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陈金盛何苑文方燕廖维苏远铭徐方杰曾浩健王斌杰叶敏丽陈文韬背景行业介绍支付宝概述五力分析总结03年7月•阿里巴巴强势宣布投资1亿元成立C2C电子商务网站——淘宝网03年10月•为了改变信用缺失局面，支付宝在淘宝出现04年至今•竞争五力发生了什么变化？交易服务费增值服务特色服务费网络广告其他•程序设计员•网络提供•设备供应商供应商•提供交易系统•广告设计•摊位展示设计C2C网站•使用摊位•购买摊位展示商品•投放广告商户买家付款到第三方支付平台第三方支付平台通知卖家发货买家确认第三方支付平台打款到卖家账户现有竞争者压力潜在进入者威胁购买者的议价能力替代商品竞争能力供应商议价能力2005年国内C2C市场份额饼状图（按成交额）——引用于《易观国际》2010年4月15日收取交易服务费支付安全性提高交易费降低技术门槛导致寡头垄断第三方支付平台增加了顾客粘性•支付宝网络购物双方的信任•C2C产品更多元多样•资金方面的安全保护传统交易威胁降低•C2C低价格多样化的产品就更具吸引力•淘宝的商品提升了被信任度B2C的威胁降低项目实体销售B2CC2C优势产品质量可靠容易获得信任实体接触服务有保证产品质量比较有保证比较容易获得信任灵活资源多，产品多成本低，产品价格低劣势租金库存成本较高产品相对局限产品相对局限性自身参与到物流、客服等环节，成本高产品价格高产品质量参差不齐卖家门槛太低，不能完全保证诚信高品牌忠诚度研发成本巨大差异化困难壁垒增高转换成本提高。•降低交易风险为客户吸引更多的顾客程序员（外包）淘宝需求增加，但工作室不形成规模效应网络供应商基本保持不变设备提供商需求增加，但行业内竞争激烈议价能力增强,但不明显现有竞争者压力增强潜在进入者壁垒增高购买者的议价能力降低替代商品竞争能力下降供应商议价能力降低上面我们已经分别对供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁、行业现有的竞争状况这五力分别进行了预测，除了行业现有的竞争状态这一力呈现提高的趋势，其他四力都呈现降低的趋势，所以我们认为将来C2C电子交易平台行业的五力是呈下降趋势的。