中国联通镇江分公司绩效管理体系研究

江苏大学硕士学位论文中国联通镇江分公司绩效管理体系研究姓名：邬中原申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：梅强20091212中国联通镇江分公司绩效管理体系研究作者：邬中原学位授予单位：江苏大学相似文献(10条)1.学位论文孙万星德州联通绩效管理体系动态建构研究2005近年来，通信市场竞争日趋激烈，呈现白热化状态，企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特竞争力。在激烈的市场竞争中，德州联通公司由于没有建立起有效的人力资源考核激励机制，工作效率相对低下，明显感觉到工作中的内外压力在不断的增加。面对这种形势，加强人力资源管理与开发，建立一套动态的、科学有效的绩效管理体系是德州联通公司摆脱困境，迎接挑战，增强核心竞争力的首要任务和主要途径。本文首先对以战略为起点、目标为导向的动态绩效管理体系的一般理论和平衡记分卡、关键绩效考核指标等先进绩效管理工具进行理论上的研究，把现代绩效管理理论同通信企业特点结合起来，形成了适用于通信企业绩效管理的一般理论。然后对德州联通公司的企业背景、人力资源绩效管理现状做了细致分析，对上级组织——中国联通山东分公司的绩效管理体系框架进行深入研究，评析了德州联通现有绩效考核制度的现状及在绩效管理方面的困难，分析了其存在问题的原因，发现其主要问题在于将绩效考核作为了绩效管理的全部，并且员工绩效考核标准模糊。在此基础上，结合省公司绩效管理体系框架，对德州联通公司人力资源绩效考核的难点和关键问题进行了深入研究，按照不同系列岗位，有针对性地提出了具体的考核激励措施和方法，提出了定性与定量相结合，个体和群体考核相结合的模糊综合评价模型和360度绩效考核方法，建立了绩效管理体系的评价与反馈机制，并将这些模型和方法应用于德州联通公司各类人员的绩效考核之中。绩效管理体系自身也有个不断发展的过程。绩效管理的实质在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效，实现部门和企业目标，同时促进员工发展。本文在最后指出，联通公司绩效管理体系需要以动态、长远的眼光，并有保障体系作支撑，融入企业文化。半年以来的实践证明，通过这套绩效考核体系的实施，极大地调动了各类人员的积极性，增强了企业的核心竞争力，使德州联通公司在激烈的市场竞争中，市场份额、服务质量等各项工作有了明显的改进和提高。截止到2005年9月底，公司各项经营指标有了明显改观，收到了良好的效果。2.学位论文李明GXTL公司建立绩效管理体系若干问题研究2005现代企业之间的竞争，归根到底是人的竞争。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大程度上成为了决定企业的兴衰与成败的关键因素。如何能保持企业员工的工作责任感，激励他们的工作热情，减少人才的流失，已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。国际上许多企业都通过建立和健全绩效管理体系来解决这一难题。本文以GXTL公司为研究对象，试图分析在通信企业政企分开后，激烈的市场竞争的要求下，GXTL公司的如何实行变革，如何建立起完善的绩效管理体系。论文首先从GXTL公司的业务和绩效考核现状出发，分析了现存的问题和相关影响因素，然后根据绩效管理的理论，以及GXTL公司实现公司战略目标，提出了建立绩效管理体系的目标、建立原则和具体方案。方案的关键点是根据不同的考核对象和内容将绩效目标分成两类进行设计，同时强化绩效目标的实施过程中的管控和沟通反馈工作，目标实施后对其效果进行科学合理地考核和评价，采取多种形式对绩效考核结果进行运用。最后论文还对对GXTL公司绩效管理体系具体实施的效果进行了分析和评估。论文的重点在于绩效管理体系目标的确定、具体方案的设计、实施以及具体实施效果的评价。但是由于绩效管理理论在中国还是比较新兴的理论，如何在国有大型企业取得更好的效果还是需要进一步进行研究的问题。