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福建合诚信息科技有限公司福建合诚信息科技有限公司远程在线教育产品概述传统面授培训面临的问题•传统培训在企业中缺乏个性化•企业现有的培训形式覆盖面积有限•现有的主要培训形式需要企业员工脱产进行，影响企业效益•培训费用高居不下一直是企业培训面临的严重问题•培训结果缺乏跟踪和管理，无法及时统计•面临新的变化和形势培训无法及时到位，影响企业的发展•……远程在线教育的产生和发展1980’s磁带/软盘1990’sCD光盘1998Web网站1999ASP2002卫星2004+宽带、多种形式结合Mid90’s局域网Mid80’s远程在线教育特点1、个性化的培训2、扩大培训面积3、加强培训管理4、改进培训方式5、解决工学矛盾6、辅助面授培训7、扩展沟通渠道8、降低培训成本9、反馈培训效果10、改进服务品质综合教、学、测、管一体化的平台以人为本的学习个性学习根据实践,根据个人需求,智能反馈主动学习学习环境更深地激励学习者参予学习和不断产生知识获取欲望协作学习获取学习知识和专业经验加强了创新和学习团体的联系混合学习正式和非正式学习合,多样化，终生学习体验学习网络协作环境提供真实的学习情景混合学习的支持从人与人的互动中学习教室培训课程检索，注册，通知，日历，课前资料预习体验式学习面对面从人与人的协作中学习协作式学习虚拟教室，异步讨论，同步讨论，教师辅导，在线答疑协作从人与课程的互动中学习互动式学习跟踪互动学习过程，获得反馈，支持离线学习多媒体互动从信息中学习绩效支持性学习网络讲座，网络书籍，产品资料，绩效支持信息远程在线教育的关键要素战略技术内容学习管理e-Learning远程在线教育系统架构的六个部分123e-Learning系统平台课件工具学习管理系统LearningManagementSystems(LMS)在线测验Assessment套装式网络课件Off-the-ShelfContent定制网络课件CustomContentCreationCapability课件制作工具Self-pacedAuthoringTools虚拟教室工具VirtualClassroomTools学习管理系统(LMS)•LMS(LearningManagementSystem)即学习管理系统，是侧重在网络上对培训过程、基础数据等进行管理的平台，其目的是简化对学习和培训进行管理的程序。•对于学习者来说，LMS帮助他们自主安排学习过程，并提供与其他同伴交流的空间；•对管理者和教师来说，可以通过LMS来了解学习者的学习情况，组织管理学习过程，作出正确的决策。•很多LMS并不具备创建教学内容的功能。它的最小可管理单位定位在某一门课程。课件（Courseware）•课件（Courseware）是实现和支持特定课程的计算机辅助教学软件及配套的教学资料，也就是说，课件是利用计算机实现教学内容展现和相关辅助功能的计算机软件。•从形式上课件分为普通的HTML课件、FLASH课件、流媒体课件和组合形式的课件。引入网络培训系统网上培训教学辅导在线学习量化考核个性化的培训扩大培训面积加强培训管理改进培训方式解决工学矛盾辅助面授培训扩展沟通渠道降低培训成本反馈培训效果培训管理福建合诚信息科技有限公司远程在线教育概要介绍业务架构基于产品设计理念，一个核心的在线学习系统应包含：技术支撑平台、学习内容管理系统、学习评价管理系统、学习管理系统和培训管理系统以及学习协作系统。学习评价系统学习管理系统学习内容管理系统技术支撑平台培训管理系统学习协作系统教、学、测、管一体的平台教学辅导量化评测在线学习培训管理符合ISO10015国际培训标准流程监控3培训的提供2培训设计与规划1界定培训需求4培训结果评估ISO10015标准四阶段过程培训管理流程汇总审批个人培训需求组织培训需求年度培训计划自主学习协作学习面授培训实时课堂培训项目培训评估培训记录与证书特定内容需求培训需求规划资源准备临时计划培训质量成本控制eHR培训记录后台数据岗位资格管理LMS(SkillBase)HR(TelentBase)业务控制业务流程改进（BPR）岗位素质模型技能鸿沟分析讲师主导套装内容团体主导混合式学习(更加有效的模式)E-CoachingE-Mentoring协作学习调查和反馈连续的过程自主学习定制内容课堂－直播课堂课程体系规划素质维知识维过程能力维技能维课程类别简称G素质类L素质类M素质类I知识技能类通用素质过程能力通用知识技能统一管理培训主管单位管理统一管理S知识技能类培训主管单位管理专业知识技能专业素质说明管理方式统一管理HRMLMS学员、岗位推进课程，课程分配人员、机构、岗位、胜任力模型，培训计划、师资系统记录以下内容:学习者课程课程－技能成绩单系统记录以下内容:学习计划岗位岗位－技能课程体系评估结果13管理员将培训计划分配，并指定课程和技能的联系，并且指定熟练程度68学习计划同步4岗位技能评估请求发送给学员，同时发送给上级、下级、和同级，进行360度评估5学员完成评测。