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中国移动广东东莞分公司2010年6月3日智慧健康管理报告123智慧健康管理背景与历程智慧健康管理项目内容智慧健康管理效益目录1、智慧健康管理项目背景③党十七大报告要求“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”。①卫生部提出要解决“三长一短”。②新医改方案历经3年酝酿，于2009年4月6日正式公布。背景中国移动积极响应“新医改”号召感谢广东：关注政府工作的重点，市场的需求点，社会的热点、难点和焦点，推动公司从增长型企业向服务型、创新型、价值型企业转型。重点拓展民生服务，实现“人民群众得实惠”。推进“创新中心＋创新基地”的运作模式，开展“一地一创新”活动带来新的创收。开展智慧健康管理创新基地建设，形成一批创新的医疗信息化服务。4业务创新阶段整合推广阶段快速发展阶段2007年6月“健康小管家”开始在全市范围内试运行。2008年6月建设医讯通平台，提供助医快讯、康复指南和健康宝典，开始探索以信息化手段破解看病难题2009年1月联合市卫生局举办医疗信息化推广会，医讯通作为民生工程得到东莞市政府和卫生局的大力支持。2009年3月市卫生局、医学会对其下属医疗机构发布《关于利用移动资讯平台加强医疗卫生科普宣传工作的通知》，要求在全市布置实施“医讯通”项目。2009年3-5月省发展研究中心调研组赴东莞等地调研后形成有关“健康小管家”“医讯通”“无线城市”等三份报告，受到汪洋书记、黄云龙常务副省长、雷于蓝副省长、佟星副省长和省信产厅、省卫生厅的批示。2009年5月在省公司领导下，东莞分公司正式成立智慧健康管理项目团队。2009年7月建成第一个智慧健康管理项目示范点—东华医院。2009年8月省政府发展研究中心和省卫生厅共赴东莞调研智慧健康项目建设进度。2009年9月全省“医讯通·智慧健康管理”现场会在莞召开，进入全省推广阶段。2010年，启动社区健康档案管理系统，结合社区健康档案开展医疗信息化服务。东莞分公司解放思想、大胆创新，结合政府需求，着力打造“智慧健康管理”创新基地，形成了从医讯通到健康智慧管理等一批创新的医疗信息化服务。2、智慧健康管理发展历程123智慧健康管理背景与历程智慧健康管理项目内容智慧健康管理效益目录1、智慧健康管理理念与服务内容新技术新资源支撑医改•医讯通--医疗信息平台•健康小管家•视频服务•移动健康监护系统…探索智慧健康管理通过与医疗机构的深度合作，建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的健康管理系统，提升社会的公众健康管理水平。实现“保健在家中，小病在社区，大病进医院，康复回社区”的居民就诊就医模式。智慧健康管理的理念:为了解决“挂号难，排队难”问题，我们推广“医讯通”信息化服务；结合移动无线网络，提供移动视频探视服务；针对健康监护需求，研发移动健康监护系统；以拳头产品“健康小管家”为切入点，提供信息资讯服务。智慧健康管理服务内容2、智慧健康管理五大应用医讯通——助医快讯健康信息服务视频探视与社区健康服务移动健康监护系统139电子体检单智慧健康管理（1）医讯通—助医快讯效果：①通过短信、WAP和互联网随时随地进行实名预约挂号，不用再到医院排队，节省时间。②优化就诊流程，有效提高医院工作服务效率，树立医院良好社会责任形象。功能介绍通过移动短信信息服务平台，提供预约挂号、就诊信息服务等助医快讯服务。对于信息化水平较低的医院投入一台小型服务器并连接互联网即可。预约挂号预约成功短信信息加密上传预约成功数据预约挂号短信只要一部手机医院系统平台开放接口与医讯通平台对接（1）医讯通—助医快讯在接入医讯通系统平台后，医院可实现就诊信息服务与院后信息服务。医院系统确认预约挂号信息就诊信息服务：就诊安排、轻松就诊、节省医院人力成本调出院后患者信息患者数据加密上传院后信息服务跟踪下发院后信息服务：科学的进行康复、与医院信息交互就诊信息服务医院系统数据上传患者到门诊就诊信息服务医院系统平台医院系统平台院后信息服务（1）医讯通—助医快讯（东莞模式）效果：1.移动和卫生局统一系统；2.医疗单位统一接入，实现实名挂号；3.社区医院，一台电脑，即可直接使用卫生局系统。（2）健康小管家效果：服务价格便宜，老百姓都用得起，是一项惠及广大人民群众的服务；定制和使用方便，通过短信、电话和网站等多渠道都可以定制；东莞试点效果良好，健康小管家定制用户220万，累计服务人群超过300万;适合在全省复制推广，全省统一平台，可享受到健康小管家的服务。功能介绍以提供健康家庭终生小管家顾问式系统化服务为理念,从个体家庭成员的维度和总体健康状况维度细分出大众、儿童、青少年、男性、女性、孕妇、产妇和中老年人八大用户群体。