运营管理复习题1

1运营管理复习题书第一章一、名词解释1.生产运作（运营）管理答：是指对企业提供产品或服务的系统所进行的设计、运行、评价和改进。P1二、填空题1.生产运作管理是指对企业提供产品或服务的系统进行的________、_______、_______和___________。P1答：设计；运行；评价；改进2.扩大了的生产概念，在西方管理学界被称为_________________，即运作。P3答：operations3.生产运作（运营）管理应追求的目标是：_________、_________、__________、__________地生产合格产品和满意服务。P9答：高效；低耗；灵活；准时4.按照生命周期理论，可以将生产运作（运营）管理的内容归纳为生产运作（运营）系统的______________、_________________、___________________三个部分。P14答：设计；运行；维护与改进三、单项选择题1.1913年，福特在其汽车工厂内安装了第一条汽车流水线，揭开了现代化大生产的序幕。他所创立的（A）在生产技术以及生产管理史上均具有极为重要的意义。P2A.“产品标准化原理”、“作业单纯化原理”以及“移动装配法”原理B.福特汽车公司C.单一品种的大批量D.大批量的低成本生产2.看板管理起源于（B）P3表A.美国福特汽车公司B.日本丰田汽车公司C.美国通用汽车公司D.日本松下公司3.准时化生产方式起源于（B）P3表A.美国福特汽车公司B.日本丰田汽车公司C.美国通用汽车公司D.日本松下公司4.随着服务业的兴起，生产的概念得到延伸和扩展。一般意义上讲，生产是指（D）P4-5A.产品的制造过程。B.人利用劳动工具直接作用于劳动对象的过程。C.满足人类需要的过程。D.一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。5.生产运作系统是（A）P5A.由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。B.人利用劳动工具直接作用于劳动对象的过程。C.满足人类需要的过程。D.一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。26.生产运作（运营）管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和满意服务，其中灵活是指（D）P9A.能够迅速地满足用户的需要。B.生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。C.在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品和满意服务。D.能快速适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。三、简答题1.为什么说生产、理财和营销这三项基本职能是相互依存的？P11-12答：任何社会组织离开生产、理财和营销这三项基本职能，都不可能存在。生产是一切社会组织最基本的活动。理财是为社会组织筹集资金并合理地运用。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。其中：①发现需求是进行生产经营活动的前提，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；②有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼看着市场被别人占领；③有了市场和生产能力，但没有资金购买原材料、支付工资，显然也不行。因此，这三项基本职能连同组织的其他职能，都是组织不可缺少的，且每项职能都依赖于其他职能。四、计算题五、案例分析题六、论述题1.为什么说生产运作管理是企业竞争力的源泉？P8书第五章一、名词解释1.工序答：是指在一个工作地上工人利用一次准备时间所完成的加工作业。P892.生产过程的空间组织答：就是根据生产运作战略目标，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位（车间、工段、班组）和设施，并采取一定的生产专业形式，进行生产单位人员和设备的配置。P92二、填空题1.生产过程的均衡性是指产品从_________到_________能按________均衡地进行,能够在相等的时间间隔内完成_________________的工作量。P91答:投料；完工；计划；大体相等2.生产过程的连续性是指______________处于不停的运动之中，且___________尽可能短。它包括_____________上连续性和_____________上连续性。P90答：物料；流程；空间；时间三、单项选择题1.加工装配型生产的管理重点是(A)P83A.控制零部件的生产进度，保证生产的配套性3B.订单控制C.库存控制D.要保证连续供料和确保每一环节的正常运行2.流程型生产的管理重点是(D)P82A.控制零部件的生产进度，保证生产的配套性B.订单控制C.库存控制D.要保证连续供料和确保每一环节的正常运行3.按照企业生产组织的特点，可以把制造性生产分为(C)。P84A.加工装配型和流程型B.物质生产型和劳动服务业型C.备货型和订货型D.大量生产和成批生产4．按生产工艺特性分类，生产可分为加工装配型生产和流程型生产。下列产品中不是．．流程型生产的是(B)P84A.燃料油B.服装C.食用油D.铁定5．与订货型生产相比，备货型生产具有的特点之一是（D）P84A．产品库存占用较小B．产品属非标准产品C．产品属专用产品D．产品属标准产品6.大量生产与单件生产相比较，其特点是（B）P86表A.生产稳定性差、使用的是专用设备、生产周期短、产品成本低B.生产稳定性强、使用的是专用设备、生产周期短、产品成本低C.生产稳定性强、使用的是通用设备、生产周期短、产品成本低D.生产稳定性强、使用的是专用设备、生产周期长、产品成本低7.以下生产类型中，生产重复程度最高的是（A）P85A．大量生产B．单件生产C．成批生产D．多品种小批量生产8.企业生产过程一般是由四个部分组成的，下列不是生产过程组成部分的是(C)P89-90A.基本生产过程B.辅助生产过程C.产品销售过程D.生产技术准备过程9.按照工艺性质不同，可将劳动过程分为（D）P89A.生产过程和自然过程B.