7上级和学员审阅评测结果，并开发个人培训计划NOTE:学习计划可以在两个系统内建立和修改，学员可以在LMS中自己添加自己的学习计划学员参与确定目标的课程(面授,e-Learning,打包课程等.)9技能指派结果、学员评估结果完成的学习计划、费用情况同步1011两个系统综合部门和组织的结果：－报表－个人资料－培训投资计划－继任计划12LMS成为战略的人才管理引擎：业务机会评估关键雇员保留衡量培训效果：－获得能力的时间－培训投资－培训过程效率－Kirkpatrick四层次评估和ROI－结合业务战略和组织化的技能2与HRM系统的协作先进性的设计ServiceManagementCompositeApplicationFrameworkCustomizedBusinessServiceSharedBusinessServiceInformationServicesProcessServicesUserInteractionServiceBusInfrastructureServicesHardwareServices基于J2EE，跨平台支持与企业IT环境可紧密集成高安全性和可伸缩性高灵活性(多层架构)基于组件技术的平台支持标准课(AICC,SCORM)跨平台的软件支持能力灵活适应需求变化•用户可以灵活地得到目标信息，根据用户的配置动态生成页面形式和内容•利用工作流模块的灵活配置，满足业务规则变化的需要•100％的基于JAVA组件框架的产品，拥有JAVA应用的所有优势•每个组件可以像积木一样组装和替换，来满足变化的需求•支持分级管理，支持集团架构的分布管理，支持不同规模运营•提供开发工具包，方便的进行快速二次开发•系统适应从一个小规模应用(例如单机windows系统的server)到大型unix系统server上运行;•同一系统适应部门的应用，到世界级跨国公司的应用。•可以在多个平台上平滑移植，包括不同的操作系统(Linux,Unix,Windows）和不同的应用服务器软件、数据库软件.•可以用集群的方式支持高端应用，通过课件镜像提高系统能力•系统软件的性能测试表明，软件性能和硬件能力程线性关系可扩展的系统分布式的部署提升性能开放的系统WebServicesSkillBasee-HRLDAPe-mailCalendarOACDN考勤信息完成的课程认证信息资源使用信息报名信息技能信息学习计划工作岗位用户数据全面管理培训多维组织管理事业部地域维度研发中心北京研发中心市场部沈阳市场部沈阳研发中心北京市场部行政维度事业部东北大区华北大区沈阳研发中心沈阳市场部北京研发中心北京市场部通知公告管理课程搜索—自主学习课程建设关键课程以及资源的审批工作选课需要审批？开始学习noyes第一审批第n审批yesyesyes第一审批知识中心培训方案—混合学习资格中心—基于岗位胜任力的学习在线学习—学习情况跟踪学习素材、资源管理高性能考试系统•支持大规模在线考试•分级的题库和试卷库•支持自定义题型•支持复合题型•支持多媒体题型•支持组卷策略•支持个性化设置•考试缓存•符合IMS标准试题库试卷部分1部分2部分3手工随机保存试卷库录入导入考试报表系统管理—安全审计系统管理—门户管理门户设置前端展现反应层次学习层次行为层次效益层次•效益层次，判断培训后员工工作业绩提高的程度。具体可以通过事故率、产品合格率、产量、销售量等指标来进行测定。•测定受训者在日常工作中是否自觉运用了培训所学到的知识和技能。主要依靠上下级、同事、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定。•了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法。•得出受训者对培训的看法和态度，这一层次的评估通常采用调查问卷的形式。培训评估策略在线课程产品组成•成品课程根据一定的教学目标，打包成了相应系列的课件，可以即刻销售的课件。•定制开发课程根据国际、国内客户业务发展的特殊需求，为客户量身定制个性化的课件。–来源划分：自主开发、渠道代理、其他–内容划分：IT、职前培训、学历教育、语言、商务管理、其他–金融业、医药业、制造业、百强企业1234内容设计美术设计技术质量用户体验在线课程特点基于ADDIE的教学设计理念丰富的理论基础符合成人教学特点丰富的功能模块合理的课程结构与用户的VI系统良好匹配国际化的UI界面生动活泼的人物形象逼真的虚拟场景符合SCORM、AICC国际标准使用Flash技术，无须安装其他插件基于HTTP协议，无须流媒体服务器最低播放带宽40Kbps，对服务器压力小详细课件说明及完善的帮助简单的操作课程重点提示功能贴心的书签功能专业配音带来的听觉感受在线课程产品组成成品课程展示-信息技术类成品课程展示-商务管理类定制课程展示定制课程展示—可口可乐定制课程展示－Haier课程－案例模型课程设计大纲草稿课程设计大纲正式稿课程内容脚本草稿课程内容脚本正式稿课程UI界面草稿课程UI界面正式稿课程DEMO课程DEMO确认课件第一批开发版课件第一批正式版课件第二批开发版课件第二批正式版课程素材收集课程素材整理加工课件第一批送审版课件第二批送审版……课件集成打包定制课程开发流程5课程内容设计师页面设计师软件工程师测试工程师项目管理和质量保障远程教育专业的课程内容设计师视觉传达专业的页面设计师3年以上经验的资深软件工程师专业的测试团队及完善的测试体系基于CMMI3的质量管理体系1234ISO9001在线课程开发团队福建合诚信息科技有限公司远程在线教育行业应用•利用CDN网络提供本地的内容服务器，并且可以跟踪，提高系统容积。网络拓扑•重视内容开发，与平台建设同时进行内容建设•采购了部分套装课件，满足一般性课程要求•采购了两套课件制作系统，资源改造和全新开发并行–基于WEB的FLASH课件协作开发系统–视频三分屏课件同步、异步开发系统•利用原来的视频资料，整理文字资料，装配成新的课件重视课件内容开发•在系统使用对象范围内进行形象宣传•课程体系与业务紧密结合•学习情况和考核、业绩挂钩•岗位任职资格考试在系统中进行•认证系统的使用•实际效果良好，人行内部形成了广大员工主动学习的风气项目业务推广