13S管理资料

深圳市三利谱光电科技股份有限公司SHENZHENSUNNYPOLOPTOELECTRONICSCO.,LTD主讲：徐远斌13S管理——做好了，才算做了。编制：审核：日期：2010年03月28日13S管理13S定义•1、整理：（Sort）要与不要，留弃果断。•2、整顿：（Seiton）科学布局，取用快捷。•3、清扫：（Seiso）清除垃圾，美化环境。•4、清洁：（Seiketsu）形成制度，贯彻到底。•5、素养：（Shitsuke）养成习惯，自我管理。•6、安全：（safety）消除隐患，安全生产。•7、节约：（saving）节约为荣，浪费为耻。•8、满意：（Satisfaction）同事满意，客户满意。•9、效率：（speed）优化流程，提高效率。•10、服务：（service）以身作则，无私奉献。•11、学习：（study）获取知识，持续改善。•12、坚持：（stick）明确目标，持之以恒。•13、共享：（share）共享共担，共同进步。什么是整理（sort）？•整理：区分公司物品的用途，清除不用的东西。把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，优化公司运营现场。•1、其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的。•2、对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、纸杯，员工的个人生活用品等，要坚决清理出运营现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。•3、对于各个工位或设备的前后、通道左右、公司上下、工具箱内外，以及各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，树立恰好的工作作风。•4、整理的目的是：增加作业面积；物流畅通、防止误用等。什么是整顿（Seiton）？•整顿：公司必需品分区定点定位放置，明确重牌标准标识，方便取用。把需要的人、事、物加以定量、定位。•1、通过前一步整理后，对运营现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。•将寻找物品时间缩短为零；•2、有丢失、损坏可以立即发现；•3、不同人员操作效果一样；•4、明确标示以便清晰分辨。•整顿活动的目的：是工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持恰好的工作秩序区。•清扫：是指清除不需要的物品，清除工作现场各处脏污，使设备保养良好，保持工作现场整洁。•1、合理分配到每个人负责区域，不留死角；•2、做到工作环境掉根针都能发现；•3、客户感动、员工顺心、领导满意；•4、设备异常在保养中就能发现问题并及时解决，不会在使用中“罢工”。•5、因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅，恰好的工作环境。•6、清扫目的：是使员工保持一个良好的工作情绪，保证稳定工作的质量，最终提高公司效益。什么是清扫（Seiso）？•清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化，明确每天13S的时间（早上班前、晚下班后）。整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。•1、一旦实施就不可半途而废，要坚持到底，否则又会回到原点；•2、领导要言传身教、制度监督很重要；•3、坏习惯要及时更改，一时的坏习惯要花十倍时间去改正。•4、清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除影响工作的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。清洁活动的目的是：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是我们企业形成企业文化的促使。什么是清洁（Seiketsu）？•素养：是指通过相关宣传、教育手段，提高全体员工文明礼貌水准，促使其养成良好的习惯。严守规定，团队精神，文明礼仪，接触新的事物逐渐适应，养成一时不容易改变的行为，用心每天练习合理规范的工作程序，达到要求，体现素质。•1、提高员工积极性，让每个员工以成为他人榜样为目标；•2、宣传、教育，是每个员工学习、理解、遵守公司的规章制度，培养员工的合作奉献精神和职业道德；•3、管理者的热情帮助与被管理者的严格自律很重要；•4、互相信任、管理公开化、透明化；•5、勇于自我检讨反省，为他人着想和服务。•6、素养即教养，努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“13S”管理活动的核心。没有员工素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“13S管理，要始终着眼于提高人的素质。目的：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人。什么是素养（Shitsuke）？什么是安全（safety）？•安全：清除隐患，排除险情，预防事故的发生，维护人身和财产不受侵害，以创造一个零故障，无意外事故发生的工作场所。•1、员工安全知识教育，生产安全，关爱生命以人为本，严格按照规章流程工作；•2、设备维护与保养；•3、管理者与被管理者具备良好的素质；•4、辅助材料（危险品）的管控。•5、目的：是保障员工的人身安全，保证工作的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。什么是节约（saving）？•节约：充分挖掘各物品的剩余价值。勤俭节约，爱护公司公物；以公司为家，共同发展。对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。•1、不要花过多的时间去做无用功；•2、尽量减少空间，物品尽可能的整理在一起存放；•3、能用的东西尽可能充分利用，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。