培训体系规划.

2015年培训规划思路把培训做为人才招聘的一个渠道培训发展是人才保留计划的一部分把培养建设成人才梯队形成的通道培训规划A、分层培训到“分层”“分类”规划培训B、建立岗位—能力—课程对照体系C、内、外部培训资源的管理D、开辟多渠道人才培养，特殊人才和核心人才培养E、培训执行保障和评估机制年度培训计划一、分层培训到“分层”“分类”规划培训•分层分类的培训思想执行分析项目现状面临问题建议对策分层分类的培训思想分层管理培训分高层、中层、主管、一线员工层面预算、计划与执行培训倾斜资源高中层获得重点关注分类管理基本没有划分类别，针对类别上的共性培训挖掘不多粗线条划分按层划分太粗线条，考虑不到同一层级的不同类别的差异性，培训较难解决共性问题培训与培养的问题横向划分解决不了纵向培养和提升的问题细化分层管理把层别细分，同一层级按资历、能力等级划分分类管理按照职务序列，划分类别，若重点关注技术和创新突出新员工类别分层也是分类的一种分层分类，细分出品质与创新、资源与能力、效率与效益的培训重点对象。层类结合，更关注培养和提升！新员工类别培训路径的设立，有助于提高士气，稳定队伍和提升品质。分类管理职位体系1一、按照职位体系，进行分层分类；综合管理序列培训重点规划2管理战略和方向——目的：评价外部商业环境，其活动情况和趋势，开发长期业务方向，业务目标、总体战略和结构，将组织的机会和风险与其优势及能力进行平衡。建议：1、每名高管一年必须学一门课程或根据需要。2、高管培训规划到个人。3、高管培训规划由人力资源部、培训中心负责。综合素质序列分析未来业务环境（确认并评估总体市场/行业发展，关键依赖因素和驱动力，外部社会政治和经济趋势，构建并整合未来可能出现的情景：确认机会和风险，预测各种后果等。）确立竞争地位（分析当前业务组合，评价竞争地位，发现可持续优势，确立能够建立/保持的优势即建立/保持的方式，承认弱点，应用战略规划工具等）确立方向、目标和战略（确立总体业务目标[财务和定性]和方向，制定战略可选方案并做出选择；确立要参与竞争的行业及参与竞争的基础，认识投资和剥离的影响，决定关键成功因素和实施战略，定义核心竞争力，定义配套的公司文化和价值；等）推广变革（评价当前组织的能力[成本结构，组织架构，文化，价值，行为，等]，确定变革需求，提供变革动力，支持变革；等）统一观念，激励组织（就方向和战略进行沟通，提供激励，处理组织障碍，打破界限统一目标，提高组织凝聚力；等）管理服务序列培训重点规划32、建议：1、中层管理服务序列的培训培养除了职能专业外，应扩展通用管理能力和团队管理能力；2、中层承担对直接主管的培养指导，并将下属的成长性列入年度考核指标。中层：业务专业技能和流程管理技能培训团队建设和管理培训管理人员承担员工发展的职责组长：公司和部门业务方向、策略业务专业技能组员：业务技能、公司文化、工作态度新员工培训管理服务序列业务序列培训重点规划43、业务序列建议：业务序列的培训以营销咨询性质为主要方式，根据行业特性，各选择一家营销培训咨询公司系统、长期合作。新的科员层必须加强市场感性认知，必须安排3个月以上的一线销售实践。中层:市场类专业特定发展课程行业动向和趋势研究目标管理、团队管理能力组长：专业特定发展课程组员：专业特定发展课程新员工培训业务序列的营销中心类，由培训中心统一管理培训；业务序列的培训，需要寻找一家对行业有专门了解、长期合作的咨询培训机构来培训辅导。新员工培训重点规划54、管理服务序列：-企业文化-公司架构、公司制度-或相关部门实习综合素质管理服务其它技术业务新员工综合素质序列：-企业文化-公司架构、公司制度技术序列：-企业文化-公司架构、公司制度-或相关部门实习业务序列：-企业文化-公司架构、公司制度-营销业务人员安排区域市场3个月以上的实习新进员工，新的平台，新的规划，新的梦想！入职培训应覆盖的主题•公司与组织方面•制度与员工福利•安全知识•成为企业人培训分类65、新员工的培训经理人加速培训技术培训市场营销培训专业技能培训新员工的培训培训式培训咨询式培训技术培训经理人加速培训市场营销培训专业技能培训分类没有经过培训的员工，上到战场等于自杀！