搜索
第三篇第九章结构性分析问题高寒2011年10月17日分析问题的标准流程是：收集问题描述发现得出结论提出方案解决问题分析问题提出问题传统解决问题的逻辑……实施分析方案……金字塔原理解决问题的逻辑界定问题结构性分析构筑金字塔提出各种假设设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设通过实验得出明确结论相应地采取补救措施就是强迫自己思考产生问题的各种可能原因，之后的重点就是收集资料，以证明是这些原因或不是这些原因。这就叫：外展推理•比如发明一件新东西结构根本不存在•比如存在于大脑或DNA中，只能分析结果结构是无形的•比如尖端科学理论结构不能解释结果外展推理分析性外展推理科学性外展推理在任何推理中，都要涉及一下3个实体：规则（关于世界组成方式的看法）情况（世界上存在的已知事实）结果（如果把规则用于该情况，预期将发生的事情）采取何种推理方法，取决于推理过程的起点和已知的其他事实2情况3结果1规则2规则3情况1结果2结果3规则1情况演绎推理归纳推理外展推理例子：规则：和女朋友说实话她会生气情况：和女朋友说了实话结果：女朋友生气了相互验证，在知道两点之后，可以推出剩下的第三点。房价降，销量会上升房价开始降了销量上升在推理第三个要素的过程中，科学家一般采取以下传统的科学方法：1.假设一个能解释结果的结构2.设计一项能正式或排除假设的实验3.进行实验以得出明确的是或否的答案4.循环进行这一流程，作分支假设或后续假设，界定其他可能性，如此循环往复科学方法的特点是构造假设和设计实验。假设不是凭空而来的，是通过自己研究产生问题背景的构成要素后直接提出的。结果我观察到非期望事实A规则A的发生可能因为B情况如果B，那么C必然发生。检查接下来是否发生了C设计实验的诀窍在于，通过实验得到的一定是明确的“是”或“不是”的答案。结构性分析的方法只有三种：（1）划分结构；（2）寻找因果关系；（3）分类。优点：避免盲目收集大量数据。在收集数据之前对问题进行结构性分析。任何一家企业或行业的具体领域都应该有清晰的结构，即包括由不同单位组成的系统，各自完成某项特定的功能。画一幅系统的现状或理想状况的图，帮助你确定时候要回答这些问题，并找到和分析产生问题的原因。CE完全独立CollectivelyExhaustiveME完全穷尽MutuallyExclusive逻辑分类•将所思考的问题的相关因素全部罗列出来•对所有相关的因素进行层级和相关性比较，分离不同层级的因素，合并同一层级中相同的因素，确保各因素的独立性。•按照正确的逻辑关系，把各因素进行排列组合头痛身体精神外部内部压力紧张多疑撞伤过敏恶劣天气流感脑瘤脑积水自下而上建造金字塔的过程•出现问题的系统现况如何？•出现问题的系统理想的状况是什么样？•现况和理想状况的差距是什么？生产厂商批发商零售商了解程度首次购买再次购买消费者货架摆放定价特殊商品支持批发零售消费者购买市场份额促销•公司可以采取哪些促销和营销因素去影响消费者的购买行为？•市场份额下降的原因是消费者对产品的了解程度不够？•…还是零售商不能说服消费者购买？公司运营结构示意图•行业的业务流程是什么？•行业的主要发展趋势是什么？•在行业中对我们构成威胁和有危险的领域是什么？原材料采购生产厂商仓库分销消费者购买消费者用户售后服务完全一体化生产长期存在差额相对固定的销售覆盖成本对稀缺资源处于控制地位批发业务的主要部分显著的产品优势特殊服务能力市场平衡点经济平衡点•确定每个细分市场的容量和竞争者•设法确定在哪里可以是价值增值，成本如何控制、利润来源等•寻找平衡点，确定哪些业务比较薄弱。行业结构示意图？投资收益贸易利润资产净流动资产固定资产房屋厂房设备成本可变成本固定成本人工服务物料研发促销维修工程单位小时成本生产率效率燃料动力等原材料辅料等质量损耗购买价格工资加班方法产量工作方法销售收入价格产品服务市场条件估计的准确性竞争向价格产品成本质量设计技术支持销售代表能力交货国内市场出口市场竞争•将相关数据填入表格中对应项•对各要素进行细分，并找出受哪些因素影响•确定每个影响因素的构成•找出最终影响要素如何确定影响财务要素公司财务结构示意图更“彻底”的划分结构利润销售收入销售毛利成本分摊半固定因素可变因素市场下跌仓储数量/位置仓储能力仓储的可达到性错误的商品错误的布局错误的价格错误的店内展示和设施错误的销售人员错误的店外广告价格太低购买成本太高错误的商品组合过于复杂的成本基础成本控制不严与成本有关的商品决策•把所有可能的原因按相似性进行分类•在上一层的分支进行“相互独立/完全穷尽（MECE）”的分类，按此线索，进一步找出可能的原因•通过是与否的回答，确认或排除其中一些原因问题可能的原因示意图金字塔构建法+是非分析法销售支持效率低零售商支持效率低总部支持效率低选对商店选错商店次数合适次数不够多正确活动错误活动有效活动无效活动重点不明确销售人员负担过重薪酬不合理监督不够•此种分类的办法是选择结构，其树状图与用来寻找消极结果原因的行为结构相关，但每次只是进行简单的双重选择，一直持续到更准确地了解可能原因是为止在流程的不同阶段双重选择示意图是非分析法尽量减少加班时间使用廉价劳动力尽量减少工资支出减少单位机器工人数削减直接人工成本初始过程成本生产部门单位香烟成本包装部门成本其他成本削减单位小时成本削减每百万根香烟生产时间提高机器速度提高机器效率削减成本方法示意图•把直接成本细分为：初识准备过程香烟生产部门包装部门其他•把单位香烟成本细分为单位小时成本和每生产百万根香烟的小时数，因为：成本/小时x小时/香烟=成本/香烟•削减单位小时成本的方法：尽量减少加班时间使用廉价劳动力尽量减少工资支出•削减每百万根香烟生产时间的方法：减少单位机器工人书提高机器速度提高机器效率•继续进行到下一层次•将各种可能性从逻辑上加以展开后，就可以计算相关收益和评估每种行动方案的风险，以便确定一套最终行动方案例子：界定问题列出结构提出假设收集信息证明/推翻假设确定问题解决问题R2（目标）R1（现状）解决方法MECE(相互独立/完全穷尽）问题全部结构图推理规则情况结果假设实验（论证）结论方法步骤界定问题构建金字塔如何能够得到符合实际的架构？三种方法（划分结构、寻找原因、分类）的区别、联系？何种情况用何方法？