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SAP医疗行业解决方案93SAP医疗卫生行业解决方案；医疗行业是一个快速发展的行业，同时也面临着多方面；从上世纪九十年代初开始，SAP就与部分欧洲的医疗；SAP软件产品，并从中获益；面对日益复杂的医院网络、日新月异的市场动态，医院；世界领先的集成化技术平台SAPNetWeaver；可互操作性，通过这些技术保护了用户的现有投资，并；医院轻松适应变化，迅速成长，并保持低成本；SAP在医疗SAP医疗卫生行业解决方案医疗行业是一个快速发展的行业，同时也面临着多方面的挑战：既要提高病患管理的质量，又要降低管理的成本，同时要兼顾当地政府所制定的行业管理规则，以及日益激烈的竞争。SAP医疗卫生行业解决方案正是解决这些问题的有效工具。从上世纪九十年代初开始，SAP就与部分欧洲的医疗机构合作，开发面向医疗行业的集成管理解决方案。经过多年的努力，全球目前有超过850家医疗机构正在使用和实施SAP软件产品，并从中获益。面对日益复杂的医院网络、日新月异的市场动态，医院需求与医院目标不断变化，医院需要能快速适应变化的技术平台，可与其他技术实现互操作，帮助医院建立灵活的新型业务流程，在全面集成医院内、外部所有资源的同时还必须有效控制总体拥有成本。世界领先的集成化技术平台SAPNetWeaver就是这样的一个平台，其设计提供了与Mi-crosoft.NET、IBMWebSphere等技术的全面可互操作性，通过这些技术保护了用户的现有投资，并为进一步扩展提供了技术上的可能性。它帮助您的医院跨越技术和机构组织的界限，实现人员、信息和业务流程的集成，为您医院的资产带来杠杆效益，使您的2医院轻松适应变化，迅速成长，并保持低成本。SAP在医疗卫生领域的解决方案主要集中在医疗保健的提供机构（如：医院或医院集团），一个完整的信息系统应该提供的是一个从后台ERP、客户关系管理、供应商关系管理、资产生命周期管理、供应链管理、企业战略决策管理，到前端操作层面的解决方案，它包括传统意义上的HIS系统、医疗支持系统、办公自动化系统，所有这些应用系统运行于一个集成化的开放平台之上。SAP的解决方案覆盖了上述所有的后台应用系统，部分前台操作层面的应用系统，以及功能强大的集成化平台。它的价值主要表现在以下几个方面：协同——带您进入一个无边界的世界，医院、员工、病患、供应商和业务合作伙伴犹如一个整体，更为紧密地合作。集成——不仅仅体现在医院内部的人员、业务流程和相关数据的集成，同时在医院与医院间、以及在医疗卫生市场中也得以充分体现。功能强大——确保所有用户都能及时获取准确的信息、软件和服务，以便更好地进行业务工作。SAP医疗卫生行业解决方案包括SAP病患管理系统，以及SAP商务组件的全部业务方案，比如SAPERP。这样的组合构成了一个唯一的、完整的、并且完全集成的行业应用方案。SAP病患管理系统为住院和门急诊病患管理提供了完整的功能应用。就如同从业务上来讲，医院最关注的是病患，那么在SAP病患管理系统中，病患也同样是一切的中心。系统应用的每一个部分都是通过病患联系起来的：挂号、住院和门急诊事件、账单、以及和医疗保险公司的通讯等等。治疗过程中发生的所有与病患相关的数据、诊断、以及服务都是SAP病患管理系统功能范围的一部分，并且可以由诊断相关组集成进行处理，或者对病患和服务设备成本进行分析。也正因为医院以病患为中心，就需要一套软件解决方案支持这种以病患为中心的流程，使得对不断变化的需求的反应能更迅速和高效。通过使用SAP病患管理的应用可以满足这种挑战，SAP为医疗卫生行业提供一系列的解决方案。所有与病患相关的数据集中存储，方便任何时间任何地点获取。这样的功能尽可能地减少了数据冗余，是安全稳定系统的最好的保证。SAP病患管理系统的各种出账方式可以支持病患管理的各种活动，以适应医疗卫生行业中规则的频繁更改。基于系统中保存的医师做出的诊断以及相应治疗程序，还可以运用一套灵活的规则来帮助确定账单费率（比如单个病案的基本费率和其他附加费）。