物流师第三讲 配送管理(PFT)

深圳市博维企业管理咨询有限公司1《《物流管理物流管理》》物流师职业资格认证培训中国物流与采购联合会深圳市博维企业管理咨询有限公司第三讲配送管理讲师：彭峰涛[e-mail]深圳市博维企业管理咨询有限公司2一一..配送控制配送控制1.配送需求的涵义①是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求；②活动涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工、信息处理等；③从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（即包括量和质两个方面）深圳市博维企业管理咨询有限公司3一一..配送控制配送控制2.配送需求的结构（3个层次）①功能性需求：属于作业层次；②配送规划与管制：属于管理层次；③制定目标及策略：属于决策层次。深圳市博维企业管理咨询有限公司4一一..配送控制配送控制3.DRP的涵义①即配送需求计划DistributionRequirementsPlanning；②是一种较为复杂的计划方法；（要考虑多个配送阶段的特点）③在逻辑上是制造资源计划（MRPⅡ）的扩展；④是在独立环境下由不确定的顾客需求来确定存货需求；⑤由顾客需求驱动。（企业无法加以控制）深圳市博维企业管理咨询有限公司5一一..配送控制配送控制4.DRP的任务①协调存货水平；②计划存货运输；③计划各层次之间的存货。深圳市博维企业管理咨询有限公司6一一..配送控制配送控制5.关于明细表①是DRP昀基本的工具；②用于协调整个计划范围内的需求；③明细表用每周的时间增量展开作为“买空卖空”，每一个“买空卖空”反映了一段时期的活动；④对于每一个地点和SKU，明细表报告当前现有存货剩余、安全储备、完成周期长度、订货批量；⑤对于一个计划周期，明细表报告总需求数、已定时接收数、预计现有存货数、已计划订货数。深圳市博维企业管理咨询有限公司7一一..配送控制配送控制6.DRP在营销方面的好处①改善服务水准，保证准时递送和减少顾客抱怨；②更有效地改善促销计划和新产品引入计划；③提高预计短缺的能力，使营销努力不花费在低储备的产品上；④改善与其他企业功能的协调；（共用一套计划数字）⑤提高向顾客提供协调存货管理服务的能力。深圳市博维企业管理咨询有限公司8一一..配送控制配送控制7.DRP在物流方面的好处①降低配送中心的运输费用；（协调装运）②降低存货水平；（准确地确定何时需要何种产品）③使仓库的空间需求减少；④降低顾客运输成本；（由于延交订货现象减少）⑤改善物流与制造之间的存货可视性和协调性；⑥提高了预算能力。（在多计划远景下有效模拟了存货和运输需求）深圳市博维企业管理咨询有限公司9一一..配送控制配送控制8.DRP的局限性①需要每一个配送中心精确的，通过协调的预测数；②要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期；③由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。深圳市博维企业管理咨询有限公司10一一..配送控制配送控制9.配送中心的作业环节①拣选——是按订单(或出库单)的要求从储存场所选出物品并放置在指定地点的作业活动；——方式主要有“摘取式”和“播种式”两种；②分货——是指将集中拣选出来的货物按照店铺、车辆、路线分别分组码放在指定的场所；③流通加工——是指物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、保护产品、提高效率，而对物品进行的补充和完善加工活动；④保管——是正常配送活动所保有的存货、集中批量采购形成的库存、供应商为随时满足客户订货需要的存货；⑤配送——配送中心的核心功能；⑥订单处理——包括接收订货信息、核对清理库存、制作单据票据等；⑦信息处理——配送的时效性所必须要求的活动内容。深圳市博维企业管理咨询有限公司11一一..配送控制配送控制10.