企业社会责任概述

企业社会责任概述CorporateSocialResponsibility肖捷邮箱：[e-mail]一、企业社会责任概念的演进1、萌芽：1924年美国学者谢尔顿《管理的哲学》一书中提到了企业社会责任这个命题2、定义产生：1953年，鲍恩在《商人的社会责任》一书中给出定义：“商人有义务按照社会所期望的目标和价值来制定政策、进行决策或采取某些行为”，这一定义标志着企业责任理论的正式诞生。3、定义的发展：3.1基于利益相关者的企业社会责任社会、文化环境政治、法律环境公众、压力集团政府企业所有者与雇员消费者供应商自然环境经济、技术环境3.2卡罗尔的金字塔模型3.31997年埃尔金顿的三重底线的企业社会责任Environment环境责任Economy经济责任Society社会责任基于三重底线（TBL）的企业社会责任4、小结：企业社会责任概念的变迁1920：基于伦理的企业社会责任概念(最广泛意义上的责任概念)“企业社会责任是企业具有的一种以有利于社会整体目标和价值观的原则来拟定的政策目标、制定政策和采取行为的义务和职责”——鲍恩“在考虑自己利益的同时,也有义务采取措施保护和改善社会福利”—戴维“公司不仅有着经济和法律的义务,还承担有其他社会责任”——麦奎尔1970：基于利益相关者的企业社会责任(增加社会责任的具体内容)“企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入其商业运作以及企业与其利益相关者的互相关系中”——欧盟1990s：基于可持续性的企业社会责任概念(增加环境责任并提出责任竞争力)“企业社会责任是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺”——世界银行“企业社会责任是指通过构建企业和社会的互动发展机制，从而努力追求企业可持续发展和实现更美好社会的实践活动。核心关键词是可持续性，要求企业在经济、环境和社会三个方面给与回答和应对”——日本经济同友会二、企业社会责任运动第一阶段（20世纪初至60年代）19世纪末20世纪初“黑幕运动”促进社会正义觉醒20世纪50-60年代，企业的捐款行为获得了法律上的认可20世纪中期后，企业开始重视与其有密切关系的各种利益相关方的利益要求第二阶段（20世纪60-80年代）20世纪60年代消费者运动20世纪60-70年代环保运动第三阶段（20世纪90年代至今）：企业社会责任蓬勃发展阶段反血企业生第三和组织认汗工厂运动产守则运动方社会监督知SA8000：标准是根据国际劳动者组织公约、世界人权宣言、联合国儿童权利公约及联合国消除一切形式歧视妇女行为公约制定的，主要内容包括童工、强制雇用、健康安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。联合国：全球童工人数已超过两亿三、企业为什么要讲社会责任是外在强加，也是内在需要！1、公司案例利润和责任之争争论阐述：1970年，弗里德曼：企业的责任就是在法律和规章制度许可的范围下，为股东赚取尽可能多的利润“哈佛论战”：伯利VS多德各位的观点？一定要非此即彼吗？不是黑就是白吗？何不你中有我，我中有你呢？柯林斯发现：高瞻远瞩的公司不受二分法的限制，而是用兼容并蓄的方法让自己跳出这种困难，使它们能同时拥抱若干层面的两个极端河盲症，即盘尾丝虫病，在非洲30个国家及6个拉美国家流行，WHO估计约有2000~3000万患者，患者在30-40岁的时候就开始失明。1979年，某公司的一名科学家发现公司销路很好的一种动物用药Invemectin有可能杀死盘尾丝虫，可以开发出一种安全、简单并比以前的方法成本低廉得多的治疗河盲症的方法。公司管理层意识到，开发这种新药的研究和大规模临床试验大约需要1亿美元，而且，即使公司成功开发出这种药，河盲症患者也不可能买得起，因为他们都分布在赤贫地区，不大可能负担起这笔成本，而且也没有销售的渠道，患者居住的地区常没有医生、医院，甚至没有药店。