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中小企业电子商务之路湖北电子商务培训（2007-12-7）梁春晓中国信息经济学会电子商务专委会副主任阿里巴巴集团高级研究员ClicktoeditMastertitlestyle2®了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务体系阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来ClicktoeditMastertitlestyle3®什么是电子商务电子商务：通过计算机网络进行商务活动。•计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络•商务：商务信息，商务管理，商务交易广义狭义所有电子方式Internet全部商务活动（信息、管理、交易）交易电子商务ClicktoeditMastertitlestyle4®典型电子商务系统支付中心物流中心认证中心供应者采购者ClicktoeditMastertitlestyle5®电子商务模式按服务对象划分•消费类电子商务：面向消费者，为消费者服务•业务：网上购物、机票订购，B2C、C2C•案例：淘宝网、携程旅行网、当当网•企业类电子商务：面向企业，为企业服务•业务：网上销售、采购、供应链管理，B2B•案例：阿里巴巴、中国供应商按介入方式划分•应用类电子商务：用于自身交易业务，如海尔电子商务、联想电子商务•平台类电子商务：提供第三方服务，如阿里巴巴、淘宝网ClicktoeditMastertitlestyle6®淘宝网站（）ClicktoeditMastertitlestyle7®实例1：淘宝网流程ClicktoeditMastertitlestyle8®实例1：淘宝网流程ClicktoeditMastertitlestyle9®实例2（视频）：小吸管走上网络大舞台ClicktoeditMastertitlestyle10®电子商务的作用宏观层•提升生产率，降低交易成本，改变就业结构，改进宏观调控产业层•提升供应链竞争力，促进有序竞争和协作，形成跨地域产业集群企业层•降低经营成本，提高运营效率，扩大市场份额，增强创新能力ClicktoeditMastertitlestyle11®我国电子商务发展电子商务应用初见成效•06年，企业网上采购和销售总额分别达16889亿（占8.5%）、9095亿（占2%）•06年，网民消费总额达2767.46亿元（比05年增长47%）电子商务支撑体系建设取得重要进展•06年，19家电子认证机构（CA），近20家网络银行，物流、信用发展很快电子商务创新能力不断提高•第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现电子商务发展环境进一步改善•2005年：国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》•2006年：《国家信息化发展战略》将电子商务列为战略行动计划•2007年：国家《电子商务发展“十一五”规划》ClicktoeditMastertitlestyle12®了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务体系阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来ClicktoeditMastertitlestyle13®中小企业界定职工人数（以下）销售额（以下）资本（以下）工业2,000人3亿4亿建筑业3,000人3亿4亿零售业500人1.5亿交通运输3,000人3亿住宿和餐饮业800人1.5亿国家统计局（2003年）中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、小型企业电子商务和信息化ClicktoeditMastertitlestyle14®我国中小企业特点数量多，超过3000万家（企业法人约400万家）•美国约800万家历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切信息化水平低，能力差，少有自建网站行业分布广，制造型、贸易型居多•美国：大量集中在服务业，业务半径有限（半数中小企业服务半径小于30公里）聚合度低，交易结构离散、动态•美国：多与上下游大企业稳定关联中国有阿里巴巴，美国没有ClicktoeditMastertitlestyle15®中小企业贡献突出最终产品和服务价值占GDP比例：55%出口额：62%上缴税收：46%城镇就业机会：75%创新：•新产品：80％以上•技术创新：75％以上•专利：65％ClicktoeditMastertitlestyle16®中小企业发展新动力推动中小企业发展的两个轮子：制度，技术以前：制度动力•政策，体制，组织管理，WTO……现在和今后：技术动力•信息技术（IT）•电子商务：降低经营成本，提高运营效率，拓展市场范围•创新商务模式ClicktoeditMastertitlestyle17®我国中小企业电子商务发展和特点近年来，我国中小企业电子商务应用与服务（体系）良性互动，快速发展06年，中小企业B2B电子商务交易额达4809亿（占总交易额4.2%），其中国际贸易额达3328亿元（占国际贸易总额69.2%）06年，应用第三方电子商务服务平台的中小企业总数达883万家（其中付费会员约35.3万家），较05年增长近10%基本特征-以销售环节为主，而不是采购环节为主-以扩大收益为主，而不是以降低成本为主ClicktoeditMastertitlestyle18®大企业小企业内部管理较复杂，成本高较简单，成本低供应链（内、外）较复杂，成本高较简单，成本低外部交易较稳定，较确定较不稳定，较不确定目标降低成本，提高效率扩展商机，增加销售实施路径先内部，后外部先外部，后内部以销售环节为主，不以采购环节为主以扩大收益为主，不以降低成本为主规模要素与大企业比较ClicktoeditMastertitlestyle19®实例3（视频）：为什么要做电子商务ClicktoeditMastertitlestyle20®(Q1-1)您所在的地区22.213.210.26.96.15.64.13.33.02.52.52.01.81.81.81.81.61.51.31.31.21.21.00.70.30.30.30.30.20.20.05.010.015.020.025.0广东浙江江苏山东上海北京福建河北河南四川江西辽宁湖南湖北广西安徽陕西重庆天津山西云南黑龙江贵州吉林新疆香港其它海南青海宁夏1.