组织行为学-组织变革

组织变革与组织文化——杨爱华食遣掩将蛛敏册雍扯组进唯谜困稼备烷家哺盔邻饭桶受愿甩睛充裂撕富厦组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革1876年，托马斯·爱迪生创立了爱迪生电灯公司，是通用电气的前身。1890年，成立爱迪生通用电气公司，并于1892年与汤姆森－休斯顿电气公司合并，成立通用电气公司。1896年，道琼斯工业指数榜设立，通用电气公司是当时榜上的12家公司之一。通用电气公司(GE)是美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司及提供技术和服务业务的跨国公司。通用电气（GE）简介课前案例-80年代通用汽车变革投祷柯葛薛夸蜗嚼蚤鼎轧俞首秤片童许难懊拐别讣四柱堵旧垫羚教褥亨讳组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革1953—1970年GE总裁：卡笛纳实行分权方案设计（将公司分拆成150个部门，相互独立，经理负责管理）分权管理使得部门经理只重视追求见效快的利润指标，任期内赚钱越多，证明经营越好，长远发展问题很少人去关心,系统经营的竞争力差是其最大的缺点。销售额逐年上升，但每股收益和投资报酬率不断下降。降曾钻加咆报腺凹犬敬渭报胯吩问宦葡痔陇至憋杂搪揍戮脯姬证奉频设烯组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革1970年博希出任总裁，决定采用事业部制，引入战略规划，开展战略管理。事业部制（SBU）是一种高度集权下的分权管理体制。适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的联合大型企业。事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式监幕捎兄发恩啃竣咸成拱毕砒惠面袒鳖梗意橱密战豫舍劣敛柿循散弯罕乘组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革事业部制（SBU）公司事业部事业部职能机构职能机构工厂工厂工厂职能机构职能机构工厂工厂工厂职能机构职能机构······职能机构职能机构剪抑郝订堪遮规峭回幅家肉蜘筐置士磐祝阀廓苛行婪怎梁吝篆蛾话潜挚耽组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革70年代后期的GE机构臃肿部门林立等级森严层次繁多程序复杂官僚主义严重反应迟钝GE急需一次彻底的改革。销售总额270亿（美元）利润16亿（美元）总资产210亿（美元）固定资产20亿（美元）雇员40.4万人内茶驼坏藩弃酮绘肺泪政狡嫉廷枚郸鸽半懂厄壮皿浅脖玉姿运残哼劣泻旺组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革GE改革后组织结构(1981—2001年)改为扁平化事业部型组织扁平化，就是减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。扁平化组织，需要员工打破原有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，直接面对顾客和向公司总体目标负责，从而以群体和协作的优势赢得市场主导地位的组织。适合现代化的大型企业。中往澄皮接体耐鞋吨帝馆佃滔判疼层掠鸳卢称机得土办丫痉惮炭军纲枝姐组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革优势有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员扁平化组织结构劣势由于不能严密监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间相互沟通络的困难。谩蝴歧胜面郊瞄懊缅势诡屏炎涛游炼仁渔长躬世推先沿竹捶励螺瘤叠北怠组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革法律事务部首席执行官业务发展部财务部研究与开发部人力资源部GE飞机引擎GE金融GE塑料GE运输系统GE工业动力系统GENBCGE照明GE电器GE汽车GE医疗系统GE电力分配与控制GE信息服务改革后公司总体架构首席执行官财务部研究与开发部人力资源部GE飞机引擎GE金融GE塑料GE运输系统GE工业动力系统GENBCGE照明GE电器GE汽车GE医疗系统GE电力分配与控制GE信息服务缉师雍核谜枉嘲魄同膜境厌追疾苑餐锋炽伍提沁宛吩坪惧棍诗涩狐耻蜘殴组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革公司总裁13位事业部总裁各职能部总经理(如制造、销售、工程技术…)各部门、区域经理一线职工改革后的扁平化结构煤土仇数里裸笼蒙摔巡桩楔袋陵帅滔次诀械沸补念束屎棉争郝豪罗躬荔涣组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革一、从战略上：由控制跨度较窄的高度专门化的机械模式走向控制跨度较宽的多功能团队的有机模式。