还有一个问题：如果这种新药对人体有副作用，就有可能影响到这兽用Invemectin的产品形象，当时这种兽用药是公司的拳头产品之一。如果你是该公司领导者，会如何选择？该公司的选择该公司拨出相当大比的预算，经过七年的研究和无数次临床使用，开发出供人使用的Ivermectin，服用一颗可以帮助河盲症患者一年之内除掉身体里的致盲寄生虫，并可以预防新的感染。没人购买就将所有新药都免费提供给需要的人群。没有渠道，就和世界卫生组织合作，出资建了一个“美迪善”组织，专门负责将这些药品安全地送到第三世界国家的病人手中，并保证不会流到黑市移做它用。公司背景介绍美国默克公司，世界制药企业领先者，是一家以科技为本，致力于研究、开发和销售创新医药产品的跨国制药企业。16次荣登《财富》最受尊敬公司称号，7次是榜首，连续6年入选《商业周刊》50强排行榜，在美国500强企业中利润收入排名前15位。2008年销售额238亿美元。1668年药剂师佛德瑞默克在获得了小药房EngelApotheke的所有权，从此开创了默克公司家族式的经营。在十九世纪，EngelApotheke成为了著名的研究中心，而且因为产品不断增加，默克成立了工厂。1889年，汉瑞默克的孙子乔治默克(GeorgMerck)接管在美国纽约的分公司并创立Merck&Co。作为一个全球性的公司，默克从事药品、化工、实验室产品的研发，并致力于革新医药和化工的产品。第一次世界大战期间的1917年时，默克在由美国政府充公后辅导转型成独立公司经营，自此与德国默克切断了关系。1953年时默克与沙东药厂（Sharp&Dohme）合并，更名为默沙东（MerckSharp&Dohme），根据德国默克与默沙东(美国默克)协议，默沙东公司只可在北美地区(美国、加拿大)使用“默克”之名，在美国以外的地区必须使用默沙东的称呼。这项捐赠工作一直到今天还在进行，从1987年到2009年，默克已捐赠了2.5亿颗药品给30多个国家的河盲症患者。是至今为止最长时间的专用药品捐赠项目。We’vepledgedtohelpputanendtooneoftheworld’sleadingcausesofpreventableblindness.——默克网页上的声明令人高兴的是，世界卫生组织最近发出报告，河盲症被根除的曙光已经可以看得见了WhenMerckmadethedecisionmorethan20yearsagotodonateMECTIZANtohelpfightriverblindness,wedreamedthatamilestonelikethismightsomedaybepossible.——DickClarkChairman,presidentandCEO河盲症事件的社会效应：在默克的呼吁和推动下，世界卫生组织、国际红十字会、世界银行、慈善团体、美国政府及地方医疗机构纷纷加盟到“美迪善”计划。实施十几年来，已经有数百万病人获救。“美迪善”计划成为有史以来最为庞大的公共/私营企业合作计划。默克也因此而成为业界最受尊敬的公司。CNN国际进行报导默克持续是ＦＴＳＥ４good（社会责任指数）的成员2009年被列入北美道琼斯可持续指数16次获得美国《财富》杂志“美国十大最受推崇公司”称号连续15年被美国《工作母亲》评为100家最佳公司之一好消息获《财富》杂志“美国最受推崇公司”制药公司榜第三名今年8月，我国第一个由证券交易管理官方机构制定的中国上市公司企业社会责任指数，由上海证券交易所正式发布，指数代码为000048，简称“责任指数”。该指数由履行社会责任表现较好的100个沪市企业的股票组成样本股，基日为2009年6月30日，基点为1000点。统计显示，2008年度上证社会责任指数平均每股的社会贡献值为2.42元，平均每股收益0.69元，均远远高于沪市平均水平。