•4、以自己就是主人的心态对待企业的资源（心态）；•5、节约是对整理工作的补充和指导，我公司，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。什么是满意（Satisfaction）？•满意：客户（外部客户、内部客户）接受有形产品和无形产品服务后感到需求得到满足的状态。•目的：同事满意和客户满意。•1、客户对企业产品的核心层，如产品质量、功能设计或品牌的满意；•2、用心沟通、用心服务，生产出让下工序或客户满意的产品；•3、始终关注、不懈追求！追求完美，使同事满意，让客户满意。什么是效率（speed）？•效率：工作要迅速才能发挥经济与效率，以最少时间和费用换取最大效能，反应敏捷，接到任务时不超过1小时做出反应，提前或按时完成任务。•1、操作手法熟练，以提前完成任务为目的（前提：保证品质）；•2、简化流程，优化流程，提高效率；•3、做事干脆果断，绝不优柔寡断；•4、时间是最宝贵的资源，时间就是金钱，时间就是生命。•服务：强化服务意识，倡导奉献精神，为集体（或个人）的利益或为事业工作，服务与你有关的同事、客户提供最好、最便捷的帮助。•1、强化服务意识，倡导奉献精神；•2、将同事、上级、下属当成自己的顾客；•3、提高服务质量；•4、顾客就是上帝；•5、追求完美，做到同事满意和客户满意。什么是服务（service）？•学习：员工的成长也就是公司的成长，成长的过程需要不断地去学习，学习各种新的技能技巧，才能不断去的满足公司发展的需求。•1、通过学习，能让员工在工作中得到更好的提升空间；•2、学习能使人进步；•3、学习是提高素养的方法之一；•4、目的在于让员工能更好的发展，从而注入企业新的动力去应对未来可能存在的竞争与变化。强化服务意识，倡导奉献精神，为集体（或个人）的利益或为事业工作，服务与你有关的同事、客户提供最好、最便捷的帮助。什么是学习（study）？•坚持：不管是对个人还是企业，在之前所做的一系列管理只是一个过程，而一个企业在运作中或是个人在成长发展的过程中，需在不间断的持续性的去保持这种管理方式，才能保持不间断的竞争力，而不是一过而就。•1、坚持是管理中的一项重要的因素；•2、坚持才能走得更远；•3、目的：是在保持之前的管理成果，在不断发展过程中，都会出现不同的情况需要去处理解决，只有坚持之前的管理方法，才能持续保持企业的管理质量。什么是坚持（stick）？•共享：现在社会在发展进步中，不断的出现各种不同的竞争与环境，需要企业或是个人去面对，但个人的能力、企业的管理会因各种因素出现限制，在这种情况下，最快的解决方法就是共享。•1、一个人是无法完成所有的事情，也没办法学到所有的知识，一个企业再强大，也总有其薄弱的一环，也会受到各种的限制；•2、与人共享，能达到互补，达到互利，制造共赢；•3、目的是互补知识面与技术面的薄弱，互补能力的缺陷，提升公司整体的竞争力与应变能力。什么是共享（share）？实施13S的目的【PQCDSM】•目的：改善公司管理、提高生产效率、节约成本。•具体表现：•1、Productivity------提高生产效率；•2、Quality------提高产品品质；•3、Cost------降低成本；•4、DueDate------缩短交期；•5、Safety------确保生产安全；•6、Morale------提高员工积极性。13S管理•1、目的：为提高品质管理，创造良好的工作和生活环境，树立企业形象，吸引优秀人才，实现企业目标为要旨。•2、范围：凡本公司所属从业人员均适用。•3、定义：“13S”即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、方法、速度、服务、学习、坚持、共享。•4、权责：4.1、主办单位：行政部4.2、协办单位：“13S”推行委员会•5、内容：5.1、“13S”管理办法流程图。5.2、“13S”稽核小组组成：5.2.1、行政部在公司统一挑选人员组成厂部“13S”稽核小组，推选主管、骨干多名。5.2.2、各部门选派人员组成部门“13S”稽核小组。5.3、整理(sort)：为使事物处理简单、明了、规范化，将工作现场之物品分为需要品和不需要品，并对需要之物品加以分类保管，不需要之物品加以处理5.3.1、进行整理活动时，应明确界定需要和不需要的东西，并设定评判基准。a、三日中使用一次以上的东西，放在靠近使用地点处。b、一周中使用一次以上的物件，放在靠近作业区。c、三个月使用一次以上的物件，放在靠近工作场所处。d、可以再利用的物件放在备用库中。(经过一年没用者加以处理。)e、不能用的东西，立即加以处理。•5.3.2、根据设定的评判标准，全员统一进行整理实施工作。•a、全公司统一行动，每日进行。•b、当场判断，当场标示，不可拖拉。•c、所整理出来的物品须分类明确，易于取用•5.3.3、整理达到目标：•a、使物尽所用，避免浪费。•b、使工作时间达到最佳利用程度。•c、创造出整洁、舒适、有序的工作场所。•5.4整顿(Seiton)：将整理后留下的需要品或所留下的闲置空间做规划，使文件、工具、物品等隨时保持易取用之状态，以使工作区间条理化、规范化。•5.4.1、整顿内容：•a、彻底地实施整理工作，将工作现场所需要的物品进行整顿，各人持有抑或单位共有的判断必须适切。•b、决定放置场所，对物件的放置进行比例规划，以利用配置安排，经常使用的物件，应放在靠近作业区。•c、决定放置方式，放置方式有框架、装箱、橱柜区、系吊式等放置方式，物件的放置，机能别类一般按相同机能的放在一起的原则进行；对制品类来说，同一个容器中以制品的装配上所必要的东西按整套地整理装配方式来决定放置场所。•d、进行整理时物件放置场所需标示，被放置物件要标示，帐票类也加以标示。5.5、清扫(Seiso)：随时维持工作和生活场所无垃圾，无污染的状态。5.5.1、清扫内容：•a、首先清除污物，干部应身先士卒做带头作用。•b、清扫中发现不方便的地方予以整修。•c、追查造成污染的根源，从源头予以根除。•d、做成清扫基准，以便共同遵守实行。•5.5.2、清扫所达目标：•a、清除脏乱与污染源，保持工作和生活场所之整洁状态。•b、降低机器设备的故障率，确保生产品质。•c、实施工作人员自主保养制度，以保护工作品质。5.6、清洁(Seiketsu)：将整理、整顿、清扫等“3S”彻底执行后保持维持状态，彻底清除污染源。5.6.1、清洁内容：•a、维持“13S”推行活动，使全公司上下推行“13S”之气氛持续维持。•b、随时巡查“13S”活动之推广