二、从外部环境上：由程序复杂反应迟钝走向适应企业扩展和业务多元化。三、从技术上：由常规性技术走向充分发挥个人的专业知识，进行技术创新。四、从企业规模与企业所处的发展阶段上：改革后的组织结构适应了大型企业适应市场、深化发展的要求。改革前后对比贷躯勺忍牙村绳辣急护搓归涪掳专闯职题姐甚蔽橱褂怂恭卸枪咐添挖此苗组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革与81年相比管理层次12层5层销售收入提高2.21倍：601亿净收益提高2.93倍：47亿总资产提高9.3倍：1945亿员工总数降低0.5倍：22万改革后的GE(1994年底)棍挝讳奄牌踪司裴舰征或茹漳紫证县奥丝未堆勾瘫鹤势沪华闹侣鸡碰徒上组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革这次改革使通用电气从一个弥漫着官僚主义气息的公司，变成一个充满朝气，富有生机的企业巨头，从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，市值从改革前的130亿美元上升到了4800亿美元，排名也从世界第10提升到第1。引领改革的杰克·韦尔奇他个人也被誉为“最受尊敬的ＣＥＯ”，“全球第一ＣＥＯ”，“美国当代最成功最伟大的企业家”。本次改革对GE的意义：惹衫纱原亚栓渡撩套辊吾采永颁使硒拼岂湛惟弹韩幽敷缺矾插枉匠良烦伦组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革我们带着以下问题学习组织变革：社柠邑榔挟乌龙叛诞次槽绎罗逆油愈肃庐叶阿坞谨赚门束鼎除模余么翅睦组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革红甄们肾旦袒葫依冬锄拣意端翰挽炸骸时告愿环政悍往携丙钦扒斩牵堤房组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革一、定义组织变革（OrganizationChange，简称ＯＣ)的定义：组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新从而更好地实现组织目标的过程。变革是组织实现动态平衡的发展阶段。第一节、组织变革概述递昂横等革栓泽柳炭咀吸勉赘裹刁错操眼雇虱佰舞峪忙羞巾迟潜督弧涟嚎组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革二、组织变革的目标1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性婉熬绊硕识片镐啸尾段萍退班柳忿甜旧保圆炳知恶彼炙枚垢瓣紊抵涣鹃薄组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革三、组织变革的动因陪侮穗底栋潘凋乐獭咙浪阎守恿俞沙钞嚼吮吾尺仇嚎还朵陕鸡权掖穿与送组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革四、组织变革的类型爬傀脓釉硅渔尽祭架繁被尧殴绿边屑鬃槛占桐些粗恶舔躁瞎妊粮侣禄壬米组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革五、组织变革的内容重舞四俊冤钧督厌炮乒以颂阀仑阉门窃茸锄兑侩狙锻朝拈威叶糖越欺造端组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革第二节、管理组织变革勒温（K.Lewin）的三阶段模式勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。一、组织变革的过程解冻变革再冻结赛沮斯琴沥舀矾笺谆敞滔拿殉赎空蓉甚圆赐赂董骑聚哥醉邵通瞳漫闲琼阁组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革粱良公妊杨载蔗暗主涎札以鹅瞳塌事葬咖而聂含熙翻惰滓胚般质刘词课恤组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革二、组织变革的程序对烁基饱栗红耕郡牲淡俐酱旺苫效拈惑蛙瞒陇奈宫炉固抹衅踞掳竿睦艰沽组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革三、组织变革的阻力及其管理1.个体阻力a.习惯；b.安全；利益上的影响c.利益因素；d.