程生产技术准备过程、基本生产过程和辅助生产过C.程生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过和生产服务过程D.工艺过程、检验过程、运输过程和等待停歇过程10.某企业大量大批生产某种产品，为了缩短生产周期、加速资金周转，以及减少在制品的占用量和搬运量，则企业内部生产单位的组织应选择（A）P93A.产品（对象）专业化的形式B.工艺专业化的形式C.成组单元的形式D.机群式的形式11.对象专业化的车间是（C）P93A．集中着同类型的设备，同工种的工人，加工工艺相同，加工的产品不同B．集中着同类型的设备，同工种的工人，加工工艺和加工的产品相同4C．集中着为制造某种产品（部件、零件）所需要的全部或大部分工艺阶段所需的各种设备和相应工种的工人D．集中着为制造某种产品（部件、零件）所需要的全部或大部分工艺阶段所需的各种设备和同工种的工人12.将生产同一种产品(或部件、零件)所需要的全部或大部分设备，安置在同一个生产单元中，配备相应工种的工人，加工同一种产品(或部件、零件)。这种生产过程的组织原则是(B)。P93A.工艺专业化形式B.对象专业化形式C.成组加工单元形式D.品种形式13.将相同或类似的设备安置在同一生产单元中，配备同工种工人，加工不同的零件、部件。这体现了组织生产的(D)P92A.标准化的形式B.相似性的形式C.对象专业化的形式D.工艺专业化的形式14.少品种、大批量的生产方式在设置生产单位时宜采用（C）P93A.工艺专业化形式B.设备专业化形式C.对象专业化形式D.加工专业化形式15.一批相同的零件，经过四台不同的设备进行加工，为了缩短加工周期并保证设备连续加工，则零件在工序之间的移动方式应该选择（C）A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序移动方式D.不能有交叉的移动方式16.某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工周期为()A.200分B.110分C.125分D.115分17．某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用平行移动方式组织生产，则该批零件的加工周期为()A．200分B．125分C．115分D．110分18.某加工件批量n=4件，需顺序经过3道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，若采用平行移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（）A.35分钟B.55分钟C.95分钟D.140分钟四、简答题1.合理组织生产过程的基本要求是什么？P90答：5五、计算题六、案例分析题书第七章一、名词解释1.工作研究P151答：是在一定的生产技术和组织条件下，运用系统分析的方法研究资源的合理利用，排除作业中不合理、不经济的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法以提高系统的生产率。其基本目标是要避免浪费，包括避免时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。2.方法研究P151-152答：是通过对工作过程每个环节的系统分析，制定出更合理、更经济、更有效的工作方法，使之成为一种标准的科学管理方法。3.时间研究P152答:是指在已制定的标准工作程序和方法的基础上,运用各种时间测定技术,衡量完成这一工作所需的合理时间,得出标准工作时间。4.劳动定额P159-160答：是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要消耗的时间，或者是在一定的时间内规定生产的合格产品的数量。5.二、填空题1.工作研究包括____________研究和_____________研究。P151答;方法；时间2.工作研究坚持____________提高效率的原则，在既定的工作条件下，不依靠___________、不增加工人__________甚至减轻_________，只通过重新组合____________，优化___________、改进_____________、整顿_______________便能有效地清除各种浪费、节约时间和资源、提高产出效率。P152答:内涵式；增加投资；劳动强度；强度；生产要素；作业过程；操作方法；现场秩序3.生产过程分析是针对产品生产过程进行的系统分析。从其最高层次来说，主要包括___________________、_________________、__________________、__________________。P155-156答:工序结构分析；零件加工分析；空间及平面流程分析；人-机联合分析4.有效动素可以使______________得以向前推进，而无效动素可能会_____________的进程。P156答:工作；延缓工作5.动作分析的基本方法主要有_____________法、______________法、______________法。P156-157答：目视动作分析；影片录像分析；既定时间分析6.劳动定额有两种基本表现形式：一种是用___________表示的劳动定额，称为________定额；另一种是用__________表示的劳动定额，称为___________定额。P160答：时间；工时；产量；产量7.工业企业常用的制定劳动定额的方法主要有：____________________________________6___________________________________________________。P164-165答：经验估工法；统计分析法；类推比较法；技术测定法三、单项选择题1.工作研究在选择研究对象时应考虑的有（D）P153A.原因、对象、地点、时间、人员、方法等因素B.5个W一个HC.加工、运输、储存、检验等因素D.经济、技术和人的因素2.工作研究在分析考查每一工序时，应从（A）等方面不断提出问题，进行考察。P153A.原因、对象、地点、时间、人员、方法B.取消、合并、改变、简化C.加工、运输、储存、检验D.经济、技术和人3.工作研究在构思新的工作方法时，可以在现有的工作方法基础上，通过（B）技术形成对现有方法的改进。P153A.工作日写实