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1主讲：培训与开发员工职业化提高培训教程2大纲目录前言计划工作意义如何制定计划如何执行计划如何检查计划预算制定依据3职业化员工的基本业务素质•目标制定能力•工作计划能力•行动执行能力•合作沟通能力•工作控制能力45一、计划制定的意义什么是计划计划的误区计划的目的计划与目标计划的特点6什么是计划计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署，让工作变得更为有序。7•从性质上分•从范围上说•从内容上说•从时间上说计划的类别8•计划赶不上变化•做了再说，先斩后奏•质＞量，工作应尽善尽美，计划时间超过了应该没关系吧•充分授权＝放手；工作追踪＝干涉,做好计划就可以了，等待最终结果吧计划的误区9计划的目的计划工作流程化好习惯解决问题有序化节约时间工作高效10•计划是用来解决问题的低值经历高值经验复杂问题简单问题低高经验值问题难易度11•我是要按轻重缓急来排序的12•我所做的事使我更接近目标目标计划达成空洞盲目混沌13计划与目标计划是目标的度量仪；计划是目标的实施过程；14计划的特点预见性和可行性；指导性和可变性；15•你会先救谁•有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在的玩，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩，他们玩得这样专注，以至一列火车开来也不知道，司机想刹车已来不及了，火车直向那群小孩冲去，而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你推一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，救下他们的生命，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩。•讨论一下，你会怎么办？案例分析16案例分析精神胜利法牛仔大王李维斯的西部发迹史中的一段传奇:当年他像许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。困难方法结果河水被人欺侮遭受不公太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。摆渡卖油（水）牛仔裤17二、如何制定计划计划的要素目标的制定科学的计划方式18•目标•阶段目标•时间•步骤•合作沟通计划的要素19•目标的制定：SMART原则•目标的分解：鱼骨图•目标的计划：甘特图目标的制定20•一切目标均可量化S——具体的（Specific）M——可衡量的（Measurable）A——可达到的（Attainable）R——相关的（Relevant）T——基于时间的（Time-based）（1）SMART原则211、加强人力资源管理建设，建立关键绩效指标体系，在全公司推行绩效考核。2、合理化建议和QC活动持续深入开展，全员参与率达到60％。3、加强组织建设，改善士气，形成一支团结向上的团队。4、四月份之前在部门内实施一次《计划工作管理》培训课程。5、…………22（2）鱼骨图KPI（KeyPerformanceIndex）：关键绩效指标。KRA1目标KRA3KRA2KRA4KRAn。。。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRA（KeyResultArea)：关键结果领域。23相遇条件你的条件对象条件能力品格生理条件工作他可能期望你达到的条件如何吸引他如何找到他如何创造缘份收入未来感情长期维系的条件个人条件个人观念家庭条件基本条件应自我塑造的条件他会在哪里如何处理竞争者如何接触到他事业条件如意配偶（量化标准）练习24（3）甘特图时间（工作日）步骤12345678910111213141516171819201统计预测2销售市场评估3汇总需求评审4供应评审5S&OP预备会6高层预审7S&OP会议8执行S&OP制定计划的科学方式25序号工作内容阶段目标达成目标时间责任人123456789101112年度工作计划26月度工作计划序号工作内容阶段目标目标达成时间（月）责任人第一周第二周第三周第四周27周度工作计划序号工作内容阶段目标目标达成时间（周）责任人一二三四五六七1各部门人员招聘与各部门负责人沟通黄利俊编制招聘职位说明黄利俊生产部招聘2人、销售部招聘2人、支援部招聘2人2制度建设员工手册编纂钱上达人力资源部各岗位的工作程序和工作标准28MonthNameSundayMondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdayXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX日工作计划29示例MarAprMayJunJulAugSepOctNovDec一、完善教育体系文件修整资料整理提供内容调研分析部门合意修整确认二、开发课程（培训需求、授课技巧）课程调研资料准备大纲讨论整理成册最终确定课程实施三、年度培训计划制定需求调查（公司、员工）调研分析汇报修整修整确定Qtr4备注事项项目及步骤Qtr2Qtr330•培训：外语学习计划、社内培训计划•总务：社规集计划、办公用品计划、手机费用计划•人事：人员招聘计划、职务说明书计划练习31三、计划的执行对内容的评估对工作量评估计划的调整计划的沟通32•与整体目标的对应•是否按要素分解，是否分解充分•目标是否量化对内容的评估对工作量的评估33实施完成率未完说明备注1、《LG甬兴报》初版编辑、定稿2、社规集相关信息收集、整理3、改善外协用工管理商讨0组织歌唱兴趣小组事宜更换4、《计划工作管理》大纲目录商讨计划完成时间需协助事项备注1、《LG甬兴报》最终定稿、出版周二2、新员工培训组织实施李秋红3、事务职读书学习计划下周继续4、《计划工作管理》培训准备下周继续5、改善外协用工管理商讨黄利俊人事行政Team工作计划表上周实施本周计划日期：3月22日～3月26日岗位：培训与开发姓名：吴奇君34完成率未完说明备注80%完成了大概框架更换0《LG甬兴报》发放更换0“ILove宁波”计划报告增加计划目标（绩效指标）完成时间需协助事项备注1、《计划工作管理》培训准备PPT课件完成并商议付部长2、《HR工作的自我认识及分析报告》报告全部完成3、部门内培训体系完善(人事行政TEAM)职级别课程商议4、改善外协用工管理商讨工作实施计划5、事务职读书计划实施汇总报告文件形成并报告领导6、《计划工作管理》培训准备PPT课件准备人事行政Team工作计划表上周实施本周计划实施1、《LG甬兴报》最终定稿、出版2、新员工培训组织实施3、事务职读书学习计划4、《HR工作的自我认识及分析报告》5、改善外协用工管理商讨日期：3月29日～4月2日岗位：培训与开发本月总目录计划请点击返回姓名：吴奇君35T字型评估法B方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺点优点1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如:目标，发挥能力，锻炼能力是浑浑噩噩还是精勤不倦36•调整的内容•调整的原因•影响程度•替代方案计划的调整计划的沟通•领导的确认•同事的支援•属下的配合37示例推进时间1日～5日接受课题具体内容支援帮助评价要素3月记录指示相关点付部长8日～12日资料收集，分析整理素材库－15日～19日沟通磋商，大纲确认形成大纲目录付部长22日～26日演示文稿制作PPT课件－29日～02日教材商议并确定、备课教材修改后确定付部长4月05日以后实施培训•确定人员、场地•实施•……付部长李秋红本课程推进计划38案例分析诸葛亮的烦恼？问题小组讨论1．诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了什么错误？2．如果你是诸葛亮，该如何摆脱眼下的困境？39四、计划检查与监督对执行情况的检查•完成时间•阶段成果•工作配合•进展汇报对计划调整的检查•合理性、真实性•对整体造成的影响40•主管：这就是你的周计划吗，5项任务中有4项是我在三周的周计划里都看到的，而且还都是写着准备，我不知道情况？怎么解释？怎么认定自己的工作量的。讲太多，恐怕不好吧？•员工：我也不想的，但计划赶不上变化角色扮演请根据自己的理解，延续故事。。。。。41•员工：这是我个人的费用清单，可以报销吗，只有1000元，包括一些交际费和打车等费用。还有整个计划下星期就能思考成熟，再给您。•主管：什么，这么多费用，为什么不给我先打招呼。还有你的计划这么晚，如果有变动怎么办？•员工：不是让我全权负责吗，还要这样干涉？我的计划也是想全面考虑的，才拖一点时间，应该没有问题的！……角色扮演•主管：年轻人愿意接受挑战，应该给小刘一次学习锻炼的机会，就让他去南苑饭店组织一次“新时代的LG甬兴人”主题的沙龙研讨会，差不多三个月时间应该够了吧。•员工：嗯，主管让我全权负责，这确实是一个机会，我会充分准备的，但是先制定一个好的全面的计划很重要。•一个月后42预算计划制定的依据•事业计划•历史数据•信息收集•借鉴参考•专家建议43检查对比44