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第1页共8页软件技术开发服务合同本《****软件技术开发服务合同》（下称“本合同”或“合同”）由以下各方于2016年3月12日在杭州共同签署。甲方：****有限公司法定代表人/负责人：电话：乙方：****有限公司法人代表/负责人：电话：本合同中，甲方与乙方单称为“一方”，合称为“双方”。双方根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规的相关规定，就甲方委托乙方为其开发“奢客健体社群课程软件技术开发”（以下简称“系统”）达成如下条款:一.服务内容乙方为甲方提供系统的开发服务的全套和功能梳理，该系统包括2个子系统，即奢客课程管理系统以及高和相关客户端APP系统。为开发该系统，乙方提供如下服务内容：1.服务期限开始前，乙方应成立开发服务专案组（以下简称“专案组”），由该专案组全面负责开发服务以及进度计划实施等。专案组包括项目经理【1】名以及有该系统同类开发服务经验的组员【6】名。乙方应将项目经理以及组员的简历发送甲方，经甲方认可后，方视为乙方组建专案组完毕。若甲方对专案组中任何一名组成人员不满意的，有权要求乙方进行调换直至甲方满意。乙方应完成甲方对系统的需求分析工作。甲方在提交有关需求说明、资料和信息时，有权就其中所涉及的软件功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见，乙方应当及时予以解释和答复。乙方在获取上述需求信息和资料后【15】工作日第2页共8页内，应完成需求分析书并提交给甲方。甲方有权就该分析书向乙方提出调整意见，乙方应按甲方意见调整直至满足甲方要求。该分析书经甲方最终认可后，作为软件开发的基础文件。2.其它甲方不时提出的合理要求。二.服务质量乙方开发的系统，应符合以下标准：1.软件开发的目标：软件整体功能符合甲方所描述系统的要求，应达到正确性、安全性、可靠性、开放性、实用性等的技术指标。包含但不限于以下几个方面具体目标：（1）系统性能指标：并发用户数大于400/秒，系统接口响应时间小于300ms；（2）系统安全指标：不存在重大系统漏洞和缺陷，否则因此导致的业务损失由乙方负责；（3）数据安全指标：系统核心模块数据（用户、交易、结算等数据）应有效纳入异地容灾机制；（4）其他。2.甲方不时提出的其它合理服务要求。三.服务期限及进度1.服务期限为【180】个工作日，自【2016】年【3】月【12】日起至【2016】年【8】月【15】日止。乙方应在服务期限内完成本合同项下乙方应完成的全部工作内容。2.系统开发分为【3】个阶段，每个阶段的工作内容完成后，双方均应依据本合同的约定进行交付、检测。乙方应严格按照开发进度提供服务。3.双方确认，甲方有权根据公司实际运营情况，不时调整上述开发进度，乙方应按调整后的开发进度提供开发服务。四.工作成果的交付与验收1.交付乙方应在进行每项交付前【5】个工作日内，以书面方式通知甲方。甲方应当在接到通知后的【3】个工作日内安排接收。乙方应按如下形式、时间向甲方交付本合同项下工作成果：第3页共8页序号工作成果名称工作成果内容份数介质交付时间1系统一期版本交付2个子系统一期版本交付，子系统各功能模块（除核算对账、特权本金、产品时间管理、用户分析、银行卡分析、订单分析等12月上线模块外）升级后达到正常运行年*月*日2系统最终把本交付2个子系统最终版本交付，子系统所有功能模块升级后达到正常运行年*月*日2.初步设计和验收流程合同签订后一周内，乙方全面了解甲方现有会员群体和课程情况，课程相关专业要求，一周后乙方提交初步系统策划和架构设计，双方讨论后，完善技术开发所需的功能和版块设计。经双方确认的开发方案后，乙方开始进行技术开发。全部工作成果后【15】个工作日内，甲方应对系统是否能实现全部功能等进行验收。3.系统试运行系统通过甲方初步验收合格后，即进入为期【120】工作日的试运行期，在该试运行期，乙方提供如下服务：3.1.乙方应按周为单位定期针对已完成部分功能进行演示和测试，并提供外网测试环境。第4页共8页3.2.系统在试运行期间出现故障的，乙方应在【2】个工作日内排除该故障。