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112连锁流通行业解决方案一、连锁流通行业形势分析连锁流通主要是指产品从生产出来一直到消费者手中的整个传递过程中所涉及的一系列活动，还包括在商品转移过程中取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人（生产者、中间商、代理中间商、最终消费者等），当前国内绝大多数批发型商贸企业以及产供销一体化的企业所采取的销售管理模式。连锁流通行业已不仅仅涉及批发和零售，还包括了直销、代理、批发、零售到仓储、物流、售后服务等各个方面，是一种全方位的流通方式。国内市场的迅猛发展，竞争日益激烈，对连锁流通行业的管理方式、操作模式与控制方法提出了更高的要求。连锁流通企业一般分布的地理范围广阔，各地差异性较大，落实管理有一定的难度，由于上述原因，连锁流通企业更需要一套优良的管理工具来协助进行有关商品、存货、价格、促销、渠道等各方面的管理。二、连锁流通行业面临问题1.复杂的销售网络管理连锁流通企业具有庞大的销售网络，如何有效对众多的营业点进行管理，协调营业点与总部之间的工作，是管理者非常关心的问题。●首先销售机构分布广泛，人员素质参差不齐，很难收集每日的详细营业状况，导致总部无法及时了解各点的销售库存状况，为经营管理带来困扰。●其次由于分支机构的营业数据很难及时、准确的上报到总部，无法准确了解分支机构的销售状况、回款状况、计划完成情况、费用支出情况等，在进行营业分析时，定性、估计的比重比较大，无法做到科学决策。2.制定计划困难市场变幻莫测，如何将各分支的需求收集汇总，并制定有效的订货计划，是连锁流通企业管理的难点。如何有效的收集需求，及时汇总为整个企业的订货计划，实现销售对采购的指导作用，变得越来越困难。3.业绩考核难业绩指标是销售管理考核的重点，面对散落各地的销售机构，人数众多的业务人员，采用遥控管理，23难以获得真实的信息。大量的数据统计工作既耗费人力，又容易产生疏漏，无法做到奖惩分明，必然使得业绩考核形同虚设。三、金和软件连锁流通行业解决方案金和公司在分析了连锁流通行业的业务特点及管理存在的问题，针对我国连锁流通行业当前面临的问题和未来发展趋势，提出了一套完整的金和连锁流通行业解决方案。首先，搭建一个基础平台，基础平台可以实现各个功能模块数据、信息的互通、互联，基础平台同时也是各个功能模块与数据库之间的接口，各功能模块通过基础平台访问数据库。基础平台同时还提供与其它异构系统的接口，实现信息互通，解决信息孤岛。其次，在基础平台之上，搭建各个功能模块，解决企业日常办公中的问题。z对全国的分支机构进行统一管理集团总部与各地销售分支使用统一的平台，在系统中虚拟组织机构，精细的化分权限，实现分支机构可以使用自己的业务流程，总部相关人员可分配管理权限，对下属销售分支的日常工作进行监督及指导，从而实现对全国庞大的销售网络统一管理的目的。z全面、多角度的领导掌控平台领导日常工作繁忙，如何能够及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，是许多领导都非常关心的事情。因此金和软件为领导量身定制了工作台，实现领导自由定制所需要显示的模块以及工作分类，使工34作能够自动按照轻重缓急分类显示在领导办公桌面，让领导一目了然；实现领导通过预设置的检查下属及要检查的任务、计划、流程等，系统即会自动提取被检查人员的信息并加以统计，推送至领导工作台上；通过RSS订阅使工作网站的信息实时更新在领导工作台上，还能够将业务系统，如库存管理系统中的销售和库存数据等抓取到领导工作台上展现，领导能够及时看到所关心的数据信息，制定应对销售策略进行资源调配，节省时间成本并提高效率。z精确的企业信息共享平台连锁流通行业对区域、季节等因素的敏感度极高，并且企业连锁网点颁广泛，因此企业内部信息采集、发布、共享要求精确、及时。