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培训内容母婴护理中心介绍相关制度理解与回顾、考核消防安全知识及消防用品使用安全生产教育理解与回顾、考核基本礼仪（形象、沟通、电话、接待）优质服务基本礼仪实操理解与回顾、考核相关法律、法规应急预案理解与回顾、考核5S管理感染控制与手卫生理解与回顾、考核新生儿生理特点及护理产褥期妇女的生理特点及护理理解与回顾、考核产妇营养与康复乳房护理与保健理解与回顾、考核产褥期妇女的心理特点及护理理解与回顾、考核上午成人心肺复苏术下午培训考核部门岗位制度专业商务礼仪工作流程及表格填写话术及演练电话拜访话术话术及演练客户到访接待话术话术及演练首次产妇迎接话术话术及演练退订办理话术上午2016年大医产后母婴护理中心新员工入职培训计划表上午下午上午下午公共培训部分下午上午下午培训日期及时间8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日专属顾问培训部分8月9日8月8日8月10日上午下午全天全天话术及演练产妇入住沟通话术话术及演练探房话术话术及演练协议讲解要点及话术8月12日全天理解与回顾、考核新生儿护理职业道德及护理安全母婴护理师工作制度、流程、职责解读理解与回顾、考核13:30－14:15产褥感染及护理14:30－15:30新生儿常见症状观察及护理15:30－16:30理解与回顾、考核新生儿期保健新生儿生命体征及生长发育指标测量护理表单与记录理解与回顾、考核13:30－15:30母乳喂养15:30－16:30理解与回顾、考核新生儿五官、脐带、臀部护理新生儿沐浴理解与回顾、考核新生儿抚触新生儿心肺复苏技术理解与回顾、考核8:30－9:15新生儿游泳会阴护理理解与回顾、考核法律、法规、工作制度、流程、标准考核专业理论知识考核8月12日8月15日8月16日8月17日8月18日8：30-9:30理论考核10：30－16：30操作考核轮转学习内容临床实践母婴护理师理论及技能培训专属顾问培训部分8月10日8月11日全天全天上午8月8日8月10日8月11日9:30-11:30下午上午下午上午8月9日分组操作练习全天时间8月19日注：1.培训期间，教员和新入职人员需将手机关闭或调成静音、振动状态；2.培训期间，新入职人员应积极、主动、认真听课，禁止大声喧哗，交头接耳；3.培训教员应协调好其他事务以便准时上课。注1：理解与回顾、考核是以笔试和口试的形式进行所学内容的考试。注2：培训闲暇时间以备考、公文书写能力测试为主临床实践1.产妇及新生儿一般护理及观察2.母乳喂养、乳腺炎、伤口观察及护理3.技术操作：会阴冲洗、新生儿五官护理、新生儿沐浴、新生儿抚触、新生儿游泳、乳腺疏通新生儿一般护理及观察、新生儿正确包裹、新生儿尿布更换、新生儿睡眠、啼哭、二便观察、新生儿喂养8月22日－9月30日授课人受训人培训地点鲍龙洋鲍龙洋人力资源部范思澄刘红星人力资源部徐静徐静光盘演示人力资源部石磊鲍龙洋、石磊人力资源部古月曹宁人力资源部李娜产科人力资源部中医科中医科人力资源部朱光影人力资源部康雪人力资源部王欣欣曲晶曲晶王欣欣王欣欣曲晶曲晶全体人员专属顾问中心办公室2016年大医产后母婴护理中心新员工入职培训计划表放疗科B2教室王欣欣王欣欣王欣欣王欣欣、曲晶曹宁产科产科夏良艳夏良艳产科轮转科室轮转具体安排专属顾问中心办公室母婴护理师放疗科B2教室夏良艳石磊曹宁康雪王敬泽王敬泽康雪曹宁、夏良艳、康雪、王敬泽曹宁、夏良艳、康雪、王敬泽护理组注1：理解与回顾、考核是以笔试和口试的形式进行所学内容的考试。注2：培训闲暇时间以备考、公文书写能力测试为主产科新生儿科母婴护理师小组新生儿带教老师产科带教老师培训日期及时间1、母婴护理中心情况、房型及愿景介绍2、规章制度、人事制度、考勤制度、1、消防安全知识及用品使用2、突发应急公共事件、突发灾害（水、火灾等）理解与回顾、考核基础商务礼仪形象礼仪基础商务礼仪电话礼仪基础商务礼仪沟通礼仪基础商务礼仪接待礼仪1.宪法的相关知识2.母婴保健法的相关知识3.未成年人保护法的相关知识4.儿童权利公约的相关知识5.中国儿童发展纲要（2001--2010年）的相关知识6.食品卫生法的相关知识7.劳动法的相关知新生儿护理职业道德理解与回顾、考核1、母婴护理常识及专业词汇2、心肺复苏等基本救护技能（成人心肺复苏技术）环境清洁及消毒、奶具使用、清洁及消毒、手卫生制度、七步洗手法8月4日上午8月4日下午8月5日上午8月5日下午1、新生儿生理特点：2、新生儿生长发育特点：包括呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统、内分泌系统、运动系统、神经系统、感觉系统理解与回顾、考核产褥期妇女的生理特点及护理产褥期妇女的心理特点及产后抑郁的护理母乳喂养及乳房护理与保健乳房的解剖结构与生理1、母乳喂养的重要性、喂养方法及姿式、乳腺炎的预防2、母乳保存方法、混合喂养时配方奶的冲泡方法产妇营养与康复理解与回顾、考核待定待定待定待定待定待定待定待定待定时间时间8月11日－8月24日8月25日－9月7日9月8日－9月20日8月11日－8月24日8月25日－9月7日9月8日－9月20日8月8日、8月9日8月10日、8月11日8月5日下午8月6日上午8月6日下午