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文件编号生效日期修订日期版本页码职务名称业务部主管所属部门业务部职务编号YW001定编人数1直接上司总经理直接下属代理人业务助理序号产出资料完成日/周期提报对象支持文件12联络单及时各部门处理记录及时客户业务订单及时客户3访问记录及时相关部门业务订单订购/销售合同及时客户相关部门交期评表4H内相关部门客户满意度调查每年12月客户4联络单及时相关部门评价表/处理记录及时相关部门5市场调查表每季度总经理市场调查分析报告每季度总经理走访记录每季度总经理6发票定期回款记录定期/定期/定期/定期7销售统计表每月财务部总经理销售合同及时总经理培训记录表按计划进行副总经理行政部人力资源管理程序序号计算周期目标值1每月95%2每月≥85%3每月95%4每月0次5每月95%与客户过程控制程序按规定开发票；在规定的账期内收回货款；对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任指导和考核下属工作建立下属人员销售情况统计台账，并定期报送总经理及财务部；组织业务员做好销售合同的签订、履行与管理工作；财务部总经理THX-WI-XZ-004/12012年11月20日2012年11月20日A/0文件名称制订部门业务部主管职务说明书1OF2监控货款对账单回款缺失笔数培训合格率负责组织本部门人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。市场开发（总交货批次-延迟交货批次）÷总交货批次根据调查表统计结果计算实际销售额/目标营业额*100%缺失次数之和培训合格次数/培训总次数营业额目标达成率职务概况工作概述财务管理制度2)审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟进生产进度，制定发货计划.KPI绩效考核绩效考核指标计算公式/计算方式产品交货准时率客户满意度岗位职责2)将问题的解决结果回复客户；客户反馈处理评价.1)收集不同领域对公司产品的需求信息；4)客户满意度调查和评价.处理客户反馈1)负责客户反馈信息的内部传递.PMC、业务员、业务助理负责销售计划的制定与实施，并对销售业务进行监控管理、统筹销售合同评审等日常管理作。工作内容/职责范围根据公司目标，协助总经理制定公司的销售目标、销售战略，组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；深圳市格朗仕照明有限公司SHENZHENGELANGSHILIGHTINGCO.,LTD行政部3)订单交付能力评价.1)负责把客户要求传递到公司相关部门；2与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案.3)商务谈判、签单、下单、跟进及交货期沟通。计划编制信息沟通年/季/月销售计划销售费用预算客户维护和服务与客户过程控制程序/与客户过程控制程序与客户过程控制程序与客户过程控制程序3)走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离.1)访问客户,听取客户意见,并及时向相关部门反馈.每年/季/月底总经理2)抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力开拓业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率.文件编号生效日期修订日期版本页码学历要求计算机要求专业要求性别要求年龄要求语言要求必备资格证审核:_________________批准：_________________日期:_________________日期：_________________制订部门行政部2OF2深圳市格朗仕照明有限公司SHENZHENGELANGSHILIGHTINGCO.,LTDTHX-WI-XZ-004/12012年11月20日2012年11月20日文件名称业务部主管职务说明书A/0教育训练公司企业文化、营销战略规划、营销管理、质量管理体系等经验/技能要求有三年以上销售经验，接受过市场营销、经济合同、公司产品、国际贸易等方面的知识培训；具有良好的语言表达能力、人际交往能力、沟通能力、执行能力和商务技巧；乐于接受完成团队销售目标的挑战，对市场有敏锐的观察力。无要求无要求熟练使用OFFICE办公软件无要求30-1-45周岁职业规划可直接晋升职位任职资格略薪酬福利可直接轮调职位副总经理/大专以上文化市场营销相关专业