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《创业教育与就业指导》期末作业学院名称轻工学部专业班级学号学生姓名成绩2016年6月23日—1—一、创业基础部分：1.简答题（20分）创业企业“融资难”的原因是什么？请从理论和现实两个层面阐述。理论：企业不够成熟、处在初期阶段、规模比较小、没有知名度、没有相熟的融资机构、产品企业没特色等。现实：企业在创立开始阶段，很难拿出具体的实物财产或者抵押来获得贷款，同时民间贷款也具有一定的风险，所以创业企业会出现融资难的状况。—2—2.案例分析题（共20分，各10分）乡村洗衣服务在印度由于价格原因，只有不到7%的人在家中拥有洗衣机。多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。米拉之前在宝洁公司新加坡分公司工作了8年，担任负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理。他认为他可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。回到印度后，米拉加入了由一家美国风险投资公司建立的乡村洗衣服务公司。米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。为此，他们设计了最终产品：一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。之后业务取得了重大增长，2010年清晰了11.6万公斤的衣物。通过上述案例，请回答以下问题：（1）乡村洗衣业务团队如何了解顾客需求的？（答案不少于300字）这个团队做了一项实验，并通过实验结果来把握顾客的需求。首先，他们在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。他们以此来确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，他们测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况。更多重复的实验帮助这个乡村洗衣业务团队弄清楚了人们最感兴趣的服务。顾客常常要求熨好衣物，愿意多付钱以最快拿回衣物。为此，他们设计了最终产品。（2）乡村洗衣业务团队如何开发他们的商业概念？（答案不少于300字）首先是米拉由于自身工作经验，发现印度洗衣机普及率底下，人们具有洗衣的需求，他凭借敏锐的目光发现了这是个商机，于是果断加入这个乡村洗衣团队。然后他们这个团队对顾客的需要进行了实地调查取证，充分证明了当地需求的存在。其中包括在货车后面安装洗衣机，接受顾客的衣物，当天洗当天还。摸清人们会把衣服拿来并支付费用进行清洗的现实。之后把货车停放在超市门前，逐步弄清了消费者感兴趣的服务。以此服务为核心，设计出了一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。移动式的摊点刺激了人们洗衣的愿景，廉价的收费符合当地的经济情况，高效的洗衣效率再加上免费烫好衣服的优质服务，吸引了无数的当地居民。在当地大规模的开展洗衣业务，同时也为不同需求的顾客提供不同的服务，充分满足了顾客的需求，使得其乡村洗衣团队在印度迅速扩张，获得巨大成功。—3—3.分析讨论题（20分）《水浒传》《三国演义》《西游记》等古典名著都详细刻画了创业团队，请选择其中的一个团队，从团队的组建、角色扮演、冲突解决、团队演化等多个方面，认真剖析比较，总结团队运营所涉及的关键要素和一般规律。（答案不少于500字）分析《西游记》这个团队1）团队的组建：在团队创始之初，唐僧奉命前往西天取得真经，在路途中分别于五指山下解救孙悟空、高老庄搭救猪悟能、流沙河开化沙悟净，团队的创立是建立在众人对观音菩萨的信任之下，由其居中联系促成。2）角色扮演：唐僧是领导者，孙悟空是工作能力最强，业绩最突出的一个顶梁柱，猪八戒是个出色的公关人员，沙僧属于对团队有较高忠诚度的专业技术类人才。3）冲突解决：作为团队的管理者唐僧在发生冲突时解决的方法有问题。当孙悟空与唐僧发生冲突时的，不管孙悟空对不对都只是用“紧箍咒”来挟制他。这在团队管理中是非常不科学的，虽然企业要用制度来规范，但如果发生冲突时管理者只是一味地去强迫成员接受，那么这个团队肯定人心涣散。4）团队演化：在取经团队中，众人分工明确，唐僧在团队中作为一个领导者而存在，协调团队中产生的矛盾与冲突，同时也为团队制定目标，使团队协调合作为达成目标而奋斗；孙悟空主要负责解决在路途中所遇到的困难与障碍；猪八戒在团队中起润滑剂调节气氛的作用，关键时刻也能发挥大作用；沙僧吃苦耐劳，负责众人的日常生活，负责后勤工作。总结：A、团队带头人的目标要特别明确：西游记团队的带头人唐僧唯一的目标就是去西天取经，无论是在面对金钱、美女、权利的诱惑时，还是妖怪要吃自己的生命威胁时，他的目标从未动摇过，信念也从未动摇过。团队运营也是一样，带头人首先要为自己的团队明确一个奋斗目标，这个企业目标必须具有战略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相对稳定性，并描绘出企业美好的未来，让每个员工为了这个目标去努力工作。B、要建立信任：团队内成员要相互信任，这是彼此合作的基础，同时也是团队建立的必要条件。C、一个优秀的管理者是团队成功的必须条件：从西游记团队的管理者唐僧身上，我们可以看出虽然其具备很强的专业知识，但他对团队管理基本是个外行，因此造成了一个人才济济的团队在去西天取经的路上屡遭败绩。优秀的团队管理者是团队的领头羊，他不仅要具备较强的专业知识，还要具备丰富的管理经验和长远的眼光。二、就业指导部分（40分）：基于实际情况，制作一份个人求职简历，并将简历放在下一页。－4－姓名：国籍：中国无照片目前所在地：山东民族：汉族婚姻状况：未婚年龄：21岁个人联系方式通讯地址：山东省济南市长清区***邮政编码：250353联系电话：1367881****家庭电话：1895310****E-Mail：28049****@qq.com求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：污水处理化验员求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：2000--2500希望工作地区：不限个人工作经历：于2016年3月参加学校组织为期两周的实习教育经历毕业院校：齐鲁工业大学最高学历：本科所学专业：环境工程在校经历：多次获得一等、二等奖学金获得“三好学生”“优秀团员”等荣誉称号受教育培训经历：于2013年9月被齐鲁工业大学录取，学制四年。所学科目：有机化学，无机化学，分析化学，环境监测，水污染控制，物理化学，仪器分析，化工原理，工程制图，CAD等。工作能力及其他专长熟悉化验室的各种基本操作；具备各种仪器分析的原理基础，熟悉原子吸收光谱的原理和AA320的操作及721分光光度计的使用等。熟悉废水的各种金属指标和COD、BOD的检测。同时对电脑很感兴趣。对于软硬件的各种问题均能独自解决。自学能力强，工作认真负责，能认真完成各项工作。详细个人自传本人做事比较严谨。对自己要求较高，喜欢呆在实验室做实验。坚信以诚代人，做事要对得起自己的良心，无论在哪一个岗位，在一天就要认真做一天。若我应聘的职位已满，望公司考虑是否另有适应我职位，祈盼佳音。－5－