培训分类6-1•新员工培训•课程主要目的–对公司的核心文化和企业价值观的宣传和介绍，使之尽快的融入和认同。–帮助新员工对公司的业务，制度和有关人事、财务等的管理运营的了解。•课程主要内容–企业文化与价值观–公司的过去，现在及未来–公司的主要业务及管理架构、流程–相关专业内容•课程主要形式–由培训中心制定和固化培训流程，定期或不定期举行。–约请高层管理或相关部门的经理人员进行演讲和介绍–企业文化、发展历史与价值观部分，–一部分和管理程序有关的培训也可以在网上进行–对应届毕业生的培训作为独立项目，定期运行–各序列专门培训路径的设置，要求营销的必须在一线销售实习3个月，技术序列必须在市场部门实习3个月以上。培训分类6-2•经理人加速培训•课程主要目的–使新的经理人迅速的成长，并能够在未来担任管理职责–建立符合公司文化和风格的人才库，为未来的发展储备人才–形成系统成型的人才梯队培养发展体系。•课程主要内容–业务和流程的管理技能，如财务管理，人力资源管理，业务管理–基本的人员管理技能，如授权，激励和辅导，团队带领–公司的团队领导方式•课程主要形式–在业务部门的支持下，由培训中心对指定人员编制专门计划执行。–通常是由一系列的课程组成，分阶段进行，持续的时间为一年。–学员由业务部门和人力资源推荐产生，或报名由经理及人事部门批准产生。–课程形式包括外派公开课，项目执行，案例研讨，行业交流等。–每一名经理人都要有专门的培训导师，培训导师由公司高管或资深经理担任。培训分类6-3•技术培训课程主要目的•使员工按工作所需的不同层次掌握与公司的业务有关的技术业务知识。课程主要内容•与产品有关的技术和服务知识。•每门课程都会包括不同的深度的一系列课程。课程主要形式•内容由技术部门独立组织完成，在操作中可以交叉组织。•培训师由技术部门培养和认可，成为公司兼职的培训师。•学员为技术开发部门相关人员、或者产品价值链相关部门人员。•课程形式技术讲解。课程主要形式•通过大量和频繁的技术讲解、交流，重视专业培训，形成专业研讨氛围。•开辟专业发展通道，形成公司内的专家队伍，丰富专业人才发展道路。•为公司创新提供支持。培训分类6-4•市场销售培训•课程主要目的–培养专业化的市场销售人员，以提高销售业绩和利润。•课程主要内容–根据产品和市场量身定作的，系统的由浅入深的销售技能课程和市场营销课程。•课程主要形式–内容由销售部门策划，寻找咨询公司作为战略合作伙伴，共同研制开发形成，在操作中和培训中心联合组织。–定期或不定期举行，由销售人员的需要制定计划。–不同的能力和经验的销售人员可以选择参加不同难易程度的课程。培训分类6-5•专业技能培训——包括各职能类培训•课程主要目的–培养专业化的职能管理团队。•课程主要内容–主要围绕管理服务序列，计划和开展专业技能类课程。•课程主要形式–外派公开课。–对系统理念和普遍能力的培训，安排专门内部培训。–不同的能力和经验的管理服务序列人员可以选择参加不同难易程度的课程。二、建立岗位—能力—课程对照体系–如果不知道各岗位所需的能力，就无法确定需要培养哪方面能力的课程。–对比岗位—能力要求，可以对岗位人员进行测评，以确定哪种关键能力需要培养，确定培训目标。–对比能力—课程要求，可以明确各种能力应通过学习什么课程来提高。业务部门提出培训计划培训中心质询培训计划岗位体系能力体系课程体系培训项目谁需要什么样的培训？我们要培养谁，怎么培养？