金和软件的企业信息共享平台是一个强大灵活的、可自由定制的信息发布环境，实现任意信息栏目发布、显示、管理布局、流程、模板等的定义，满足企业内部信息快速发布给终端销售网络，同时能够迅速采集销售、渠道等的业务信息，实现企业内部信息共享、互动，从而为企业迅速对库存、采购、销售制定正确的决策和调配奠定基础。z实现远程申请审批业务流程使用金和系统中业务流管理平台，可以实现集团所有流程的网上审批。各地员工在线填写申请，自动通知相关领导。各级领导只要能联接到互联网，不论在何时、何地都可以处理提交的申请。后台的流程定义功能，可以对企业的各种业务流程进行规范，避免人为因素对业务流程的干扰，极大的方便了集团领导对企业内部业务的规范管理。z加强集团内部沟通效率，减少沟通成本网络寻呼这一模块是强有力的沟通工具。使用网络寻呼可以发送即时消息、传送文档、发送手机短信，还可以查看消息接收方查阅信息的时间，极大的提高了企业沟通效率，降低了企业沟通成本，是企业必备的沟通工具。并且还提供了电子邮件、博客、网络会议、内部调查、内部论坛等多种沟通工具加强企业内、外的交流。同时，员工日记、计划、任务也可以实现企业内部的双向沟通，解决了集团各个部门、领域之间的沟通问题。z加强人员业绩考核，实现奖惩分明45连锁流通企业组织、人员庞大，如何能够对分散各地的销售机构、人员进行遥控管理，并获取真实的工作相关数据，进行有效的业绩考核，实现奖惩分明，存在很大难度。金和HR系统包括了合同、档案、考勤、考评、报销、培训、工资、招聘等功能：企业中大量的、重复的人事工作，系统可以自动定期分配给员工进行自我完善和管理；员工考核期内的各种工作数据自动提取；360度的绩效考核；灵活的人事流程自定义功能；提供各种智能的分析工具，提升人力资源的信息化管理。最后，通过基础平台提供的自定义模块和二次开发工具，通过可视化的工具来自由定义表单、流程、菜单、权限等，形成新的业务模块，来满足企业个性化的业务需求。同时还能够将其他模块（比如用友U8，或财务报表之类）引入到系统，并能在工作台上展示，使平台真正能达到数据流程业务的完全整合，通过这样的功能，金和软件能把其他系统的数据整合进来。更重要的是，将企业所有的业务数据集成到一起，为高层的决策提供了实实在在的数据和依据。例如连锁流通企业在全国各地都会有许多办事处、门市、仓库等，其中仅门市装饰、装修就是一笔庞大的支出。用户即可通过自定义模块和二次开发工具定制企业内部装饰支出预算以及相关的流程，领导在审批预算时，即可对区域、装修项目、品牌等进行比较，从而控制其预算金额。同时，在装饰过程中，审核人员还能够直接将装饰实际花费金额与原预算金额、项目等进行对比，增加企业内部成本预算透明度，减少人为因素的干扰。四、金和软件解决方案优势管理优势一套好的管理方法能给企业带来无穷的收益。金和软件产品与其他的软件最大的不同点就是基于精确管理思想设计、研发，是具有思想、灵魂的软件，为客户带来更多的附加价值。它是基于一套完整的精确管理思想设计的，软件本身是精确管理思想的实现工具和手段。它与企业管理实务结合的非常紧密，每个功能都针对企业管理中的一个问题加以解决。56在设计时充分考虑了中国的传统哲学和实际国情，极大的减少应用推广时的反弹和障碍。在给企业提供软件的同时，提供给包括：管理思想、实现工具、推广方法、知识转移等一整套服务。让所有人员顺利和平滑的过渡到实际应用中，以爬楼梯理论逐步实现企业协同办公平台，从而大大提高了软件的成功率。系统整合了各种独立的资源，使企业信息化工作围绕一个明确的核心按部就班地进行，不会形成巨大偏差，不会产生信息孤岛，不会陷入投资泥潭。技术优势金和软件产品是以精确管理思想为指导，以信息技术为支撑，以协同的方式，通过管理知识和企业流程支持企业战略落地。金和软件产品具有以下技术特色：SOA模式的设计。金和软件产品采用全面的SOA的架构设计，突破传统的三层模式，结构更加稳定、平衡。