1987与1986年相比增幅世界五百强平均增幅收益（$）40亿15%10%利润（$）6.75亿25%股票价格（$）12080%投资回报25%11.6%R&D4.6亿河盲症事件的经济效益如果你是投资人，你愿意投资到这个公司吗？会不会因为这个公司把社会责任放在利润的前面就不投资这个公司了？总裁的话“我希望……表明本公司同仁所必须遵循的原则……简要地说，就是我们要牢记药品旨在治病救人。我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就会越大”——1950年，乔治﹒默克二世如果不这么做的负面效应若不推动生产这种药品的话，不符合公司的价值观，可能瓦解默克旗下科学家的士气——这些科学家在公司工作时，都认为他们在从事的是“保护和改善生命”的事业。——总裁罗伊·魏吉罗“道者，令民与上同意也，故可以与其生与其四，而不具危”——孙子瑞士罗氏的达菲事件二战后的义举上世纪40年代前，肺结核是一种等同于死亡的疾病，并且传入性极强，默克成功开发出特效药——链霉素，投资生产。当默克知道战后的日本备受肺结核的侵袭，苦不堪言，主动将链霉素引进日本，消灭了肺结核。因为放弃了专利，默克当时没有在日本赚到一分钱。日本成为仅次于美国市场的第二大市场，2008年销售额达到18亿多美元负责任的定价策略默克会根据不同国家的发展阶段和所承受的疾病的负担来区别定价。如在最不发达的国家，公司的一些药品甚至是亏本卖出，在中等收入国家，公司会充分降低价格，赚取微利；在高收入国家，就会根据药品的价值制定有竞争性的价格2008200720062005公司提供给不发达国家的非盈利性产品的数目6622通过美迪善为河盲症患者捐药的疗程数（百万）174.2128118114公司产品捐赠（百万）在发展中国家的比例数766（77）766（79）768（58）979（45）后其身而身先夫唯不争，故天下莫能与之争上善若水“天长地久，天地之所以长久者，以其不自生，故能长生”——老子启示要做百年老店，企业使命定位都在企业的外部，不是为自己活而是为别人而活，反而能活得长久默克的价值观我们的事业是为了保护和改善生命我们承诺实现最高规范的道德和诚实我们为攀登科学高峰而奉献我们只从满足客户需要和有益于人类发展的事情中获取利润我们的卓越表现来自于我们正直、拥有高技能、富有想象力的员工团队危机来到！续82004年7月14日，美国德克萨斯地方法院开庭审理全美“万络人身伤害诉讼案”，原告丈夫为缓解手部疼痛连续个月服用默克公司的产品“万络”，因心脏病突发，在睡梦中悄然离世。2004年8月25日，美国食品与药品监督管理局（FDA）发出报告表明大剂量的万络服用者与不服用万络的人相比，患心肌梗塞和心脏猝死的危险增加了3倍，不过报告同时声明这一结果具有局限性，原因是病例的绝对数不多。对于这个研究结论，默沙东方面表示了强烈抗议，并一再声称有更为严谨的科研证明万络具有足够的安全性，包括在心血管方面的安全性。９月８日，默沙东上海总部负责对外宣传事务的周洁对媒体表示，公司不同意该研究结论，并指出了该项研究存在的缺陷。研究的缺陷主要在于采取了回顾性分析方法，而非世界公认的最为严谨的随机双盲临床试验。因此，选择研究对象时，可能因研究者本人存在一定的倾向性而导致最后的结论失实。默沙东方面也特别提出，虽然该研究是由FDA资助的，但作者公布的结论不一定代表FDA的观点。9月30日，美国默沙东制药总部宣布在全球范围内主动回收万络。在美国，已有4200多起涉及“万络”的诉讼案。2005年8月19日，美国法院对默克公司开出一纸2．53亿美元的赔偿判决。你怎么看待默克的危机处理方式？违背真诚沟通原则违背速度第一原则违背权威证实原则违背系统运行原则符合承担责任原则《福布斯》杂志评选出的当年11月最差ＣＥＯ，默沙东制药公司ＣＥＯ吉尔马丁因万洛药丑闻而名列榜首对比案例三鹿的危机处理方法：安抚消费者，1-2年内不让他开口与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。三鹿的结局：石家庄副市长