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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-J06-01名称房产后勤管理部新项目接管办法页版本D/0第1页共2页编制周春淼更改夏天照审核林锶圳批准张跃敏生效期2006年6月1日1.目的规范接管新项目操作流程，确保接管任务顺利完成。2.适用范围房产后勤管理部新接管项目3．职责：部门/岗位工作内容部门负责人与地产相关负责人对接新项目的进驻、接管及日常的沟通协调。业务负责人与地产项目负责人对接项目后勤工作人员的编制及接管相关的工作；与部门各业务块之间相关工作的协调，及项目房管小组的日常工作。小组管理员项目前期筹备工作，与项目部、所属管辖区域政府机构等部门的沟通；项目的日常工作，各项规章制度的编制及实施，房管小组人员工作的安排及考核。4.方法与过程控制4．1地产新项目前期接管：4.1．1部门接到地产成立新项目信息：4.1.1．1部门负责人与项目部负责人到新项目实地考察，了解该项目的历史、所属管辖区域、周边特点、面积、定位意向、建筑风格等内容。4.1.1．2部门负责人与项目部负责人对接，确定房管部入驻时间及人员安排。4.1．2新项目筹备组建立：接到地产新项目成立信息一周内，部门成立项目接管前期筹备组，至成立项目房管小组之日起自动终止。4.1．3筹备组工作：4.1．3.1对项目周边环境进行初步考察,了解项目所处地理位置、周边地形等，了解主要交通道路、公交线路等，制作新项目介绍简报知会部门全体，抄送该项目相关人员。4.1．3.2熟悉所在辖区内的派出所、医院、供水、供电、电信等公司部门的地址、联系人、联系电话等，制作对外业务联系详细情况表，并保持友好的业务沟通。4.1．3.3与项目部对接项目房管小组成立的编制及进驻时间，并由部门选聘、调配各岗位人员。4．2新项目房管小组的成立及进驻：4．2．1项目房管小组的正式成立，举行进驻仪式，并将信息知会地产项目部负责精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人及公司相关人员；深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-J06-01名称房产后勤管理部新项目接管办法页版本D/0第2页共2页编制周春淼更改夏天照审核林锶圳批准张跃敏生效期2006年6月1日4．2．2进驻后现场工作业务块工作任务业务1、根据项目现场工作环境，制定开荒计划和工作开展计划，申购开荒用品及办公用品；2、编制及完善岗位制度、宿舍管理规定等相关制度;3、根据项目活动的需求及职员能力、工作态度，合理配调岗位。4、处理项目日常事务，如办公区域的清洁、项目部人员的就餐、以及一些临时性工作等。5、做好项目部及施工现场周边防火及安全防范工作；6、协助项目部的会议或营销活动等临时性工作；培训及品质1、在进驻一周内对职员进行集训。让职员熟悉公司企业文化、应知应会、职员职务行为准则、BI等培训;2、进行日常培训，例如：岗位职责、体系文件、突发事件处理、顾客服务技巧等；3、不定时抽查职员的应知应会、岗位职责等及现场品质。人事/财务1、关注职员的思想动态;2、跟踪人力资源部储备或配齐岗位人员;3、宣讲公司薪酬福利、人事制度和财务报销流程。维修1、安装或制作宿舍必备的设施，如床架、风扇，热水器、排气扇、晾衣架、毛巾架等；2、跟踪项目部的装修事宜，针对装修及时地提出合理性的建议。完善相关的设备设施，如空调安装等；3.对各种设备设施的检查及日常维护，如每月清洗空调、排气扇等；膳食1、确定项目部厨师；2、对厨房装修提供合理化建议和专业指导3、跟踪厨房内设备设施的完善，灶具、冰箱、消毒柜、餐桌椅等的配置考察评估专业公司制作安装操作台、排油烟机等；仓库1、根据项目的要求和实际情况，及时调拨相应的办公及生活物资，如办公桌椅、电脑、床架、铁皮柜、安防器材、电视、雨衣、开荒工具等；2、对项目的资产明确责任人制作资产标识。采购及CI1、采购相应物资；2、根据实际情况及时更换或增加相关的标识，如项目部前台、办公区域、洗手间、仓库、厨房等标识。车队协调安排车辆运送物资。