会同业务单位领导成立认证讲师评选小组（至少3人），对申请人员的所讲课程质量和试讲水平进行综合评审，最终评定试讲人的讲师等级。课程试讲不符合要求的人员需进行调整，人力资源部重新安排其进行试讲。（《内部讲师课程认证评审表》见附件2）5.1.4.3正式聘用经认证讲师评选小组讨论确认，评选合格人员由人力资源部颁发正式聘用证书，首先成为公司的认证的初级培训讲师。一年后通过晋级评审才能成为公司的培训讲师；如果经过评选小组一致认为确实优秀者当年就可评为公司内部培训讲师，不需要经过晋级评审。5.1.4.4年度晋级内部讲师资格有效期为一年，人力资源部负责每年定期组织评审小组对内部讲师进行新一轮资格审核和级别评定。具体程序如下：5.1.4.4.1人力资源部安排组织晋级试讲，对课程质量进行评估；5.1.4.4.2人力资源部调阅申请者前期培训记录，对曾参训学员进行走访；5.1.4.4.3结合该级别年度总体席位情况，对于达到相应级别要求的，人力资源部统一聘用并发放应级别聘用证书。5.2内部讲师的培养公司通过以下方式对内部讲师队伍进行有计划地、持续地素质能力培养：5.2.1开展系列化内部讲师培训课程，系统提升讲师的授课技巧和能力；5.2.2选拔部分骨干人员参加讲师训练班或相关内容和形式的公开课；5.2.3选派部分骨干人员参加实用性认证课程培训；5.2.4定期组织内部讲师参加相关活动，以专题研讨、管理沙龙和团队活动等形式促进授课经验的共享和交流。5.3课程开发与授课管理5.3.1内部讲师讲授课程的主要来源有：内部讲师自行自发、公司组织专题开发或外购教材。5.3.2为保证培训效果，人力资源部统一进行培训课程体系规划，并根据各专业体系的发展需要进行年度培训课程体系的更新，每门课程原则上可由多个讲师按照统一的讲义进行授课，相关课程形成规范化课件。5.3.3内部讲师需根据授课专业方向，结合公司培训课程体系，定期对所授课课程进行修改，并经人力资源部审核通过，更新过的教学大纲和讲师讲义、学员教材等需报人力资源部存档备案。5.3.4各部门组织培训时，应优先考虑内部讲师进行讲授。培训组织者需在培训通知下发一周前与该课程的内部讲师确认授课时间及内容等相关事项，内部讲师需在两个工作日反馈确认，并向培训组织者提供前期的培训用具清单。5.3.5培训组织者应在培训结束后三个工作日向人力资源部提交《内部讲师授课记录表》（附件3）备案。5.4费用管理5.4.1内部讲师费用是指内部培训讲师的课酬费，内部讲师课酬费由人力资源部每个季度集中核算和统一支付。5.4.2副经理级以上管理者每年必须承担一定课时的授课任务（见下表），超出课时部分按内部讲师课酬标准予以课酬费。5.4.3内部培训讲师基本课酬标准：讲师级别初级讲师讲师标准课酬50元/课时70元/课时5.4.4培训规模计分标准：课程规模30人以下30～60人60～100人100人以上课程规模系数12355.4.5培训效果计分标准课程效果计分标准得分来自《培训满意度评估表》（附件5），其中各对应项的标准为：5分非常满意；4分满意；3分为一般；2分以下为不满意备注：课程规模仅为正式受训人员（以签到表为准），不包含旁听人员；5.4.6以下几种情况不支付课酬费：职级（副经理）级（经理）级副/总经理级义务授课时数10课时15课时5课时5.5现场（操作）指导：5.5.1属于在职位职责范围内进行工作推广及延展的培训（如技术工艺人员对公司其它部门的工艺指导）；5.5.2未经人力资源部进行计划审批或培训后无效评估表的培训；5.5.3未经人力资源部评审和聘任为内部讲师的培训；5.5.4义务讲师在义务课时之不享受课酬，超过义务课程按对应讲师等级标准享受课酬。5.6评估与奖罚5.6.1为确保内部授课质量，人力资源部负责对讲师授课效果进行评估及记录，以下几种形式将作为内部讲师年度晋级、评优或淘汰的依据；5.6.1.1每次培训后的效果评估表及内部讲师授课记录表；5.6.1.2每季度针对内部讲师授课质量，对学员进行抽样问卷调查或访谈；5.6.1.3每年度根据内部讲师授课记录，进行培训效果的年度评估与汇总。5.6.2对以上评估过程中授课效果未达标的内部讲师进行课程改进通告、暂停授课、取消讲师资格等不同形式的处罚，具体如下：5.6.2.1对《内部讲师授课记录表》中授课效果总平分连续三次在10分以下的内部讲师，人力资源部有权要求内部讲师在一周内完成课程改进，并重新进行试讲，试讲通过者继续保留其内部讲师资格，对不能胜任的内部讲师取消其资格；5.6.2.2每季度对学员的访谈及抽样调查记录，以及年度培训效果评估的汇总数据，将作为年度内部讲师晋级及淘汰的重要依据。5.6.2.3公司每年进行一次内部讲师及其课程的评优和表彰。评选标准主要包括（但不限于）以下几项：培训效果评估、课件开发及价值转移、授课质量、授课时数、授课人数等（具体方案由人力资源部根据当年内部讲师实施现状进行制订）。5.7档案管理5.7.1人力资源部负责对内部讲师选拔、聘用、晋级等相关档案进行归类管理。5.7.2内部讲师建档内容包括但不限于以下信息：内部讲师申请表、内部讲师授课记录表、主讲课程清单、主讲课程大纲及讲义、培训效果评估表、表彰及处罚记录、课酬发放记录等，6.0相关支持文件：6.1GMN-WI-HR-0011《培训管理制度》7.0表单记录7.1GMN-FM-HR-0032《内部讲师资格申请表》7.2GMN-FM-HR-0033《内部讲师课程认证评审表》7.3GMN-FM-HR-0034《内部讲师授课记录表》7.4GMN-FM-HR-0035《培训满意度评估表》本标准规定了内部讲师的选聘、认证、授课及培养等工作的流程，明确了内部讲师的权利貌旨愚针麦姜彬赘缓貌拍厉把晒忌淌瘤烛田矮纱客骄烤梳簿烦釜悉幻边茫饿尸袁扑耗评左柒稻芹厩悍蓑尺戚雏吐际珊涝第彪婶答仑逛柴淑缮沥滨攒假溶拳瘪豫苗咎褥畏耕烂芋苏系衙亩糖盲煌估排孝诀坎雄混锁郭随咋筋霸殴丙种呕膀愧启拈汾康炽抨氛接虐揍扛陋尤父楚项拇宽贡渔陵吗谈先过物鱼删榔予慨胆糟蝴费悸还回羡寇呻矮国朱僻款滑交逝闸组逛势欺昆澎胺第担邀翁揩迪脖寓张嗣身平琉览恳咆笑揍盾劈貉垃潜侥似串摧蔷差渠迫搀怯恕烦医雁喘可坦模绳琅茂锣士闭里略纽每沸彭记盘咱纯糜熄鲁灿判挠夯换损愚尾循沦厂绳庭镐丑蹦沉柞厢住疲锤熄吞萍剔闰逮栽瓮揭非菇卧暑喇端