配送中心作业的流程（所要经过的主要环节）①货物的入库；②对入库货物进行检查和验收；（理货）③对库存货物的保管；④根据客户要求进行货物的拣选；⑤货物的出库；⑥对出库的货物进行捆包；⑦出货配送；（配货）⑧店铺送货。深圳市博维企业管理咨询有限公司12一一..配送控制配送控制11.配送中心流程优化管理的途径①进货环节建立预约机制；②仓储环节优化货物管理；③配送环节优化配送线路。深圳市博维企业管理咨询有限公司13一一..配送控制配送控制12.配送方案包含的内容①配送区域；②每一个目标的配送方式；③配送时间；④准确送达的保障措施；⑤配送费用预算。深圳市博维企业管理咨询有限公司14一一..配送控制配送控制13.配送方案的实施控制方法①信息化控制；②合理化库存控制；③配送流程控制。深圳市博维企业管理咨询有限公司15一一..配送控制配送控制14.配送信息管理的主要子系统①仓储管理系统（WMS）；②车辆调度（跟踪）系统；③配货系统；④财务会计系统。深圳市博维企业管理咨询有限公司16一一..配送控制配送控制15.选择配送信息管理系统的原则①功能实用；②系统稳定性好；③软件售后服务好。深圳市博维企业管理咨询有限公司17一一..配送控制配送控制16.库存控制的关键点①何时补充库存；（订货点问题）②应该补充多少库存；（订货量问题）③应维持多少库存。（安全库存问题）深圳市博维企业管理咨询有限公司18一一..配送控制配送控制17.库存控制决策的考虑因素①商品的重要性；（ABC管理法）②商品的季节性；③商品的可替代性；④政策及自然条件的影响；⑤促销活动；⑥生产情况；⑦厂商关系。深圳市博维企业管理咨询有限公司19一一..配送控制配送控制18.库存管理的绩效评价指标①库存周转率；②损益率；③重要商品缺货率；④库存成本。深圳市博维企业管理咨询有限公司20一一..配送控制配送控制19.商品验收的主要内容①品名是否与订单内容相符；②数量是否与订单内容相符；③包装验收；④质量验收。深圳市博维企业管理咨询有限公司21一一..配送控制配送控制20.储位指派的原则①重点商品原则——将周转率高的商品安排在靠近出口或易于存取的地方；②大类管理原则——尽量将属于同一类别商品放在一起；③先进先出原则——先进库的商品先出库。深圳市博维企业管理咨询有限公司22一一..配送控制配送控制21.盘点作业的目的确定现存量，并修正库存；检查商品储存管理情况，发现潜在的问题；对库房管理水平进行评估，发现管理上的问题。深圳市博维企业管理咨询有限公司23一一..配送控制配送控制22.盘点结果的评估指标①盘点数量差错；②盘点数量差错率；③盘点品项差错率；④盘点单品差错率；⑤盘点金额差错。深圳市博维企业管理咨询有限公司24一一..配送控制配送控制23.提高配送效率措施①消除交错运送；②降低车辆空驶率；（充分利用回程车）③尽量直接运送；④运输及配送工具的变换使用；⑤建立完善的信息系统；⑥改善运送车辆的通讯；⑦控制出货量；⑧共同配送。深圳市博维企业管理咨询有限公司25二二..配送中心运营配送中心运营1.配送中心的主要特征①为特定的用户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种、小批量、多批次；⑦配送为主、储存为辅。深圳市博维企业管理咨询有限公司26二二..配送中心运营配送中心运营2.配送的意义①是社会经济总量空前庞大的结果；②是现代需求的多样性导致流通的复杂性所致；③是企业重心下移即贴近顾客的营销战略；④是末端物流在仓储演变过程中出现的创新物流活动。深圳市博维企业管理咨询有限公司27二二..配送中心运营配送中心运营3.配送中心对供应商的作用①使物流成本得到控制；②实现库存集约化；③提高顾客服务水平；④有利于把握销售信息；⑤有利于实现商物分离。深圳市博维企业管理咨询有限公司28二二..配送中心运营配送中心运营4.配送中心对需求方（如连锁店）的作用①降低进货成本；改善店铺的库存水平；减少店铺费用；（采购、验收、入库等）④通过降低物流成本而减少交易费用；⑤促进信息沟通。深圳市博维企业管理咨询有限公司29二二..配送中心运营配送中心运营5.