日常保健服务主动定制（2）医讯通--康复指南功能介绍42种常见疾病和多发病的日常起居应注意事项、饮食辅助康复指导、复诊和定期体检提醒、病后康复指导等信息，让广大患者拥有专属的“掌上小医生”，在院后延续自助式健康调理和保健服务。调出院后患者信息效果：医院不用投入成本；医院向患者推荐使用，患者自行定制；医院系统将患者情况传到医讯通平台，制定院后康复指导服务。目前已与100多家医疗机构合作开展康复指南项目合作。移动医讯通平台院后信息服务跟踪下发院后信息服务跟踪下发（2）医讯通—行业健康宝典效果：①通过医讯通行业健康管理系统，对行业内从业人员普及健康信息；②加强员工关怀，提升员工的工作积极性和忠诚度。功能介绍提供从业人员健康保健信息、行业疾病预防信息、时尚热点健康资讯、饮食辅助保健指导等资讯服务，为各行各业注入健康的血液。企业提供企业和员工信息个性化定制员工健康信息下发（3）医讯通—视频探视和社区健康服务视频探视服务在医院的ICU病房、新生儿看护房等场所，通过我公司已经发展成熟的无线视频技术，满足客户随时随地探视需求。新生儿看护房手机客户端已在东华医院、石龙人民医院开展视频探视服务试点工作，受到家庭客户的广泛青睐！社区健康服务2010年，启动社区健康档案管理系统，结合社区健康档案开展医疗信息化服务。（4）移动健康监护系统—全国首创移动健康监护健康监护服务器医疗传感器技术重点围绕老年人健康监护需求，利用物联网技术，研发出移动健康监护系统，实现手机终端与医疗传感技术的融合，有效解决了实时监测的问题，实现个人疾病和身体隐患的早发现、早治疗。功能简介目前设备已实现批量生产，并在东莞东华医院部署试用，近期已确定与东莞市民政局合作，开展老年人移动健康监护试点工作。进展情况15专线传输（5）139电子体检单①大大方便用户：用户无需再专程去到医院领取体检结果，而是第一时间就可以在139邮箱中查看，省时省力，高效快捷。②提高医院效率：体检结果会在最短时间通知到用户，电子化的方式会进一步提高医院的办事效率，提高服务质量，提高用户满意度。③降低服务成本：体检结果通过电子方式发布，会有效降低用户取体检单的人工服务成本；降低相关的纸张等材料成本。优势功能介绍根据用户的意见，用户体检完毕后，会将体检结果以电子邮件的方式发送到用户139邮箱，用户可以登录139邮箱进行查看。如果还需要纸质体检结果，可以打印邮件，或者去医院领取。体检139邮箱发送电子账单123智慧健康管理背景与历程智慧健康管理项目内容智慧健康管理效益目录1、社会效益社会效益:1、通过优化大医院的服务流程和发掘社区医院的服务优势，为广大人民群众提供优质的、全方位的贴心服务，提高整个医疗卫生行业的良好企业形象和社会形象。2、通过信息化应用为大众普及医疗健康信息，不断提高全民的健康意识和健康水平，增强广大人民群众的身体素质，为全社会安定繁荣提供重要保障。1通过预约挂号可以减少患者看病等候时间，在规定的时间内到医院就诊，不用排队，直接就诊。2通过实名预约挂号，可以打击号贩子，使医疗卫生资源得到合理利用。3通过就诊信息服务，可以节省医院人力成本。4通过院后服务，可以给患者科学的进行康复、与医院信息交互。2、典型案例：智慧健康管理示范点医讯通系统接入，提供预约挂号服务和就诊信息服务，目前预约挂号服务1万多人次；健康小管家合作推广；移动健康监护系统试点开展；新生儿无线视频观看服务；医疗贵宾厅、医疗健康讲座、绿色就医通道；高速无线网络服务。战略性全面合作将东华医院打造为“智慧健康管理”基地的第一个示范点，示范点基地成效如下：3、典型案例：健康小管家通过上述案例，“健康小管家”能在突发事件中充分发挥快速、准确的传播能力，通过信息化的力量协助政府将正确信息带进千万家，解决信息滞后问题，化解社会恐慌。“手足口病”防疫08年3月份以来，安徽阜阳市首先发现手足口病疫情，引起全国家长的恐慌。“健康小管家”及时制作“手足口病”的治疗与预防专题，及时通过信息透明地向大众公布了疫情进展，提供了76万人次的信息查阅，有效制止了不必要的恐慌情绪漫延。“毒奶粉”事件2008年9月，我国爆出“三鹿毒奶粉事件”，引起了百姓对牛奶的极度恐慌。“健康小管家”反应迅速，及时制作了一系列自我防范内容，比如：如何识别牛奶品质的好坏？如何识别奶粉品质的高低……。这一系列的信息覆盖超百万有婴儿的女性，有效传达了民众最需要的信息。“H1N1病毒”防疫2009年4月，“甲型H1N1”流感来袭，人心惶惶！“健康小管家”第一时间送上流感科普知识和预防流感的贴士，告知民众流感是可控、可防的，避免引起群体惊慌失措事件发生。医疗信息化发展前景广阔发展前景贴心的健康产品组合有效的推广渠道高效的医患问题解决方案医疗行业信息化推动者有效的医患关系解决者大众保健顾问健康知识普及专家医疗移动信息化应用，将有效地解决卫生系统繁重的医院信息管理工作，缓解紧张的医患关系，有效地向大众普及健康保健咨询，从而造福广大人民群众。谢谢！