物流行业关键成功因素分析

物流行业关键成功因素分析一、物流行业的发展现状和未来发展趋势随着社会的高速发展，物流行业作为一种新兴产业进入市场并且迅速发展。而作为大学生的我们，对于物流最直接的接触可能是来源于网络购物，通过快递的运送来了解的，所以我们对这一行业的了解是非常有限的。为了更多的了解这一行业，我们通过上网查询了相关资料并进行了总结。我们可以得知：就全世界而言，现代物流行业是呈现稳步增长的态势，且欧洲、美国、日本是当前全球范围内的重要物流基地。而中国的物流行业起步较晚，还处于成长阶段，所以我国的物流体系还在不断的完善中，行业规范也在日益成熟。但随着信息网络的快速发展，人们对物流的需求也越来越大，中国的物流行业增长的速度很快，总体来看，我国的物流运行形势良好。此外，未来中国的物流产业将会进入更高层次的发展阶段，并呈现一些新的发展趋势与特征。比如说，我国的经济在未来还会快速的发展，所以该行业的规模将会不断的扩大，管理体制、法规、技术标准将会不断的日趋完善，专业的分工也会更加的明确。其次，由于物流是一个新型产业，现在的专业人才严重不足，在未来的发展中将会培养大批的优秀的合格人才，并且这些人才最终会朝着全能型人才发展。此外，当代的信息技术在不断的更新，而物流产业跟信息的及时更新有着紧密的联系。所以在未来先进的信息技术能够为物流企业带来及时有效的信息，使企业能最大的限度的控制生产成本，掌握物流的现实情况，及时解决在运输、仓储、装卸等过程中发生的突发事件。二、物流行业的关键成功因素1.企业战略定位企业战略定位是通过对企业内外部环境的分析进行确定的。它明确企业的竞争优势和劣势以及企业未来的发展方针，指导企业如何在行业中实现长期稳定发展。且企业的一切的规划及其运营制度的确立都是在企业战略定位的基础上制定的。所以企业只有明确的战略定位，才能使企业有良好的发展未来。例如，宝供物流企业是最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，它的战略定位为：第一，供应链一体化发展，致力于形成包括供应链物流、快运业务、流通配送为主体的三大物流体系与服务网络，以提升宝供集团整体竞争和企业价值；第二，基地战略，拟在全国15个经济发达城市投资建设大型现代化综合型物流服务平台，形成一个以现代化物流服务平台为节点的运作网络；第三，网络战略，拟在全国20条主要干线构造一个安全、稳定、准时、可靠的快速通道；第四，科技战略，加大技术开发力度，益科技促发展，足部提高公司的技术水平。为其成为我国目前最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业奠定了基础。2.完善的管理机制物流企业是一个小型社会团体，如果没有完善的管理机制，物流企业运营就会乱套，所以拥有完善的管理机制也是物流企业的一大竞争力。而合理有效的制度和独特的企业文化能够激发员工的潜力并吸引留住优秀的人才，从而提高企业的效率，提高物流企业的竞争力。并且俗话说：“21世纪什么最重要，人才最重要”，企业与企业之间的竞争最终是人才之间的竞争，而完善的管理机制才能使企业吸引留住人才，才能保持企业的长期竞争力。3.运用先进的技术改进完善各类操作系统对消费者而言，速度和安全是他们选择快递公司的重要因素之一，因为人都是不喜欢等待的，尤其是长时间的等待，先进的操作系统可形成企业在速度方面的竞争优势。例如，国际速递巨头DHL敦豪国际在上海建成的联合快递中心，采取了当今世界最先进的操作系统，货物可以全部自动分拣、直接装载、就地上机，大大降低了货机的等待时间实货运周期缩短了将近一倍。DHL还通过EDI技术系统与海关对接，使得进出口包裹、文件在航班落地签实现清关，出口货件在飞机起飞前2小时内清关，大大缩短了清关与转运时间，这些及时的运用无疑大大加快了货件运送到客户手中的速度。另外，先进的跟踪系统也有利于客户知道自己的货件在哪里，让客户能确认其货件的安全，DHL是最早推出全国货件跟踪系统用于客户查询服务的。这一系列先进专业技术的运用成为了DHL在行业内的竞争优势。4.加强网点建设，扩大品牌知名度随着互联网信息技术的飞速发展与计算机的普及，人们都趋向于网络购物，使得原本竞争就激烈的物流行业更为加剧，要想在该行业中站稳脚跟，将强服务网点的建设是极为重要的，如果拥有庞大的网络服务网点，在行业内就将拥有自己的竞争优势。例如，德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。公司创始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆3200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口，这样广阔的服务网点成了其他竞争对手难以快速逾越的屏障。5.提升服务质量人们都希望面对笑脸而不愿别人对自己冷脸相对，物流行业严格上来说也算服务型行业，员工的服务态度对品牌的美誉度是极为重要的。随着社会的不断发展与进步，人们对服务的要求越来越高，服务也成为企业间竞争至关重要的因素。正所谓“伸手不打笑脸人”，服务好，就算其他方面可能稍有欠缺，只要欠缺的方面不会对顾客产生大的影响，那么给顾客的印象也不会太差。如申通快递的服务理念：“对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰；服务口号以人为本是申通永远的准则；接受挑战是申通人必备的精神；团队精神是申通网络运行的保障；帮助别人就是帮助自己”。6.加强与物流相关组织机构间的交流和合作，注重客户的需求因为现在是全球化、一体化、自由化的贸易市场，只有不断的与其他组织进行交流，物流企业才能不断的发现问题、弥补不足、与时俱进。所以物流企业应该与其他物流公司、相关物流组织保持良好的合作关系。另外，客户的需求是在发展时尤为要看重的，在最大程度上满足客户的需求不仅能留住老客户，还能不断地为企业吸引更多的新客户，从而在发展过程中取得优势。