3.学位论文李敬波抚顺联通绩效管理体系研究2009随着经济全球化和信息技术的发展，企业管理方式有了不断的创新，传统的绩效管理模式已经不能完全满足今天的企业管理需要。论文以绩效管理理论为基础，对抚顺联通公司绩效管理体系进行分析，特别是对KPI绩效管理办法的应用，为整个论文的深入研究奠定基础。本研究首先收集了详尽的数据材料，了解抚顺联通公司的基本状况，分析现行绩效管理制度的缺失，将绩效考核上升到绩效管理的高度，对绩效考核体系进行总体规划，提出了一套科学、客观、公正的绩效管理体系。论文第一部分阐述了论文研究的背景、意义及研究方法，第二部分对抚顺联通的绩效管理现状进行介绍，对其存在的问题进行分析，阐述优化抚顺联通绩效管理的意义。第三部分介绍绩效管理的相关理论。第四部分介绍抚顺联通绩效管理体系的优化方案，分别从绩效计划、辅导、评价、反馈等层面进行优化。第五部分主要介绍绩效方案的实施与保障，以及可能出现的问题及解决办法。论文对绩效管理在战略性、全局性和前瞻性上进行了分析，提出企业在激烈的竞争环境中如何进行全面绩效管理和创新运作，对实现企业的持续稳定发展具有很强的现实性和指导意义。4.会议论文辜友斌绩效管理在A通信企业的应用2004本文探讨绩效管理在A通信企业的应用,运用当代人力资源管理理论、绩效管理理论,研究A通信分公司如何具体构建、应用绩效管理体系。5.学位论文黄岩德州移动公司绩效管理研究2008随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业都面临着日益激烈的竞争环境，都在设法通过制定合理的企业战略和进行有效地管理去适应竞争环境、增强竞争实力。当今时代人力资源管理已成为企业内部管理的核心，而绩效管理是人力资源管理体系的核心部分，因此，理论上和实践中人们开始关注对绩效管理问题的研究。德州移动是中国移动通信集团山东有限公司下属分公司，成立于1999年并开始独立运营，2003年公司开始启动绩效管理项目，运行五年来，德州移动通过具体实践不断地完善绩效管理体系，到目前为止已经形成了一套较为完整的运行体制，但笔者在具体管理实践中仍然发现存在众多不尽如人意的地方。本文从当前的绩效管理理论出发，通过访谈和问卷调查方法，对德州移动目前的绩效管理体系进行了系统的诊断，发现了现行的绩效管理体系中存在的不足，并从深层次角度分析造成这类不足的潜在原因，提出了改善德州移动绩效管理体系的建议，并就当前先进的绩效管理理念，为未来德州移动提升绩效管理进行了展望。研究中通过对德州移动绩效管理运行机制进行诊断，发现德州移动绩效管理体系虽已运行多年，但其中仍然存在着诸多问题，如普通员工和中层管理人员对绩效管理的积极性不高、职能部门与生产部门考核体系无法平衡，考核不公平、绩效信息沟通反馈不足、绩效结果利用范围过窄、“人情分”问题的存在降低了绩效考核的准确性和绩效管理的严肃性等等，这些问题的存在使得公司绩效管理并没有真正形成有机的体系。这些问题的存在极大的影响了公司业绩及其成员的工作积极性和工作热情，阻碍了组织目标的实现。究其根本原因主要来自两个方面，一是企业缺乏对绩效管理体系的执行力：二是受制于中国传统文化对人员行为的深层次的影响。为此，研究者建议德州移动绩效管理改进的总的原则应该是保留总体框架、完善技术细节、注重实施过程。一方面，从制度上完善绩效管理体系，找到其中绩效指标设定的不足、绩效环节中的缺陷，提出了优化绩效管理方案一系列措施，以进一步规范绩效管理操作流程，优化绩效流程；另一方面，加强对各类员工绩效管理技巧、沟通技巧、公平文化的培训，从而从人员素质上保证绩效管理体系的有效运行。德州移动作为山东移动下属的重要的地方分公司，它存在的问题是公司的共性和深层次的问题，具有相当的普遍性。因此本文对德州移动绩效管理机制的优化，对其他企业组织也具有一定的借鉴作用和重要的实践意义。6.学位论文陈玮L公司绩效管理体系设计2008绩效管理是人力资源管理的核心组成部分，是组织实现企业战略目标的有效手段。通过对绩效目标的设定，持续的绩效沟通和不断的绩效改进，绩效管理起到了实现企业目标的推动力作用。