如图所示，每个层面的向上支持，都是通过SOA的服务形式提供的，这样便于系统的扩充和应用服务的优化组合。67数据层技术。数据层面采取全新的设计方法：数据层面的SOA，系统通过访问企业流程服务和信息服务（知识库的基础）提供面向任务的的管理引擎的支持。这种方式有助于与其它业务系统的数据层面的集成，而不会影响软件系统的稳定性，上层应用也不会因为数据层面的变化而修改。两项核心的技术分别是基于工作流程规则和知识规则的数据引擎。业务层技术。传统的设计方式是通过应用中间件层访问数据库，从而改变工作状态。而金和软件产品的设计是面向任务的驱动核心，而不是直接处理每一个过程环节的工作。此外，金和软件还提供面向业务应用的组件，如任务驱动的个人工作空间、围绕某项任务的IM和KM工具应用、任务的管理等。子系统的SOA集成。基于金和软件产品的运营系统需要关于组织和个人的相关信息、商业目录以及面向项目的运营方式，为增强金和软件产品的应用，可以选择性的集成金和HR、CRM和PM等子系统，这些子系统都是通过SOA直接与金和软件产品相集成的。78Web2.0的应用。Web2.0技术出现之后，金和就密切关注这一大众社会化的应用，并将其社会属性企业化，成功地应用于金和软件产品，如基于RSS的定制、mashup的接口方式、IM、工作日志、博客等等。桌面集成。金和因为有上千家企业的客户体验经验的积累，因而非常了解用户的使用习惯。我们并不片面提倡所谓纯Web的B/S方式，因为我们深知协同软件的客户端设计精髓，切实为用户提供协同工作所需要的桌面方式，同时我们真正做到了客户端的零维护。桌面SOA还是一个概念时，金和就将其加以规划和使用。因为桌面SOA的灵活的特点，所以金和软件产品的客户端提供了丰富的可定制的方式，如基于富客户端的工作台、个人门户、B/S快速访问等。随着移动商务和移动协同发展，还可以定制出移动终端方式的客户端系统。实施服务优势软件产品成功投入使用的关键是要有先进的实施、培训方法和完善的服务，否则就可能会导致整个项目的停滞不前。金和软件利用多年的软件实施经验和成熟的管理体系，可以结合客户实际情况，提供企业管理咨询、专业培训、系统集成、技术支持与服务等，帮助客户降低技术和管理各方面的风险。提供专业的企业管理咨询。金和软件有一支专业咨询团队，依托独有的“精确管理”思想，为客户提供企业战略、信息化咨询、营销策略、企业文化等现代咨询顾问服务。定制个性化的服务策略。金和软件根据用户的业务、需求制定出相应的服务策略，并转换为具体的服务内容定位和实施服务计划，能够有效的管理项目中的风险，保障项目圆满完成。采用主动的服务机制。金和软件采用以预防为主的主动服务机制，通过电话、传真、邮件、上门拜访等多种方式，主动与客户沟通软件运行情况和使用建议，为软件应用提供预防性的维护。五、金和软件连锁流通行业典型案例介绍项目客户：北京迪信通投资有限公司项目简介：北京迪信通投资有限公司在全国23个省、市、自治区设有350家连锁经营大卖场，现已发展成为全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。随着电信终端消费市场的进一步细分，市场竞争形势严峻，为了快速提高对市场的反映能力，提高企业核心竞争力，迪信通决定对企业内部的人和信息流，全面实行科学的信息化管理，解决业务流程管理和跨部门、跨组织、跨地域的人员协同工作。89应用效果：形成了迪信通具有核心力的企业办公平台。¾网络寻呼，解决人员协同工作问题实现了文件传输、即时沟通交流、离线联系，保留了员工信息交流的痕迹，解决了员工之间即时的沟通问题，全面改善了通讯的方式，降低了企业运作成本，改善了沟通，提高了企业运作效率。¾内部请示，解决业务流程管理问题迪信通通过自定义的模板和流程，解决了迪信通的采购流程化管理问题，提出采购需求的人员可以随时查看已提交文件的审批进程，包括相关人员对文件的修改痕迹和各类意见。并且，所有的文件审批过程中可以应用电子签章技术，以保证各类审批的安全性和权威性。六、成功客户名单9