3.3.在试运行期内，甲方认为系统不符合本合同约定质量标准的，有权要求乙方对系统进行修改、调整直至满足甲方要求。4.系统终验4.1.系统试运行期届满后，乙方应以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书的【15】个工作日内，按本合同约定质量标准对软件系统最终验收。4.2.验收不合格的，甲方有权要求乙方延长试运行期限至乙方调整、修改直至经甲方验收合格之日止。因此造成逾期完工的，由乙方承担违约责任。验收合格的，由甲方书面确认验收合格后，方视为系统最终验收合格。五.知识产权1.乙方收到项目全款后依据本合同向甲方提交的资料（包括需求规格说明书、系统架构文档、数据库文件、服务器部署文档、系统策划稿、系统设计图、系统操作流程文档、测试报告及系统源码等）以及工作成果等的知识产权和使用权归甲方所有。未得到甲方的书面许可，乙方不得以任何方式利用上述资料以及工作成果。甲方未付清全款或中途终止合同的，工作成果等知识产权和使用权归乙方所有。2.乙方保证履行本合同过程中所使用的文件、资料以及向甲方提供的服务及提交的全部工作成果，不侵犯他人任何权益。若有违反，乙方负责解决并承担全部责任，与甲方无关。六.维护和培训1.乙方确认，自甲方对系统终验合格之日起【12】个月内（以下简称“维护期”），乙方持续免费为甲方提供系统的后期维护工作，具体如下：1.1.乙方指派专人负责与甲方联系后期维护服务全部事宜。1.2.乙方接到甲方告知系统、软件等发生故障后，技术服务响应时间不应超过【4】小时；维修服务人员到达现场排除故障时间不应第5页共8页超过【48】小时。否则，甲方有权自行聘请第三方进行维修，相关费用由乙方承担。1.3.乙方负责按照本合同附件二所示的《运维工作清单》的技术要求，提供维护、升级运维服务。1.4.维护期满后，如甲方继续聘请乙方提供上述服务，甲、乙双方将另行签订维护和支持协议。2.乙方应于【系统试运行】之前，向甲方提交培训计划，待甲方书面确认并签发同意实施通知书后【2】日内，乙方应按培训计划对甲方工作人员（包括但不限于操作人员、工程技术人员等）进行培训，以达到相应的岗位技术要求；培训过程中，如甲方提出对乙方的培训计划做出任何调整，乙方应无条件调整并按甲方要求实施。七.服务费用与付款方式1.服务费用总额为人民币【*****】元（大写：【*****】），双方确认该服务费总额为价税合计金额，包括合同价款以及税金，其中：1.1.总服务费包含两部分：一期整体策划设计和构架设计服务费和软件技术开发费用。整体策划设计和架构设计服务费为人民币****元发服务费为人民币*****整软件技术开发价款为：人民币【*****整】（大写）；¥****元（小写）。2.甲乙双方确认，上述服务费总额包含了乙方完成本合同项下全部工作、甲方应向乙方支付的全部费用，包括但不限于所有设计费用、软件开发费用、服务费用、测试费用、调研费用、咨询费用、产品升级费用、顾问费用、劳务费、差旅费、保险费、管理费、利润、税金、指导并配合系统实施费、培训费、后期维护费、产品升级费、保养费、维修费等所有相关费用。除本合同另有明确约定外，服务费总额不作任何调整，且甲方无需另行向乙方或其他第三方支付除本服务费总额以外的任何其他费用。3.付款方式3.1.合同签订后一个月内完成整体内容规划和架构设计，甲方向乙方支付一期服务费总额，即人民币大写：【*****整】（￥****元）；第6页共8页3.2.系统开发全部完成，乙方向甲方交付全部工作成果，且系统实现所有功能，经甲方初步验收后【10】工作日内，甲方向乙方支付开发服务费总额的25%即人民币大写：【***整】（￥***元）；3.3.系统试运行期满【4】个月，系统正常运行且乙方在该期限内无违约行为的，甲方向乙方支付开发服务费总额的【75】%，即人民币大写：【****整】（￥【****】元）。乙方指定收款账户信息如下：开户行：【*****】开户名：【*****】账号：【*****】八.双方义务1.甲方有权随时监督检查乙方工作人员的工作进展及日常表现，并对其工作态度与结果提出整改意见，乙方保证乙方工作人员予以接受并执行。2.对乙方提交的工作成果，甲方有权要求乙方调整、修改直至达到甲方要求3.