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公司内、外部环境因素识别、评价表编号：序号类型公司环境环境因素评价控制措施主要责任机遇风险1外部经营环境分析1、行业政策环境对公司有一定的影响。2、宏观经济局势对公司经营的影响。√√1、及时了解和收集国家、行业、客户有关政策、法规；（材料成分的法律法规）2、关注客户、产品、行业新动向（化工行业的复苏带来的行业机遇）2技术环境分析技术、销售队伍能力对公司发展的影响。√改善技术、销售工作环境、满足试验和检测设备能力要求，提供销售技能3行业壁垒分析1、客户对产品接受程度的影响；√1、加强顾客的需求和产品感受的沟通，加强产品的定位和宣传4竟争对手分析1、产品质量的竟争2、服务及时性和态度3、行业产品趋向于同质化和产品价格的影响；√1、加强产品质量的过程控制2、提高售后服务质量和销售人员的能力和责任心3、展现公司产品的优势5供应商分析1、供应商提供产品质量的影响；2、供应商的供货及时性；3、供应商供货能力评审和再选择；√1、定期对供应商进行评价、选择2、严格控制采购物资的质量和交期3、对主要供应商，外包方进行现场质量跟踪1内部战略环境1、总公司确立公司长期战略目标，但可能分公司并不完全明确；2、未深入关注目标客户，缺乏细分市场调研√1、形成总公司、分公司上下一致的沟通渠道，加强企业文化质量意识教育、提高企业凝聚力、加强沟通和共识；2、研究目标顾客，充分调研产品市场，掌握顾客动态2责任环境1、中高级领导管理责任意识不强，责任界限模糊，易推卸责任；2、管理人员对决策参与的主动性不够，关注局部利益胜过整体利益；3、自我学习和对员工质量意识培养不够；√1、明确公司、部门、岗位的流程和职责2、明确部门、岗位责任、权限和分工3、加强计划学习和质量意识的培养，加大监管力度3协调环境1、未严格制度管理，过多例外事项，过度使用协调手段2、未建立正常例会制度，未实现高效执行力3、一般采用口头、临时协调方式√1、各职能过程制定相应的流程、程序和制度2、形成高效例会和事项追踪机制3、强调制度大于权利4人才环境1、学历专业结构较为合理，个人素质总体良好2、年轻化，平均年龄为35岁左右3、员工素质培训尚未系列化4、中高层干部稳定性较高，服务期限较长5、高素质市场营销人才不足√√1、引进必需人才，提高生产、服务销售人员整体素质2、针对人员状况和岗位需求制定培养计划和实施3、增加人才发展资源投入，加强对员工新知识、新产品的培训4、了解、满足人员需求期望，做好员工调查分析5内控环境1、管理内控意识较强，内控氛围建设较好2、业务信息交流较为通畅3、对经营风险评议、分析有待加强√√1、2、必要时加强和简化管理控制手续3.、加强对经营风险的评议分析以及落实跟进措施6激励环境1、员工激励手段不足，主要依靠物质奖励方式2、各部门负责人激励授权不足3、公司文化对于激励氛围支持不够√1、听取员工意见，合理安排、授权公司岗位人员2、加强企业文件教育，采用多种鼓励型式，增强企业凝聚力3、跟进岗位人员工作特色合理安排激励方式编制：批准：时间：