L公司是四川乐山市市通信市场的主导运营商，承担着为全市公众提供基本通信服务的责任和为偏远山区公众提供通信普遍服务的义务。本文以L公司为研究对象，运用绩效管理相关理论，结合公司所处的行业特点、战略目标和管理现状，对公司绩效管理体系进行了设计和探讨。在论文研究的方法上，本文注重了如下几个方面。理论和实践相结合。在绩效管理体系设计过程中，本文充分考虑了L公司所处行业特点和实际管理情况，以现代绩效管理理论为基础，进行有针对性的设计。系统性。在绩效管理体系设计过程中，本文充分考虑绩效管理的计划、实施、考核、反馈、申诉、应用等几个关键环节，设计了把企业战略目标层层展开为部门绩效目标和员工绩效目标的标准流程，把绩效管理全环节贯穿起来。实用性。在绩效管理体系设计过程中，本文充分考虑L公司内部管理习惯和员工接受度，在考核指标设计和考核工具设计等方面结合L公司实际情况做了局部创新和调整，希望该体系能顺利在L公司推行，发挥更大的效益。本文正文共分四章。第一章介绍了L公司的基本情况，包括公司概况、组织结构、人力资源状况，并对公司外部环境进行了分析。第二章介绍了L公司的绩效管理现状，通过对绩效管理现存问题的分析，提出L公司绩效管理体系设计的必要性。第三章为L公司绩效管理体系的设计，这是本文的重点章节。首先提出设计L公司绩效管理体系的原则、思路、框架、组织，其次将公司战略目标分解为部门目标，再将部门目标分解为员工目标，最后设计了包括计划、实施、考核、反馈、申诉、应用在内的绩效管理流程，形成L公司完整的绩效管理体系。第四章为L公司绩效管理体系的实施效果及评价。7.学位论文郭长宝济宁市通信公司绩效管理体系的研究2004中国网通集团公司日前正在积极筹备海外上市,为了达到上市公司的要求,公司内部从上到下进行了大规模的组织机构调整,理顺了工作流程、裁减了富余人员.济宁市通信公司作为中国网通集团公司的地市级公司,按照上一级公司的要求和部署.目前已顺利完成了公司的体制改革.公司体制改革后,相应地需要建立一套新的绩效管理体系.本文首先从分析公司体制改革前绩效考核体系入手,找出原有绩效考核体系中存在的问题,并针对这些问题提出了具体的改进方向.然后从绩效管理的概念出发,全面阐述了全新的绩效管理和绩效评价的理论观点,针对地市一级通信公司部门考核的实际需求,提出了采用WBS+PBC的模式建立公司的绩效管理体系的观点.在此基础上创建了济宁市通信公司绩效管理体系设计框架方案,并给出一系列的创建模型;举例说明了新绩效管理体系在有关部门中的应用.8.学位论文张薇锦州移动集团客户经理绩效管理系统设计2009建立有效的绩效管理体系正逐步发展为现代企业人力资源管理的核心。在企业运转中，绩效管理具有3项核心功能：确保企业战略目标的实现，促进组织和个人绩效改善，作为利益分配评判标准。如何设计一套适应企业战略发展需要的绩效管理体系，成为一个重大而全新的课题。br　　本论文以作者所从事作--中国移动锦州分公司集团客户经理绩效考核角度出发，采用独立研究的方式，分析了360度绩效考核、目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)、平衡记分卡(BSC)等绩效考核理论。利用绩效考核的知识和技术，通过实证研究，找出了公司正在实施的集团客户经理绩效考核中的问题和不足，在分析产生问题的原因基础上，依据集团客户经理绩效管理系统的具体实践，设计了基于关键绩效指标的集团客户经理绩效管理系统。该系统的应用可以改进集团客户经理绩效，提升集团客户经理创新能力，并不断加强企业发展能力。br　　在设计过程中，本人对绩效管理理论进行了深入的探讨，同时分析了中国移动锦州分公司集团客户经理现行绩效考核存在的问题，在此基础上设计了集团客户经理绩效管理系统，并通过在试点单位运行来检验其实际效果。br　　绩效管理是个不断完善的过程，重新设计的绩效管理系统也存在一些问题，诸如：内部沟通不顺畅、对部门管理者培训不够等。本文在最后指出了进一步改善绩效管理体系的几点措施：与信息系统应用相结合、改善内部沟通、加强对部门管理者的培训，以期在后续工作中逐步完善绩效管理系统。9.期刊论文韩晓晔刍议铁通地市分公司人力资源