物流师职业资格鉴定指导手册

物流师职业资格鉴定指导手册(试行)鉴定申报须知鉴定项目简介鉴定内容大纲鉴定题型示例学习参考资料上海市职业技能鉴定中心2003年1月前言组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透明度。每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设置按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格一级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内容、目的简要说明。鉴定项目的设置以职业行为能力为导向。不同属性的职业，或同一职业的不同等级，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体了解鉴定方式。各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同，在鉴定申报须知中有具体说明。我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。上海市职业技能鉴定中心二○○三年一月目录前言…………………………………………………………………2物流师申报须知……………………………………………………3物流员（四级）鉴定项目………………………………………………………4考试大纲………………………………………………………4题型示例………………………………………………………12学习参考资料…………………………………………………17助理物流师（三级）鉴定项目………………………………………………………18考试大纲………………………………………………………18题型示例………………………………………………………29学习参考资料…………………………………………………33物流师（二级）鉴定项目………………………………………………………34考试大纲………………………………………………………34题型示例………………………………………………………45学习参考资料…………………………………………………53物流师职业资格鉴定申报须知鉴定申报条件等级名称国家职业资格等级申报条件物流员四级高中（中职）助理物流师三级大学大专（高职），从事本职业1年以上取得物流员职业资格证书2年以上物流师二级大学本科，从事本职业3年以上大学专科（高职），从事本职业5年以上取得助理物流师职业资格证书2年以上鉴定申报方法1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅2.申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明材料（原件）3.申报咨询电话：62748577-6107物流员（四级）鉴定项目简介项目考试方式用时（分钟）1、物流知识理论考试机考（闭卷）902、物流单证与物流项目笔试（闭卷）90物流员（四级）职业资格鉴定考试大纲Δ重要度、难度以9、…5、…1表示,9为最高,依次递减一、知识理论（一）物流管理基础权重30%序号内容重要度难度1物流与物流管理111.1物流概述111.1.1物流的定义与演进111.1.2物流的种类111.1.3物流的目的111.1.4现代物流的作业111.2物流管理概述551.2.1物流管理的定义及其重要性551.2.2物流活动551.2.3现代物流管理的发展进程552．企业物流业务管理552.1生产物流552.1.1生产物流的特点112.1.2生产物流的类型552.1.3生产物流控制基本原理952.1.4准时制生产与看板系统基本原理952.1.5现代制造系统与生产物流552.2供应物流与销售物流112.2.1供应物流与销售物流的地位和作用112.2.2供应物流552.2.3销售物流112.2.4流通加工及相关法律法规552.3回收物流与废弃物流112.3.1回收物流112.3.2废弃物流113第三方物流51立足仓储、发展配送113.3.2向上道、下道工序延伸113.3.3一票委托、全程服务113.4第三方物流沟通553.4.1物流外协的障碍553.4.2物流服务提供者的选择554．客户服务954.1客户服务概述114.1.1客户服务要素554.1.2战略性客户服务554.2客户服务内容954.2.1物流基本客户服务954.2.2创造竞争优势的客户服务954.3客户服务指标执行954.3.1可得性954.3.2作业完成954.3.3可靠性95（二）储运与配送业务操作权重30%序号内容重要度难度1仓储管理551.1仓库概述111.1.1仓库的概念111.1.2仓库的分类111.1.3仓库的功能511.1.4仓库利益511.2仓库作业管理551.2.1仓库作业要求991.2.2仓库作业管理551.3商品养护知识与要求511.3.1商品养护知识511.3.2商品养护要求512．运输管理552.1运输的职能、原则和决策的参与者552.1.1运输的职能55．物流配送553.1配送的概念与特点553.1.1配送的概念113.1.2配送的特点113.2配送的类型113.2.1按组织者不同配送113.2.2按时间及数量配送113.2.3按商品种类及数量配送113.2.4按加工程度不同配送113.2.5按经营形式配送113.2.6按企业专业化程度不同配送113.2.7协同配送113.3配送与物流553.3.1配送与物流之间的关系553.3.2配送的意义和作用553.4配送与运输的关系113.4.1配送与运输的区别113.4.2配送与运输的联系113.5配送的一般流程及要素553.5.1配送的功能要求553.5.2配送的一般流程553.6配送合理化553.6.1配送合理化的判断标志553.6.2配送合理化可采取的做法553.7配送中心的定义和种类113.7.1配送中心的一般概念113.7.2配送中心的类别113.8配送中心的作业管理553.8.1进货作业55备货、理货、送货与配送加工553.10.1备货113.10.2理货113.10.3送货113.10.4配送加工554订单处理554.1接受并汇总订单114.1.1业务员抄单114.1.2电话订货114.1.3传真订货114.1.4电子订货114.2订单处理的基本内容554.2.1一般条款554.2.2特殊条款554.3订单处理的一般过程554.3.1订单准备554.3.2订单传递554.3.3订单登录554.3.4接订单供货554.3.5订单处理状态跟踪554.4订单处理过程的改善554.4.1订单处理的规范化554.4.2订单处理与物流信息系统555物流装备155.1包装115.1.1物流包装概述115.1.2物流包装技术-保护115.1.3物流包装技术-容器11（三）物流信息技术应用权重20%序号内容重要度难度1物流信息系统511.1定义与分类551.2物流信息采集、处理、传递与应用511.3物流信息系统的结构552物流识别技术应用992.1物流识别系统的种类与应用95（四）国际货运代理权重25%序号内容重要度难度1国际商流业务551.1国际贸易与国际物流551.1.1国际物流的含义551.1.2国际物流的发展551.1.3国际物流的特点551.2国际贸易主要交易条件551.2.1主要交易条件991.2.2集装箱多式联运与国际贸易551.2.3跟单信用证与联合运输单据551.2.4贸易术语551.3运输合同的磋商551.3.1交易前的准备551.3.2交易磋商的形式，内容和程序991.3.3合同的成立552海运运输业务552.1海上集装箱货运业务552.1.1集装箱进出口货运程序和单证552.1.2海运集装箱出口业务552.1.3集装箱支线运输业务552.1.4场站收据签收与应用552.1.5交货记录签发与应用55卫检、动植检对集装箱货物进出口的管理553.2.1我国进出口动植物检疫条例553.2.2进出口集装箱运输动植物检疫办法553.3商检有关规定和要求553.3.1商检种类993.3.2对违反商检法行为的处罚553.4出国境集装箱卫生检疫管理553.4.1我国的卫生检疫法553.4.2卫生检疫法实施细则553.5出口货物的基本通关程序553.5.1海关退关制度553.5.2进出口货物的申验553.5.3进出口货物的查验553.5.4进出口货物的转关运输553.5.5进出口货物的放行553.5.6国家对进出口货物付收汇的管理553.5.7国家对出口退税的管理554国际货运代理业务994.1国际货物运输的代理人994.1.1代理行为的法律概念994.1.2运输代理人994.1.3货运代理人994.2国际货物运输的代理合同994.2.1货运代理合同的特点994.2.2货运代理合同本身法律特征99二、职业行为能力（一）物流管理序号内容重要度难度1订单处理551.1接受并汇总订单551.2订单处理的一般过程552生产物流运作992.1期量安排992.2看板系统99（二）仓储与配送序号内容重要度难度1仓储作业551.1商品碓码551.2商品养护552存储作业552.1经济订购批量（EOQ）模型552.2允许缺货的EOQ模型552