广东2.浙江3.江苏远大于地区间经济水平的差距调研：应用企业地区分布ClicktoeditMastertitlestyle21®企业类型分布制造型企业48%贸易型企业23%服务型企业13%综合型企业16%调研：应用企业行业类型ClicktoeditMastertitlestyle22®企业网商人员规模29.50%15.72%3.57%17.80%33.40%0%5%10%15%20%25%30%35%40%10人以下10人-50人51人-100人101人-500人500人以上调研：应用企业人员规模ClicktoeditMastertitlestyle23®企业网商2006年销售额30%16%24%13%10%3%4%50万元以下50万元～100万元100万元～500万元500万元～1000万元1000万元～5000万元5000万元～1亿元1亿元以上调研：应用企业销售规模（06年）ClicktoeditMastertitlestyle24®企业应用电子商务的环节1.75%18.32%23.33%41.33%63.68%66.99%71.22%87.52%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%其他网上售后服务网上支付网上采购网上洽谈网上销售网上宣传网上寻找买家或卖家调研：应用环节ClicktoeditMastertitlestyle25®[Q8]已经或正在应用哪些第三方电子商务服务（可多选）：74.247.745.942.43734.925.225.223.521.215.615.38.71.501020304050607080信息发布（企业...网站建设网络广告、网上推广搜索广告、搜索...网络实名（中文网址）信息提供（行业...邮件营销网上支付网上信用评价咨询服务应用软件、解决方案物流服务网站评测、优化其它1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）2.网站建设3.网络广告和网上推广调研：应用第三方服务ClicktoeditMastertitlestyle26®企业网商2005、2006年网上销售额占销售总额的比例比较0%5%10%15%20%25%30%35%40%2005年2006年2005年15.85%13.45%18.00%10.33%3.31%1.17%37.88%2006年9.16%11.37%20.99%16.63%6.89%2.73%32.23%0%5%以下6%-20%21%-50%51%-80%超过80%其他（不清楚、未回答）调研：网上销售额占比（05/06年）ClicktoeditMastertitlestyle27®调研：应用企业平均网络营销费用ClicktoeditMastertitlestyle28®[Q11]电子商务应用给企业带来了哪些显著变化（可多选）67.457.650.247.947.947.237.227.126.224.223.82.601020304050607080增加潜在客户（商机）销售增长扩展销售区域提升品牌提高工作和运营效率降低营销成本降低采购成本降低内部管理成本加强上下游合作降低库存成本改善售后服务其他：1.增加潜在客户2.销售增长3.扩展销售区域调研：带来哪些显著变化ClicktoeditMastertitlestyle29®实例4（视频）：单笔订单95万欧元西部企业出口商机巨大ClicktoeditMastertitlestyle30®中小企业如何应用电子商务外包——借助电子商务服务体系（见后）自建•接入互联网•访问网站、浏览网页，使用电子邮件，通过网上收集信息•建立企业网站，步骤：1.申请域名2.购买和设置服务器，或者租用虚拟空间3.制作网页，建立和开通网站4.推广网站5.开展电子商务：包括信息、管理、交易等ClicktoeditMastertitlestyle31®中小企业如何应用电子商务应用形式和工具•网上信息发布：如厂商、产品和服务等信息•网上交流和业务洽谈：通过社区（BBS）、留言板、电子邮件（Email）、即时通信（如QQ、阿里旺旺）和博客（Blog）等形式•网络广告、网络营销•网上采购、网上销售、网上合作（协作）•网上支付•网上服务：如售后服务•物流信息管理……ClicktoeditMastertitlestyle32®了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务业阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来ClicktoeditMastertitlestyle33®电子商务服务体系企业应用（需求）•中小企业电子商务应用的各个环节、形式和商务模式服务体系（供给）•中小企业电子商务应用需要强大而全面的服务支持，包括网络、硬件和软件等技术服务支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流、咨询、中介等全方位交易和业务服务支持•核心：电子商务服务平台ClicktoeditMastertitlestyle34®电子商务服务业互联网的未来，在于电子商务电子商务的未来，在于电子商务服务体系电子商务服务体系的核心，是电子商务服务平台中小企业催生和支撑电子商务服务平台国家《电子商务发展“十一五”规划》•到十一五末……电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效ClicktoeditMastertitlestyle35®电子商务服务平台2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力到2007年，各类行业电子商务网站（平台）超过3,000家作用：•降低成本、提高效率、扩展市场•商务模式创新，商务生态培育和再造ClicktoeditMastertitlestyle36®综合性电子商务平台图