这种账单方式是基于“诊断相关组”(DRG)来完成的。当然，任何DRG编码和分类系统都可以接入SAP病患管理系统。SAP病患管理系统可以和SAPERP的各项功能无缝集成，比如财务会计、成本会计以及物料管理等，所以通过会计系统可以随时得到组织机构的事务数据。管理会计可以进行基于现有操作数据的成本控制，这样对于业务决策人员来说就有了一个可靠的基石。每次出账运行，系统应用都可以自动为财务会计和管理会计系统输送记账记录，而收款监控和未清款项的催账也都在该系统中进行。归功于SAP病患管理系统的集成性，病患管理的每一个活动相关的财务信息，包括未清账、多方支付、以及预付款等都可以直接获得。系统支持与期间相关的财务报表中的期间账单、利息计算以及分期付款等。与财务会计和管理会计功能的高集成性使得SAP病患管理系统能够提供可靠的流动性检查和细项控制，包括成本对象管理和获利能力分析。SAP的医院管理软件，具有以下的特点，这些特点使得SAP在世界行业管理软件业确立了领导地位。■SAP是真正全面的解决方案SAP系统覆盖了医院管理的各个方面内容。包括了从SEM（战略决策管理）、BW（业务数据仓库）、HR（人力资源管理）、FI/CO（财务管理/成本核算）、LO（物流管理）、SAPSCM（供应链管理）、SAPSRM（供应商关系管理）、SAPCRM（客户关系管理）和SAPALM（资产生命周期管理）、病患管理、医院信息门户等层面的内容，是一个完整的管理解决方案。对于医院而言，由于本身业务的复杂，对于医院管理的各个方面都有很高的需求。所以，一套医院管理软件必须能覆盖财务、成本、医疗、护理、质量、供应、物资、设备、人事等等各方面的管理需求，才能真正解决我们医院的问题。如果缺少了一块，那么就可能对整个医院物流、资金流的控制产生很大影响。而SAP系统能全面支持医院的信息化管理。■SAP是真正完全集成的解决方案SAP的所有模块都是完全集成在一起的。可以使用户实现真正的一次输入，全程共享。而信息的集成与共享正是医院进行信息化建设的主要目的之一，也是通过信息化建设提升医院管理能力的主要手段之一。因此，SAP极佳的集成性是其成为能够真正解决信息共享问题的软件平台。■SAP具有高度的可配置性在医院信息化建设上存在两种基本模式：一种是定制开发，另一种是成品软件包。在中国，几乎所有的本地HIS软件系统都是从前一种模式演变而来的。但放眼全球，这类大型企业级管理软件的开发模式近年来发生了根本的转变，对于软件系统应对3企业不断发展变化的功能需求越来越高，因此，应用成熟的可配置的商用软件包模式已经成为主流，而且势头日益凶猛。以SAP为代表的成品软件包模式是这种变革的推进者，而正是这种变革造就了SAP今天在企业级管理软件中的领导地位。SAP通过研究总结出大量的企业级管理实践，并将这些实践凝聚到其庞大的系统中。SAP整个系统有数万个功能参数，可以通过参数的设置而定义出不同的运作流程，也就是说可以通过参数设置的不同变化而满足我们医院管理的各种需求。另外，医院流程也是处于不断优化过程中，SAP系统可以通过调整功能参数而灵活地改变流程，从而适应医院流程的持续性改进。这样就最大限度地避免了因为医院流程的改变而需要重新开发系统。总之，SAP系统可以灵活的配置出适合医院的合理的运作流程。同时又能根据医院业务需要的变化而不断调整参数，配置出新的流程，适应医院持续性的流程改进。■SAP技术先进且易于维护SAP秉承德国传统的工程师文化，以产品4的品质和设计科学为重。所以，SAP系统每一个成品软件包的推出都需要经过一系列严格的测试。而且，SAP系统已经在全球84,000多家用户成功地运行。众多用户成功地运行SAP系统，充分证明了系统的稳定性和安全性。同时，SAP系统还有多级信息权限控制，确保信息系统的各级保密要求。SAP还具有开放性和可扩展性的特点，能支持大多数主要供应商的数据库、应用软件、操作系统及硬件。