岗位—能力—课程对照体系1•当下起，逐步建立起“岗位—能力—课程”的对照体系能力差距能力要求课程1课程2课程体系课程1课程2课程类1课程类2岗位体系——对岗位——人力资源部整理、规范能力素质要求——对人——评估预测结果课程体系——对组织团队——培训组建立岗位—能力—课程对照体系2•组织架构岗位—能力—课程对照体系3•能力体系销售序列所需通用能力包括：沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力沟通表达能力喜欢与他人沟通，即使面对不熟悉的场合或相当多的听众时，仍不畏惧当众沟通的场面，并表现出足够的自信耐心倾听他人/客户的需求，积极了解其他部门/客户公司业务流程的操作以及操作过程中的问题记录、复述并确认自己与他人/客户沟通的重要信息善于运用书面表达方式，为他人/客户提供观点明确、思路清晰、简捷的呈现材料，如：产品/方案介绍材料和专业文件等；作为公司代表，能够用口头陈述和肢体语言准确地向他人/客户传递自己的意向及意向产生的背景和原因在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达成一致耐心听取代理商的质询和投诉，并及时作出判断，给出反馈意见和处理方案在回答他人/客户提出的问题时能够明确说明前后的因果关系逻辑分析能力从客户的支离、零散的信息中总结整理出客户的真正和可能的潜在需求，从多角度思考问题，能在不同事件中找到相关的联系或是确定没有关联性能够将现行的业务步骤流程化，发现问题时，能快速找到关键节点和突破口；学会“用数据说话”，善于用与本岗位相关的关键绩效指标（如：销量、销售额、回款率等）解释问题，并注意以文档形式进行历史数据积累遇到问题，不是一味蛮干，而是独立或与其他成员仔细寻找问题的根源，再解决问题在遇到问题时，能参考(自己的或他人的)以前的工作经验，加以分析后应用协调推进能力根据本部门/本人的业绩目标，制订日、周、月工作计划来实施具体的工作目标在处理多重任务时，能分清主次，有效利用自己和他人的时间对已明确承诺的内、外部客户需求和工作目标能积极寻找、协调内、外部资源予以落实，并将落实结果及时向相关客户通报对于已达成一致的沟通或协议，要列出时间推进表，有计划地监控客户方或公司内部协同部门落实，并对未达成一致的沟通结果，按“公司沟通四步骤”及时反馈公司内相关部门/人员协商解决办法，同时将结果再次与客户通报做工作规划时，考虑一种(以上)备用方案根据已找到的“关键绩效指标”制定出相应的实施推进计划和提高完善措施销售序列的员工还必须具备一些专业胜任能力：市场信息分析能力：产品技术知识能力渠道规划建设能力：渠道管理支持能力：营销策划实施能力：岗位—能力—课程对照体系4•课程类别岗位—能力—课程对照体系5•课程体系类别项目沟通如何有效沟通人际关系训练演讲技巧其他：团队建设团队建设与跨部门沟通协作如何创建学习型组织团队管理与领导艺术高效团队建设与管理其他：中高管理层战略分解与执行企业战略定位与战略选择公司治理与企业高管人员责权体系控制流程再造与优化实践企业不同周期的不同管理模式企业发展战略设计与实施要务目标管理卓越执行力非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理管理者招聘面试技巧领导者艺术冲突管理管理者的角色认知流程管理如何激励、授权、辅导下属压力管理会议技巧变革管理危机管理目标管理其他：销售与市场如何制订销售计划营销渠道开发销售人员的激励终端销售技巧针对产品及服务的广告与媒体策略销售分析与管理营销费用控制策略和方法品牌管理战略销售目标市场与产品定位与战略合拍的整体营销策略深度营销渠道管理销售技巧危机管理经销商管理销售终端管理（终端促销策略、技巧）销售团队建立与管理谈判技巧谈判与大客户管理公司内部产品培训其他：行业知识产品知识服装、餐饮等行业知识其他：会计与财务企业预算管理如何加强对分子公司的财务控制如何用财务指标规划整体企业资源运营针对非财务经理和行政人员的财务管理现金流分析成本控制报表分析与风险管理如何有效内部控制其他：人力资源|培训中心企业培训体系的建立人力资源管理规划薪酬体系的设计高效招聘面试技巧内部培训师培训企业文化建设员工职业生涯规划员工关系管理绩效管理其他：办公室与文秘管理现代秘书管理其他：个人效率、发展人际关系执行力提升认识绩效管理并有效管理个人绩效时间管理目标管理其他：新员工培训公司/团队主要制度、规章