产品经理需要具备的核心素质与能力

产品经理需要具备的核心素质与能力课前小调查两个词语的解释：素质：心理学上指人的某些先天的特点能力：指顺利完成某一活动所必需的主观条件。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。（做事情的技巧）提问：1.产品经理在面试时，你们最关注应聘者的什么素质和能力？2.作为与产品经理合作的同事，你感觉他们什么特质最让你最欣赏？产品经理素质能力模型等级要求能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递产品经理素质能力模型产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递3执行力/IQ请给我结果！完成任务不等于结果！•小赵，小孙，小钱是大学同班同学，进入同一家公司，一年后工资依次为1000，2000，4000总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口的船。船上毛皮的数量，价格和品质，你们要详细记录下来，并尽快给我答复。”一小时后，他们三人都回来了。小赵先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。”接着，小孙把船上的毛皮数量，品质等详细情况给了总经理。轮到小钱的时候，他首先重复报告了毛皮数量，品质等情况，并且将船上有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货物的品质，价格等。产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递7技术理解MISSIONI：QQ上线通知•QQ的好友表500人•反向好友表的架构实现比较复杂–如何实现QQ上线通知？好书推荐产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递AQ/EQ（心态/胸怀）面对逆境和压力的心态•工作中常常发生的场景–KPI太重了，怎么努力都不可能达到的。–我的工作为什么总是做不完？–同是产品经理，为什么有的人比较闲，有的人就很忙？–为什么同是工作，他干的就比我开心？–合作的同事配合度不高，我该怎么办？•点评–工作任务多、压力大并不是坏事，说明领导对你的信任和重视，“能者多劳”，未来的发展机会可能就来自于你这多做的工作中。–对待工作压力，要激情面对，保持激情比拥有激情更加可贵。–面对挑战，当做是学习和提升的好机会，积极迎接–真正没事做时是轻松不起来的–--做不完定律MISSIONII:这张图你看出了什么？–PP：天哪，2个小时没有收入，KPI又完成不了了–TT：昨天发布的端午节活动出问题。完了。。记起来了，是db服务器没有授权–OO：可能是服务器宕机，重启就好了•请问，三人的角色？分享成果承担失败•PP说：TT太不负责任了，发布活动后都不确认是否正常就离开公司了，测试的同事也有责任，在生产环境下也要测试啊。•OO也有责任，怀疑是宕机为什么不去查一下原因，2小时了，都还没有运维的同事发现这个故障！运维质量实在太差了。•还是我看曲线图才发现这次的事故？要不是我，还不知道什么时候才能发现，损失更惨重！•点评–在腾讯公司这样的工作氛围中，并未也不需要划清所有人的工作职责，每位同事都对产品的品质负责。–出了问题，第一件事情并不是去指责谁，而是找出问题、解决问题、总结教训，适当实施一些惩罚措施。–PDM不仅是产品的策划，更加需要了解产品流程的各环节状况产品经理应该具备创业者的思维创业者有什么特质？产品经理为什么需要这些特质？•那些拥有自我价值观，自主自觉地向前看的人•那些“什么都想尝试”的人•那些“我能看到，我就能做到”的人•“一旦创业，就是背水一战”•保持一颗灵活思考的大脑•凡是问一个“为什么”•主意多就是胜者•人人赞成的主意是非常平庸的•创意：不是发明，而是用户的确需要，并且别人做不到、做不好、做不快的事情产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递11专业设计能力猜猜这是干吗的？原来是占座用的。。。丢猫千万别找设计师•策划不能偏离目标•我们需要的不是大量的新奇特产品产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递16用户需求理解/80/20/细节用户需求模型怀有强烈倾向性乐于传播和推荐抗拒者跟随者选择者持坚定否定态度极端者乐于传播没有明显偏好容易受外界影响误区一：被两端的用户左右误区二：以为自己的喜好代表了大多数用户的需求大家来找茬……细节决定成败•说说你用过的互联网产品中哪款产品的细节最吸引你？你们知道腾讯成功的原因吗？而不是ICQ进入中国市场？细节决定成败推荐书籍•点石成金：访客至上的网页设计秘笈（Don’tMakeMeThink）80/20定律的运用尝试总结苹果公司成功的原因•近乎完美的工业设计•细节的用户体验•强大的应用商店•产品卓显个性•……MISSIONIV:把刮胡刀卖给张飞产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17产品规划（版本计划/节奏）/tradeoff运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递12运营数据分析数据不是万能的，但是没有数据是万万不能的•有了数据，产品不一定能做的好，因为数据可能在骗人！•没有数据，产品也有可能做的好，你是否可能成为幸运儿？用户数据检验产品决策：车型图库新增800万PV(15002300万pv)用户平均停留时间：从7分钟提升至9分钟用户主观满意度（CE）：提升至8分1.通过数据，验证或修正决策；2.通过数据验证，提升谨慎度、增加专业自信基于数据的产品决策：•1.通过数据，简化按钮区，突出分享功能；•2.通过数据观察，集中满足需求、简化头部结构。MISSIONIII业务数据分析A产品和B产品第一个月上线数据情况相同（为简单起见，一个月视为三天）•Q1:第二个月哪个产品发展的状态更健康？为什么？•Q2:第三个月哪个产品发展的状态更健康？为什么？•Q3:整体看哪个产品发展问题更大？为什么？1月11月21月32月12月22月33月13月23月3A日活跃用户100100100150150150260260260新注册用户202020404040808080月总活跃用户180280470老用户月活跃130200350总用户数300420660B日活跃用户100100100150150150260260260新注册用户202020303030100100100月总活跃用户180270500老用户月活跃130210260总用户数300390690活跃天1.671.611.66老用户活跃比54.2%66.7%83.3%新用户活跃比83.3%66.7%50.0%活跃天1.671.671.56老用户活跃比54.2%70.0%66.7%新用户活跃比83.3%66.7%80.0%产品经理素质能力模型能力项评估要素素质模型素质基本素质1学习/提炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识关键素质5沟通能力6行业融入感/ownership7技术理解8AQ/EQ（心态/胸怀）能力模型知识技能市场能力9对外商务沟通(BD\P3以上)产品能力10行业认知11专业设计能力运营能力12运营数据分析14营销与推广策略13危机预测与控制/预见性客户导向市场能力15市场/用户的调研与分析产品能力16用户需求理解/80/20/细节17运营能力18渠道管理领导力领导能力19项目管理20带人的能力/知识传递产品规划(版