甲方应按本合同约定及时支付服务费用。4.乙方保证具备签署及履行本合同所需的全部5.乙方应保证其委派的工作人员九.保密1.在本合同的履行期内，乙方应就获得的甲方商业秘密（包括不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等）承担保密义务。不得未经甲方书面授权而使用、传播或公开商业秘密。2.乙方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能将商业秘密披露给提供开发服务的工程技术人员。若该工程技术人员违反保密义务的，视为乙方违约，并由乙方承担全部责任。3.本合同解除或本合同履行完毕后的【5】年内，乙方仍应就甲方商业秘密承担保密义务。第7页共8页4.上述保密义务不适用以下情况4.1.法律强制披露；4.2.经甲方书面许可披露的。十.违约责任1.延期交付违约乙方应在合同所约定的时间内完成和交付本合同约定的全部工作成果，若有违反，则甲方有权向乙方主张如下权利：1.1.每延期交付【5】个日历日，乙方应向甲方支付服务费总额【5】%的违约金；1.2.如延期超过【30】个日历日，甲方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，并要求乙方支付服务费总额【30】%的违约金，乙方应在合同解除后【15】个日历日返还甲方所支付的全部费用和报酬并依甲方的指示退还或销毁所有的基础性文件和原始资料。2.质量瑕疵违约乙方提交的工作成果不符合合同约定以及甲方的要求，而乙方不愿按甲方意见修改或经连续3次修改仍达不到甲方提出的要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付服务费总额【30】%的违约金，乙方应在合同解除后【30】个日历日返还甲方所支付的全部费用和报酬并依甲方的指示退还或销毁所有的基础性文件和原始资料。3.延期付款违约如甲方无正当理由，未按合同约定的期限付款，则乙方有权向甲方主张如下权利：3.1.每延期付款【15】个日历日，甲方应向乙方支付应付而未付款项【5】%的违约金；该违约金最高不超过服务费总额的【30】%。3.2.如延期超过【90】个日历日，乙方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付应付而未付款项【30】%的违约金；此外，双方应按照乙方实际提供服务的工作量结算服务费用。第8页共8页4.泄露秘密违约任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应按服务费总额的【30】%支付违约金。十一.不可抗力1.由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防、不能克服或避免的不可抗力，直接影响本合同的履行或者不能按照合同的约定履行时，遇有上述不可抗力的一方可以免除相关合同责任。但遇有上述不可抗力的一方应立即书面通知对方，并在【15】个日历日之内提供不可抗力的详细情况及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。按不可抗力对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。一方迟延履行本合同时发生不可抗力的，迟延方的合同义务不能免除。2.受到不可抗力影响的一方，应尽可能地采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对本合同的履行所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。十二.争议解决及附则如果合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方应首先采取友好协商的方式解决该争议。如协商不成的，双方同意向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本合同一式二份，双方各执一份，具有同等的法律效力。（本页以下无正文）甲方：乙方：授权代表签字：授权代表签字：盖章：盖章：