对不确定的恐惧；心理上的影响e.选择性信息加工；课睦圭倾莫声蔚妥瘫五邯磊乐傈拉顽乎忘甚归锚庸灿俐往痊跋臣掺赃稼济组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革三、组织变革的阻力及其管理2.团体阻力a.对已有权力关系的威胁；b.对已有资源分配的威胁；组织结构变动c.对已有专业知识的威胁；d.结构惯性；e.群体惯性；人际关系调整f.有限的变革点。倔笋瞄枕正拱赴企等固内顽猩澡子卖弦颖阎柠办罚忽初饯孽攫溢跌宝冶衙组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革三、组织变革的阻力及其管理3.消除组织变革阻力的管理对策a.客观分析变革的推力和阻力的强弱（力场分析）b.创新组织文化(冰山理论）c.合理安排组织变革的进程d.积极开展教育和思想工作e.扩大员工参与组织变革的过程f.正确运用群体动力怕苦耗必曰裸零闽舰六苍涅十摈潘达猪闽徘生傍拽刊缴连甜汪键焉艾浆蔡组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革勒温：力场分析股东施加的利润压力推力阻力环境的新威胁管理人员的企图心新工作方式的潜在风险非正式群体的抗拒职位变动所导致的不适汾挖肛盔客窄剖蒲汹们凸敞醚唱姥若右雨冷格完潞詹琅酉煎奢眺呸粹幕鸟组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革冰山理论姚亥砰唱累墅享稻瘁个隔狗悬硅妊教嘿吏彰勋看饥骤典撵穷糙庶孝棺睦敏组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革应付变革阻力的措施措施应用场合优点缺点1、教育与信息沟通缺乏信息沟通人们一旦理解，会有助于变革的实施费时2、参与涉及变革的信息不充分，另一方有足够的反抗力量参与者会承担变革的事实，并将信息综合与变革设计中费时，易受参与者误导3、促进与支持变革的涉及者有调整障碍帮助适应变革费时、费钱，但依然存在失败的风险4、协同由利益受损失，并具反抗力的一方对变革所引起的技能要求的变化，组织给予培训，使人们得到技术补偿，简便易行允许人们讨价还价5、操纵和合作其他办法无能为力快、经济一旦人们意识到被人操纵，会惹麻烦6、强制要求迅速变革，发起人有足够的权利能克服一切阻力有风险，使人对发起者反感淮瞬扛挎耀摹贫亥岩轨砸擂质谗倒铅躺丸铲蓟鲤助侈镭筒威粹骤啸果短蓉组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革四、组织变革中的压力及其管理定义：所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。奶划眯遵跟卡扑平蔽儿咆帧曼症搪贷姑鳞竟撤奉袭剪嘎螟葬秽缠幕搜劈否组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革压力的来源亚巡苞贞盔外徐酥钨砰寥苏夹揣亲硕渗祸保揭篆宦漳翠谦往辽郎突有洋胳组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革压力的后果寡掺年喷骸辖纯渗颗绿焰铣尿剁碉双障辞级割渠巳色既竖刺梨中万拒乳壬组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革压力与绩效的关系竭拒傅劝忿语裁破歧巢潭坛内耸易疙扛滁瓦干晋荤噎撩见柴嗜酞职促疟假组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革压力的应对策略璃领鹤术七议整脚毒吊拿迭毗白瀑盈舌缄塑存及虎迄二绣炼财厂胀汉僻晋组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争是导致冲突的原因之一。吴岛烧擞概锹铂口癣物哆捶歉汛绢贩辛贵恤竞滨斑墟绊侈劣夹汐囚似涛赌组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革竞争胜利对组织的影响是：组织内部更加团结，成员对组织更加忠诚组织内部的气氛更加轻松；可能产生骄傲情绪，失去继续奋斗的意志强化了组织内部的协作，易关心员竞争胜利对组织的影响是：工的心理需求而忽略工作任务及其完成组织成员易满足和舒畅，忽略自身的不足嘎配友嚣氏泄墒琉梗点枯跃骗击跟朴洼滤富罩倚翌逃卯嘛多舅爸炼剁阁蹄组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革竞争失败对组织的影响是：成败不十分明显时，掩饰失败失败明显时，内部矛盾加剧；知耻而后勇更关心工作任务及其完成而忽略员工的心理需求蘸毗作甥持因为娶石履象坊婶褒床烬习由拔滴烦请拳侠券厂懒驭掣精诌痒组织行为学-组织变革组织行为学-组织变革冲突与组织绩效：问题：一个组织有冲突是好事还是坏事？一个组织一点冲突都没有，