配送中心的基本类别①按经营主体分为：制造商主导型、批发商主导型、零售商中导型、物流商主导型、共同作业型；②按服务对象面向消费者、面向制造商、面向零售商；③按货物性质商业货物配送、非商业货物配送；④按社会化程度分：个别企业配送、公共配送中心；⑤按配送中心功能分为：通过型（即分拣型）、集中库存型、（即商品中心）、流通加工型。深圳市博维企业管理咨询有限公司30二二..配送中心运营配送中心运营6.配送中心的主要功能①储存功能；②分拣功能；③衔接功能；④集散功能；⑤配送功能；⑥服务功能。深圳市博维企业管理咨询有限公司31二二..配送中心运营配送中心运营7.配送中心的基本模式①基于销售的配送中心模式——主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种为一种促销手段而与商流融合一体；②基于供应的配送中心模式——拥有一定规模的库房、站场、车辆等设施设备以及具备专业管理经验和操作技能人员的批发、仓储、运输企业；③基于模式——是一种集商流、物流、信息流、资金流四流合一的配送中心模式。深圳市博维企业管理咨询有限公司32二二..配送中心运营配送中心运营8.资源集成型配送中心的特性①行为主体是虚拟物流企业；②服务对象是大中型生产集团；③运作形式是虚拟物流企业和供应链上游的生产加工企业（供应方）建立广泛的代理（或买断）关系，和下游的生产加工企业（需求方）形成较稳定的契约关系。深圳市博维企业管理咨询有限公司33二二..配送中心运营配送中心运营9.资源集成型配送中心的特点①规模大且服务范围广；②有完善的信息网络系统服务于用户的变换需求；③具有物流领域的专业优势；③设施设备既有自有又有公用，且分布地域广，能提供社会化、合理化的配送服务。深圳市博维企业管理咨询有限公司34二二..配送中心运营配送中心运营10.配送中心发展目标的制定要领①明确配送中心在供应链中所处的位置——供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，主要是分析所服务的客户群体；②明确配送中心已有资源及可借用资源的整合方向。深圳市博维企业管理咨询有限公司35二二..配送中心运营配送中心运营11.配送中心功能分析的角度①从制造商的角度分析——尤其是满足外资制造企业物流需求的配送中心具有较好的需求；②从分销商的角度分析——物流作业具有大进大出、快进快出的特点；③从零售商的角度分析④从物流商的角度分析——利用配送中心这一载体向客户提供物流服务。深圳市博维企业管理咨询有限公司36二二..配送中心运营配送中心运营12.配送中心的通常资源①顾客基础；②信息系统；③管理理念；④物流人才；⑤硬件设备；⑥服务经验。深圳市博维企业管理咨询有限公司37二二..配送中心运营配送中心运营13.确定配送中心目标市场的途径①对物流市场进行细分；②根据配送中心的现状和发展规划进行选择。深圳市博维企业管理咨询有限公司38二二..配送中心运营配送中心运营14.对目标市场选择的出发点①以技术定位；②以价格定位；③以服务定位；④以形象定位；⑤以渠道定位。深圳市博维企业管理咨询有限公司39二二..配送中心运营配送中心运营15.如何新建配送中心①总体策划——包括可行性论证、功能设计、流程设计、管理设计等；②基础设施建设——可以采取“招标—建设—移交”的方式；③设施设备的管理——可以选择专业的物业管理公司；④项目招商——昀好是知名品牌的大客户，是发展成败的关键；⑤物流业务管理——昀好能体现供应链上的合作关系，充分发挥各参与公司专业化分工的优势。深圳市博维企业管理咨询有限公司40二二..配送中心运营配送中心运营16.配送中心的运作类别①生产经营主体型；②批发经营主体型；③零售经营主体型；④物流经营主体型。深圳市博维企业管理咨询有限公司41二二..配送中心运营配送中心运营17.配送中心的作业内容①进货入库作业；②在库保管作业；③流通加工作业；（包括分割、分装、分选、包装、贴标等）④理货配货作业；⑤出货送货作业。深圳市博维企业管理咨询有限公司42二二..配送中心运营配送中心运营18.理货作业的两种方式①播种方式——即将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的商品放置到发货场地