SAP系统采用了先进的体系结构，在操作系统和数据库层都提供平台无关性的接口，支持从WindowsNT、Windows2000到各种UNIX小型机直至S/390和AS/400等大型主机的各种硬件和操作系统平台。SAP同时支持各种主流的数据库软件，如Oracle、SAPDB、DB2和MS/SQLServer。同时，SAP紧跟世界IT技术潮流，不断地推出新的版本和增强功能。另外、业界领先的集成化平台SAPNetWeaver帮助医院跨越技术和机构组织的界限，实现人员、信息和业务流程的集成。SAPNetWeaver的设计提供了与Micro-soft.NET和IBMWebSphere（J2EE）的全面可互操作性，以便保护客户在这些应用上的投资。同时，为用户提供了管理不同基础设施、降低复杂程度和消减总体拥有成本的灵活性。■SAP系统的快速实施易于使用实施管理信息系统是一件复杂的工作。特别是实施象SAP这样的大规模的信息系统。SAP针对这一现象，在系统开发过程中就为系统的快速实施易于使用做了大量的工作。首先，SAP开发了ASAP的实施方法，从需求调研到上线运行，快的可以在几个月内完成。另外，SAP不断开发快速实施的方法，使实施时间不断缩短。比如，SAP推出的最佳业务实践库就是一个加快实施速度，提高实施质量的一个有效手段。同时，在SAP系统中，每个用户还可以自行定义个性化的菜单和界面。■SAP系统的本地化SAP进入中国以后，进行了大量本地化的工作。目前SAP已将所有界面和菜单以及在线帮助功能全部汉化，同时，新增了很多针对中国医院的特定需求功能，为国内用户提供了更大的方便。值得一提的是，SAP还在中国成立了研发中心。德国耶拿大学医院开创医院的移动信息系统的新时代所有的这一切都源于一个想法——让专家和护士从任意地方都可以联机进入移动工作站，来获取他们所关注的基本信息、服务以及相关应用。这一想法在德国耶拿(JENA)大学医院和SAP的合作中日趋成熟。他们共同开发了移动医护工作站，并开创了医院移动信息系统的新时代。耶拿（JENA）大学医院，作为德国图林根州惟一的此类机构，将众多门诊和医学院结合到一起。总共约有1,400个床位可提供给那些需要医治和护理的病患。作为“Klinikum2000”计划的一部分，一些广泛分布于5个区域的医院被合并。这个雄心勃勃的项目实施始于1999年，实施并不仅仅是简单地把医院变成一个高性能机构，而且将巩固耶拿（JENA）大学医院在高科技医疗服务领域中的主要参与者的地位。移动医疗卫生系统意味着提供更多的时间给病患移动医护工作站从2002年10月起就开始投入运行。有约25位护士根据服务和诊断信息向工作站输入数据，并把相关信息通过SAP医疗病患管理系统做进一步处理。尽管过去这种处理的形式多达12种，但现在大部分的信息可以在病患床边实时地直接输入到移动手持设备中（称为“handhelds”）。除此之外，移动医护工作站可以向病患提供及时更新的重要数据，包括主数据、相关预约、诊断、风险因素、床位使用率以及出院日期等。在这种情况下处理和录入数据主要依靠SAP网络应用服务器，它能提供开放式标准下的移动用户接口。将来用户可以联机查询计划变更、药物清单以及诊断结果，并且能为供应商提供订单。“更少的无效运行、更少的文书工作、给病患提供更多时间的服务。”索尔维格·厄尔宾格（SolveigElbinger）代表所有护士表示，他们会在移动手持设备的帮助下对各种情况快速做出反应。在任何地方都可以访问信息“移动医护工作站的目的是要让医生和护士能在任何地方联机进入，获得他们日常工作所需要的所有基本信息、服务和应用软件。同时在实际工作中简化和加速数据的输入。”SAP项目经理克劳迪亚斯·梅斯（ClaudiusMetze）如是说。自从移动医疗5卫生在Klinikum2000计划中开始受到关注以来，这一想法在耶拿（JENA）大学医院非常流行。“这是改变命运的挑战。”护士长耶尔格·迪特·斯托伯格（Joerg-DieterStorsberg）描述了这一付诸实践的想法：三个月的通力工